加强引导 搞好服务

张新梅

【摘要】新形势下的离退休工作，一方面要加强引导，降低离退休人员依赖企业的期望值，由企业养老过渡到社会保障，另一方面要积极履行企业职责，在政策允许和企业力所能及的范围内，为老同志提供优质服务，努力实现老有所依，老有所养，老有所为，老有所乐。

【关键词】加强引导；退休工作

一、管理转型，企业离退休管理服务压力增大

一是离退休工作，虽不是企业中心工作，却影响着中心工作。随着企业发展，离退休队伍不断壮大，退休后的老同志往往存在一定程度的失落、封闭、孤寂等心理，加之离退休职工思想活跃，需求多样，给企业带来了一些不稳定因素，同时，一些历史遗留问题又需要企业及时处理和解决，因此，做好新形势下，离退休职工队伍的和谐稳定成为离退休管理工作的重中之重。

二是离退休职工居住分散，给离退休管理服务工作带来一定难度。如：有的离退休职工居住在企业周围，有的居住在郊区，有的返回了农村或与子女居住在其它城市，有的甚至长期与子女生活在国外。

三是企业离退休人员纳入社会化管理仍需不断推进和完善，过渡时期仍应以企业管理为主。虽然企业离退休养老金已实现社会化发放，但是离退休人员统筹项目外养老金一直由企业发放。离退休人员与企业有着千丝万缕的割不断的联系。社区建设的不完善，使社区难以完全承担起对离退休人员管理服务的功能。多数地方社区管理服务人员少，经费短缺，难以为大量进入社区的离退休人员提供正常的管理服务。

四是就山东临沂供电公司而言，目前离退休人员已逐步进入“双高期”。眼欠明，耳欠聪，卧床不起、老年痴呆、丧偶的逐渐增多，他们对组织的依赖越来越强烈，尤其是孤寡老人、空巢老人更需要组织的亲情呵护，而离退休工作人员数量有限，如何处理好与老同志的关系，转变思维方式、创新服务模式，更好地为广大离退休职工服好务，给当前离退休工作提出了更高要求。

二、 积极作为，维护离退休队伍安全稳定

目前，山东临沂供电公司现有离退休职工513人，对他们的管理服务工作，虽不是企业中心工作却影响着中心，不是大局又牵动着大局，因此，重视企业离退休管理工作，确保离退休人员安全稳定，是企业管理的一个重要内容。为此，山东临沂供电公司始终坚持“以服务为中心，以稳定为重点，以和谐为根本”的工作思路，想老同志之所想，帮老同志之所需，解老同志之所难，尽一切可能为他们办好事、办实事。

一是加强了离退休党组织建设和思想政治建设。坚持每月召开一次党小组长会议和集体政治学习制度，把习近平总书记等领导同志讲话和“两学一做”内容作为学习重点，教育引导广大离退休党员始终保持党员情怀，始终牢记党员身份，始终坚定理想信念，严守纪律规矩，自觉在思想上、政治上、行動上与党中央保持高度一致，支持公司改革发展，维护公司整体形象。每年七一，坚持为276名老党员过政治生日；重新装修了党员活动室、电教室，为老同志参加组织生活、政治学习提供更为舒适、方便的活动场所。认真做好离退休人员思想动态分析，每月到各片区进行一次巡访，倾听老同志呼声，化解矛盾，及时处理。

二是严格落实离退休职工政治、生活“两项待遇”。政治上充分尊重老同志，公司重大活动邀请老同志参加；重大改革方案的制定实施征求老同志意见；加强与老同志沟通联系，建立了在职人员联系离退休人员制度。认真落实离退休工作一系列方针、政策，保证老同志各项经费落实到位、足额发放。生活上关心爱护老同志，坚持过年过节必访、生日诞辰必访、有病住院必访、家有困难必访、邻里矛盾必访、处理离退休和家属丧事必访；在符合政策规定的前提下，最大限度地为老同志多创造优惠条件、多提供照顾帮助，依法合规地落实好老同志的各项待遇。

三是大力践行“文化养老”理念，积极搭建文化平台。大力倡导科学、健康、文明的生活方式，按照老年人的特点和喜好，设置活动项目。进一步完善活动设施，在原有离退休活动示范基地基础上，又投资100余万元新建了室内活动面积达1000余平方米，具有11个功能区的临沂供电公司离退休活动中心。该活动场所可同时容纳近百名老同志参加活动，日均接待老同志50余人次。同时，以便捷舒适、优质服务、离退休职工满意为标准，深入开展了县供电企业离退休活动室（中心）达标建设活动，全面改善了基层离退休人员活动场所条件。

四是深入实施“善小暖心、美丽夕阳”工程。关心关注有特殊困难的老同志，完善“组织关爱、老人互助、员工助老、社区帮扶”的“特困”帮扶体系。开展了“我爱我家、我爱企业”和“善小”活动，在离退休职工中大力倡导新的道德观念和良好风气，突出“家”“善”这一主题，强化老同志爱家、爱企业、爱社会意识，引导老同志更好地履行对企业、对家庭、对社会的责任，形成了邻里团结，互助友爱的良好风气。大力开展典型教育，充分发挥榜样的示范引领作用，及时宣传老同志中的好人好事，以身边人、身边事教育鼓励老同志，使广大老同志学有方向、赶有目标，争先创优意识明显增强。

五是加强信息化建设，夯实老干部工作基础。严格按照信息统计要求，认真做好月报、季报、年报，确保采集数据的完整性、准确性、及时性。积极探索新形势下离退休工作的方法和途径，围绕重点难点问题，深入做好调研分析，积极稳妥地推动离退休工作再上新台阶。

六是加强了离退休干部队伍建设。强化离退休管理与服务职能，提高离退休管理人员的服务意识、服务质量、服务水平，努力打造一支政治素质高、工作能力强、作风过硬、值得信赖的工作队伍。

2016年，山东临沂供电公司离退休党员合格率100%，职工遵纪守法率100%；“两项待遇”落实率100%，“六必访”落实率100%；对老同志提出的意见或疑义解释答复率100%；离退休职工满意率达96%以上。