第九十九回 为民服务岂可限号 脱贫攻坚自当虔诚

□ 碧海风

第九十九回 为民服务岂可限号 脱贫攻坚自当虔诚

□ 碧海风

近期，湖北黄石许多市民反映，在市不动产登记中心办个证，居然要凌晨三四点去排队。据了解，黄石市不动产登记中心于去年7月1日正式挂牌成立，共有3个窗口负责不动产登记业务申请受理。但该中心每天只投放50个号，只要50个号办完了，即使窗口闲着，也停止办证。

据媒体披露，该中心的50个号并非一次发完，而是清晨7时30分发上午的30个号，上午11时30分发下午的20个号。这样一来，就算上午的号已经发完，没领到号的市民也不能离开，而是要继续排队，再等4个小时抢下午的号。这种状况已经持续了大半年。

针对群众举报的问题，在被市纪委驻市房产局纪检组、市政府督办室约谈并督促整改后，该中心依然我行我素、置若罔闻，并端出一堆托词来搪塞，一味强调办公场地、硬件设施、流程设置等客观条件受限，未采取实质整改措施。让场地、硬件、流程来“背锅”，将责任推得一干二净，就是不谈作风懒散、目无群众的思想认识问题。至于如此冷漠傲慢的原因，不动产登记中心负责人谌宏在接受约谈时，甚至顾左右而言他，将其解释为“宁让群众多排队，不让职工多加班”，摆出一副关心体贴下属的样子。正如黄石市纪委相关工作人员说的那样：“如此恶劣的行为，不严厉查处就无法向群众交代。”

经市纪委对相关问题进行调查取证后，给予谌宏党内严重警告和撤职处分，并分别对黄石市国土局、黄石市房产局局长及分管副局长，黄石市政府分管副秘书长等5名县级干部进行问责。

如今，一些大城市买车、用车被限号、摇号早已不是啥稀奇事，但是行政服务部门限号提供服务，任群众排多长的队，煎熬等候多长时间，每天只投放50个号，早到早得，办完为止，恕不奉陪，委实让人惊愕！有湖北当地媒体替黄石的市民算了一笔账：2016年黄石城区房屋成交量为16034套，一天50个号，除去节假日和双休日，一年也难以办完。这还没有算上一次办不成功、需要跑上好多次的情况，以及存量的交易需要办证的情况。也就是说，这种限号法的结果，只能是逼着市民凌晨排队。

“宁让群众多排队，不让职工多加班”，擅自决策受理业务的做法虽然讨好了内部职工，却伤害了民心民意，让老百姓看在眼里、气在心头。通报批评出来后，当地老百姓交口称赞，直呼“大快人心”。

“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”心中是否有民，决定着服务群众的态度和水平，也决定着政府提供的公共服务产品是否真的让群众满意。作为为人民服务的部门，作为党员领导干部，如果处处为自己着想，一心只想着自己轻松，工作拈轻怕重，如何体验群众疾苦？又如何增强群众获得感、幸福感？办证窗口是一个部门、一个地方的“脸面”，展示着一个单位、一个地区的形象。真心希望相关被曝光的机构能够强化全心全意为人民服务的理念，切实做到便民惠民，以最真诚的态度落实整改、转变服务理念，重新赢得人民群众的认同。

此正是：

限号办证太荒唐，

为民服务无期限！

近日，新华社痛批了一桩怪事：在脱贫工作国家省际交叉考核中，中部某县上演了一场干部“装儿子”的戏码。为应付检查，避免“露馅儿”，一名年轻干部“潜伏”到贫困户家里“装儿子”，想替贫困户回答问题、蒙混过关。但“演技”再好也难让百姓接受，“假儿子”一句虚伪的“妈”，叫得老太太变了脸，气得小姑娘甩开了头，不仅被抓了个现行丢了脸，更丢掉了为人民服务的那份真心。

为了扶贫工作造假、撒谎并非什么新鲜事。过去几年中，这样的例子不胜枚举。有国家级重点扶贫县曾经以超过30倍的比例虚报该县的招商引资金额，把一个总投资不超过300万元的项目“吹”成了投资超过1亿元的大项目；另一个贫困县的领导，为了让上级考察时看到自己的扶贫成绩，竟然派一些小学生披着装化肥用的白塑料袋，趴在领导路过的山坡上“装羊”。去年底，《经济日报》亦曾披露过一则扶贫丑闻：彼时，湖北省武汉市2016年“十个突出问题”承诺整改追踪报道第三场播出，主题围绕精准扶贫展开。节目反映，在有的村民心中，精准扶贫就是照了一次相。扶贫干部说，拍个照就能证明来过；拍完照后，扶贫干部们就走了。摆拍式扶贫和“装儿子”扶贫，基本都是同一个套路：扶贫中的形式主义。

电影《焦裕禄》中，这样一个细节肯定令不少观众潸然泪下：一个北风呼啸、大雪肆虐的夜晚，焦裕禄走村串户，探访贫农。在梁孙庄，他走进一个低矮的柴门。这里住着一位瘫痪在床的老大爷和双目失明的老大娘。听到焦裕禄敲门，老大爷隔着门问：“你是谁呀？”焦裕禄饱含深情地回答：“我是您的儿子。”

“当群众最苦难的时候，共产党员要出现在群众面前。”这是焦裕禄经常对干部们说的话。兰考的群众遭了灾，不管是大水冲了房屋，还是大雪封了门户，焦裕禄总是第一时间出现在他们面前。他总说：“在大雪堵门的时候，我们不能坐在办公室里烤火，应该到群众中间去。”

50多年前,党的好干部焦裕禄雪夜探访贫困百姓,一句满含深情的“我是您的儿子”感动了全国人民。在脱贫攻坚的今天,却有个别干部为应付脱贫考核,到贫困户家“装儿子”骗成绩、造假象，这种虚伪的“儿子”角色，不仅叫人瞠目，更令人恶心。

正所谓“真的假不了，假的真不了”，扶贫“假把式”一旦遇上“真检查”，即便是最出色的演员，其最后的结果也少不了挨板子打。脱贫攻坚事关人民福祉，事关全面小康，越到后期，剩下的全是“硬骨头”，难度越来越大，需要下一番“绣花功夫”，更容不得半点虚假，来不得半分浮夸。

正所谓：

矜伪不长，

盖虚不久。

黎 青/图