做最专业公的寓托管品牌
2017-06-09李艳
文/本刊记者 李艳
做最专业公的寓托管品牌
文/本刊记者 李艳
罗 意 北京乐乎公寓物业管理有限公司创始人
罗意，毕业于北京大学，乐乎公寓创始人兼CEO。2007年进入房屋租赁领域，2013年创立寓见Home品牌，2015年打造乐乎城市青年社区。
外界传言互联网企业正在遭遇资本寒冬,在这个时候，复星地产宣布投资北京乐乎公寓的消息犹如平地一声雷。带着一些疑问，《中国商界》记者专访了北京乐乎公寓创始人罗意，并近距离感受北京乐乎公寓的魅力情怀。
罗意，于2015年创立北京乐乎公寓物业管理有限公司，由此前的“寓见”更名而来，致力于打造“乐乎城市青年社区”连锁品牌。
《中国商界》：在长租公寓行业里，还有很多其他品牌的公寓。相比之下，您认为乐乎公寓的品牌优势是什么？
罗意：乐乎公寓与其他品牌的区别在于，乐乎作为运营商是有内容增值在里面，比如产品的增值，我们拿到的都是酒店或者准公寓，乐乎利用多年行业经验，根据市场再创造。比如通过我们的设计，重新装修改造，对产品升级，这是第一层增值；第二种是运营的增值，比如我们现在提供的24小时酒店类服务，同时我们有自己的APP，可以在线交租，在线预约保洁，以及线上读书学习等运营服务。我们提供的不仅仅是居住，还会为租客提供各种各样需求的服务；第三种社区增值是，我们会为租客打造一个真实的社交平台，租客不但可以参加乐乎组织的活动，还可以自己组织，比如插花活动，通过这些真实的社交活动，去寻找志趣相同的小伙伴，对年轻人来说这是一种独特的体验。我们不仅仅是溢价，更多的是创造了新的价值。
《中国商界》：据了解，想与乐乎公寓合作的资产方有很多，在您看来，什么类型的资产才最适合乐乎公寓？
罗意：首先我们对于投资方的选择是需要他对长租公寓这件事带有一定情感，不能仅仅把它当成一桩生意；其次，他要对长租公寓这件事有真正的了解，并且热衷于打造像乐乎公寓这样的社区，也就是说他本身就要处于一个群体中，代表着一个圈子，也有能力并且愿意带着他所在的圈子一起参与到乐乎公寓中来；此外，我们还希望他有一个开放并且积极的心态，能和我们一起融入进乐乎“正直、奋进、快乐”的文化中。
《中国商界》：在资本寒冬期，您认为复星地产为何会选择进入长租公寓这个行业？
罗意：从去年开始的各种政策和意见来看，长租公寓未来的发展绝不会低于任何行业。在2016年6月份，国务院发布《关于加快培育和发展住房租赁市场的若干意见》，其中，关于“商业用房可改租赁用房”的内容中就表示，允许将商业用房等按规定改建为租赁住房。从国家层面上来看，这是鼓励房地产企业可以将商办物业改造后进入租赁市场，这有助于解决当下市场空置的商办楼盘问题。同时，这也是政府支持租赁住房建设项目的信号。对于复星地产来说，这种做法既不会分散他当前的精力，又能保留对未来的可能性，还能满足对大方向的诉求。
《中国商界》：请您谈谈乐乎公寓目前的情况以及乐乎所具有的优势？
罗意：乐乎公寓首先是采用的轻资产模式。与动辄花几千万租或买下整栋楼的重资产模式相比，乐乎公寓摆脱了高额的成本问题，可以快速扩张；同时，他们自己也意识到了这种重资产模式快速增长的红利期已经过去，下一阶段可能需要轻资产来撬动重资产来进一步扩大增值空间。然后是轻资产的运营能力，乐乎公寓的运营模式在行业中还是有一定优势的，我们从第一天起就坚定不持有一间公寓。为坚持做一个运营商，我们还独立开发了Lisa系统，这不仅提升了管理效率，还延伸了管理半径。同时乐乎公寓在设计、工程、运营等环节也都建立了专业化的SOP流程，更是通过乐乎学院开展了全团队的培训与质检工作。再者是社区生态上的持续努力，乐乎公寓在扎实地做运营的同时，在社区上也投入了很大的精力，其自主研发的社交工具“呼啦圈”APP，打通了青年人群的线下生活和线上社交，目前入驻平台的商家也已达60多家。
《中国商界》：据了解，您还提出了“战略城市合伙人”制度，请您详细介绍一下。
罗意：“战略城市合伙人”是乐乎公寓经过深思熟虑做出的决定。因为长租公寓是一桩地域性很强的生意，每进入一个新城市都会面临不熟悉市场、沟通和管理成本高昂等问题，这些都会阻碍企业的快速发展，所以乐乎公寓推出了“战略城市合伙人”制度。乐乎公寓不会在其他城市开分公司，而是设立城市合伙人，以北京总部为依托，通过城市合伙人整合当地优质的运营资源，发掘更多的优质项目，以达到更高效地服务资产端和青年租客。
《中国商界》：获得复星地产融资后，乐乎公寓未来3年的规划是什么？
罗意：乐乎公寓最初的目标是深耕北京市场，如今北京的市场已初具规模。今后我们除了继续深耕北京市场外，也已经开始尝试服务全国市场。在未来的3年时间里，我们计划经营10个战略城市，开拓两个海外市场，力争实现管理房间数30万间。目前，我们已经实现了在上海落地，杭州也已经有签约的项目。今年还将实现苏州、南京、天津、成都、武汉、深圳等城市落地。在这些城市中，我们会继续实行“战略城市合伙人”制度，以共享长租公寓行业发展所带来的红利。
乐乎公寓舒适的居住环境
