图书馆公共教育的发展与创新

杨洋

摘 要： 公共教育是在社会文明发展的一定历史阶段形成，由国家、团体或个人向社会单独或混合提供，为全社会成员分享并服务于社会的公共物品或准公共物品；而教育则是培养人的一种社会活动。 当今图书馆在公共教育方面资金缺乏、服务理念陈旧、形式缺乏特色、服务手段单一，大大地制约和限制了图书馆公共教育的发展。本文将针对这一问题进行分析，提出解决方法。

关键词：图书馆 公共教育 发展 创新

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）05-0015-01

公共教育是在社会文明发展的一定历史阶段形成，由国家、团体或个人向社会单独或混合提供，为全社会成员分享并服务于社会的公共物品或准公共物品；而教育则是培养人的一种社会活动。图书馆作为文化教育机构、社会文献信息中心的性质与任务决定着它以服务社会、服务读者为根本宗旨。它的基本职能就是直接或间接地满足读者的精神文化需求，推动社会的发展。所以说图书馆公共教育的发展与创新不仅关系到个人的发展，它還影响着国家的繁荣与昌盛。

一、当今图书馆公共教育的现状

1.图书馆公共教育资金缺乏，制约公共教育的发展

一个能满足读者公共教育需求的图书馆是离不开资金的支持的。图书馆公共教育建设，应当是以政府为主导，以公共财政为支撑，依靠增加政府投入来进行的。政府投入不足，是制约图书馆公共教育发展的一大瓶颈。

2.图书馆公共教育的服务理念陈旧

当今图书馆在公共教育方面普遍存在“重科技轻人文”现象。科技的发展给读者带来方便快捷的同时，也给读者带来死板化的服务，图书馆公共教育亦是如此。

3.图书馆公共教育的形式缺乏特色、公共教育的手段比较单一

图书馆公共教育的形式缺乏特色、手段单一，当今图书馆传统的资料借阅、参考咨询、培训等公共教育方式已无法满足人们学习的需求，尤其在当前我国社会经济高速发展的环境下，其单一的公共教育方式更不适于信息、文化的交流与传递，也不利于知识性资源的优化配置。因而，图书馆公共教育必须借助各种新颖的手段，全方位、多渠道地为社会民众提供创新性的服务。

二、图书馆公共教育的服务创新

1.加大政府对图书馆公共教育的政策、资金支持

政府在财政上应对图书馆等文化场馆倾斜，避免图书馆在公共教育方面出现“有心无力”；图书馆自身方面要加大基础性设施建设，加深了解读者需求并结合当地社会经济发展趋势，合理地规划图书馆公共教育资源，具有针对性开展公共教育。

2.图书馆公共教育应在服务形式上进行创新

2.1采用多样化服务。服务多样化指的是服务的内容和方式要多样化，满足各类读者的需求。图书馆可以在馆内设置图书、期刊专架，定期组织类似知识竞赛、读书报告会、专题演讲和藏书展览的阅读活动，为广大读者提供复印、拷贝或数字放映等服务，把读者放在第一位，使读者高兴而来，满意而去，充分发挥图书馆的硬件设施能力，最大限度地为广大读者打造相互学习、相互沟通交流的知识平台。

2.2采用多元化服务。多元化服务指的是服务内容的多元化。图书馆公共教育应该充分发挥图书馆的网络预约、借阅和互助等多方面服务功能，完善信息资源的目录索引、数据库导引，并形成网络信息化的导航系统，实现以实体文献为主向数字化转变，构建复合化和多元化的图书馆服务体系。在这种服务体系下，读者可以登陆图书馆主页，实现基本的信息查询、网络资源影院、馆际互助或原文拷贝等。

2.3采用个性化服务。图书馆的公共教育可以对不同读者进行需求分析，通过了解读者某方面的问题提出意见予以反馈，图书馆和读者之间可以相互交流，由读者从自身需求方面讨论图书馆需要改进的方方面面。例如，以广大读者为中心，不断完善个性化服务形式，对广大读者提出要求的信息进行收集与整合，定制索引工具和搜索手段，形成独具特色的公共教育信息库。

2.4采用一站式服务。一站式服务是指图书馆将仓储、借阅、索引、咨询集于一体的服务模式，它突破了传统图书馆将文献资料和读者隔离的管理模式，读者借阅文献的权限也不再以身份来划分，读者仅需以图书馆读者的身份就可以享受到平等权利。一站式服务在体现读者公平权利的同时，也为广大读者朋友提供更为个性化的阅读空间，更自由且服务更为快捷。

3.服务手段的创新

3.1为读者提供更为舒适的阅读空间，留住传统性的读者。图书馆是读者进行学习研究、整理思考的重要场所。一个优美宁静、健康舒适的阅览环境，不仅可以提高读者的阅读兴趣和阅读效率，还可以陶冶情操，在潜移默化中实现对读者的教育。因此，营造一个有益于读者的阅读环境，以此来激励读者的阅读兴趣，提高公共教育资源的利用率，是图书馆服务建设的一个重要内容。为此，图书馆内可扩大公共教育场地的面积，为读者提供既宽敞又舒适的环境。同时，也可在场地内增加计算机、书架报柜和绿色盆栽等，壁面以格言字幅装裱，馆内全面覆盖无线网络，以最优越的阅览条件迎接更多读者的到来。图书馆公共教育的环境建设，总的应当体现“雅、馨、静”的要求。

3.2 完善并落实各项服务措施。图书馆公共教育的发展离不开各项服务措施的实行。例如，图书馆可以延长开馆时间，在服务大厅设置专门的咨询服务台，量化馆内管理人员于不同学科的工作，利用微信等社交网络为重点读者推送具有针对性的动态信息，固定位置设置读者意见簿，为读者提出宝贵的荐书意见及建议，明确读者提出疑问的应答程序如联机检索、光盘利用、资料查询、网上续借、投诉以及图书推荐等等。

3.3开通智能化的服务来提高图书馆公共教育资源的利用率。图书馆公共教育资源可以用掌上图书馆的方式推出并提供给手机用户，依此可满足手机读者随时随地地掌握图书馆的信息动态，更为快捷和方便使用图书馆的信息资源，享受图书馆提供的服务。同时，相应地也可以开通一些体验服务功能，为每一位读者提供一个可实现互相交流学习的体验平台，满足读者精神文化生活的需要。

3.4利用广告宣传等方式提升图书馆的社会知名度。利用如广播、电视或其他多媒体等手段大力为图书馆公共教育做宣传，多途径开展图书馆形象宣传工作，提升图书馆的社会知名度和认可度，吸引更多的读者到图书馆享受公共教育服务。

参考文献

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