用爱的雨露滋润学生的心田

赵学军

摘 要： 本文以一个男生寝室的普通矛盾为切入点，从看似简单的日常琐事中，通过网状、多点的谈心工作，在纵的方向挖掘学生个体的心理问题。灵活运用心理学原理，在横的方向，通过立体、发展、富有创造性的心理活动，敏锐的发现了某个学生群体孤僻、不善交往的集体心理症侯；继而多角度、多手段对该症候及时进行纠偏、干预。既妥善解决了个体心理问题，又顺利化解了学生之间的矛盾和不良情绪，更有力促进了团结班风的形成、推动了和谐班级的建设。从而总结出一套从典型个案到群体、从浅近到深入的行之有效的处理方法。

关键词：

中图分类号：G711 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）05-0130-01

一、案情介绍——一个手机引发的愤怒

2012年4月中旬上午，某男生宿舍5个男生集体来办公室，坚决要求调寝室。理由是他们都不能再忍受同宿舍李某的自私、偏执和强烈的报复心理，坚决不能和他再住在一个宿舍了。

这些带有攻击性的词汇立刻刺痛了笔者的耳鼓。笔者静静的、不厌其烦的听他们喋喋不休的控诉。四十分钟后，问题轮廓逐渐清晰了，主要体现在三个方面。他们共同认为：其一，李某性格孤僻，不合群；不講卫生；不知感恩。案发前的周日下午，李某把垃圾篓弄翻了，把崔某的衣服弄脏，崔某和他吵了几句，然后就出去打篮球了。他新买的智能机（价值1600元）放在寝室里充电。等到晚上回到寝室，发现手机已被人在水盆里泡过，不能再用了。而整整一个下午，寝室里只有李某在洗衣服。于是崔某和其他四个学生都怀疑是李某破坏的。鉴于对这种“强烈的报复心”的惧怕，他们害怕有一天会遇到“另一个马加爵”，所以态度坚决，集体要求调换寝室。

我感到事情的复杂性，略加思索，便安慰他们，并保证一定会尽快了解事情的前后情况，不偏不倚的解决这个问题。我说：“放心吧，通过这件事情，你们一定能和他共同成长的。”

二、过程分析——逐层深入，步步为营

凭直觉推断：这是一个有一定心理问题的学生。

笔者决定用最拿手的“心理组合拳”理性思考，准确定位，重拳出击。

初步确定方案如下：其一，解铃还须系铃人，要顺藤摸瓜，从学生本人、学生家长和其他学生那里充分掌控李某的真实心理状态；其二，实施针对性较强的心理辅导和心理干预；其三，寻找“和平”解决双方矛盾的中间途径；其四，最大限度发挥经验效能，将该经验以合适的途径向全班推而广之。

三、实施方案——心理“组合拳”的威力

1.出拳第一招：挖地三尺，不着痕迹

笔者马上叫来涉事学生李某，从学习和生活谈起，跟他聊天。谈到寝室里面大家相处的情况，他很坦白的告诉我，崔某的手机最近在寝室里被水泡过。问及其他寝友的反应，他说：“也没什么”。谈话完毕，我发现学生思路清晰、语言简洁，就是有点内向，比较害羞。

接着叫来班长和班里其他男生，以了解男生寝室状况为由，“顺便”问问李某的情况。但这次，除了“孤僻、不合群”外，我还听到了“害羞”的中性词汇和“善良”的褒义词。

和李某家长通电话后了解到他在单亲家庭生活中长大。

怎么办？从调查心理健康状况入手。把李某同寝室六个男生一起叫到办公室，给他们统一做了SCL-90问卷。统计结果显示，一切正常。

所有上述调查过程显示，李某是一个勤奋上进，但性格孤僻，不善交际的学生。

2.出拳第二招：太极八卦，乾坤大挪移

接下去如何进行？决定以集体辅导为切入点，主动出击，化解矛盾。

首先给全班学生做了一次《人际沟通八大技巧》的讲座，，全班重点“严寒”地带的气候开始变温发热。

其次乘胜追击。一周后，待上次讲座的内容已被我推动、消化得完全融入学生的日常交往之后，在一个无课的下午，我和全班同学，在操场上做了一次主题为“沟通无限”的主题班会暨心理团体训练。通过团体合作、没有压力的谈话、儿时的游戏，让他们有哭有笑、有喊有叫。活动结束后，大家久久不愿离去，同学们之间的感情空前融洽。

在这种温暖、和谐的家庭氛围中，所有的感情冰山都融化了。这个宿舍的空前团结、冰释前嫌也成为上述活动的重要成果。室友们均和李某和好如初，他们主动要求不再调寝室，和谐、友爱的气氛在他们之间荡漾。

案例思考：

当前，高校教育工作的变化主要呈现以下两个方面的特点：

一是从教育工作的环境来看， 由于受社会大环境的影响， 教育工作外部环境更加复杂。市场经济在极大地解放生产力的同时， 也给人们的生活领域和认知领域带来一些负面影响； 比如离婚率的提高，会有更多的单亲家庭的孩子，单亲家庭孩子的教育问题也越来越引起人们的重视。

二是从教育工作的对象来看，当代大学生同以前相比， 具有较高的文化素质。思想活跃，他们获取各种信息的渠道更复杂、信息量更大。但他们的世界观、人生观、价值观还处在形成时期，不够成熟，极易受到不良思想、信息的影响。而应对这些变化，我认为在高校辅导员工作中应建立在用爱心、耐心和细心来了解学生真实情况的前期基础工作上，以真诚和恰当的引导作为新时期高校大学生教育工作的重要切入点。

这一案例使我深深地体会到：要做好高等院校的教育工作，辅导员深入学生心灵，多与学生接触、多多了解学生有多么重要。辅导员只有在学生工作中仔细分析每一位学生的个案， 用心去体贴、感化自己的学生， 才能把学生工作做好。也才能用自己的爱心与学生一同成长。

要构建和谐校园，辅导员工作迫切需要积极探索新思路、新途径、新方法。

第一， 做辅导员要有爱心。长期以来，高校辅导员一直都十分重视大学生各个方面的发展。辅导员的工作很琐碎，从学生的人生观、价值观、世界观的引导到学生的日常管理，如果一名辅导员没有爱心，那么他的工作只是停留在工作的层面上，而做不到育人的层面。在这个案例中，如果工作只是停留在对学生的日常管理上，直接给学生调寝室，不了解寝室里发生了什么事，也不了解李某的情况，也更不会想要帮助李某去成长，那么李某将会在男生心中永远留下一个爱报复的印象，也永远不懂得怎样与人交往，永远不相信真正的朋友，他的室友也将不会这么快就学会宽容、理解和忍让。

第二，要善于分析学生个案， 善于由此及彼，以点带面，善于总结学生个案中的问题与解决过程中的经验。很多学生个案并不是个别学生， 而可能会是一部分学生会出现的问题，作为辅导员，深入分析个案问题出现的原因，避免同类学生个案的发生，这种意识至关重要。该案例中的李某具有某种代表性，性格孤僻、内向、不善交往的学生随处可见。以个体带群体，总结经验推而广之，课最大限度的发挥教育经验的广泛性和扩大经验的有效性。

通过以上分析，我们不难看出学生工作的工作效果， 与辅导员有很大的关系。无论哪种套路的“组合拳”，只有用爱心、耐心和细心去了解学生， 才能换回学生的信任，才能“对症下药”，才能营造良好工作氛围，正确引导学生，真正成为学生的领路人和贴心人。