神农架生态旅游体验设计

吴倩妮

(长江大学园艺园林学院，湖北 荆州 434025)

神农架生态旅游体验设计

吴倩妮

(长江大学园艺园林学院，湖北 荆州 434025)

生态旅游体验是旅游者通过感官与思维活动，在生态旅游活动中所获得的生态享受、生态感知与生态审美情趣。神农架具有优越的生态环境，但缺乏深度体验型的生态旅游产品。为提高神农架生态旅游质量，在确定生态旅游体验设计原则的基础上，设计神农架生态旅游体验主题、生态旅游体验产品和生态旅游体验氛围。

生态旅游；神农架；体验设计

旅游体验伴随体验经济的到来而产生。体验经济从生活与情境出发，营造感官体验及思维认同，并以此吸引消费者的注意，改变大众的消费行为，为产品寻找新的生存价值与发展空间[1，2]。

目前，体验经济的概念也日益渗透到旅游活动中。旅游体验是一种综合性体验，是旅游者在整个旅游过程中通过观赏、消费、交往及模仿等方式所体验到的放松、新奇、实在、变化、经验等心理感受[3]。生态旅游体验则是以观赏、认知、体验自然及人文生态作为目的，通过事先设计组织的、旅游者需要主动投入精力及时间参与的活动，使旅游者能够观赏自然和人文美景、享受自然和人文趣味，领悟自然和人文的神奇。因此，参与者可以从中获得生态享受、生态感知与生态审美情趣，使感官愉悦、情感升华，从而留下美好的生态体验。

神农架地处神秘的北纬31°，森林覆盖率高达88%，是全球中纬度地区唯一保存完好的原始林区。神农架具有保存完好的森林生态系统、丰富的生态旅游资源、珍贵的自然及文化遗产、丰富的生物多样性。虽然神农架生态旅游环境质量较高，但游客的生态旅游体验仍以观光游览为主，体验层次较低，特别是缺乏参与性的旅游产品，需要结合资源条件设计生态旅游体验主题、体验产品和体验氛围。为此，笔者对神农架生态旅游体验进行了设计，以为提高神农架生态旅游质量提供帮助。

1 设计原则

在生态旅游体验设计中，要以保护生态旅游资源为核心，以实现旅游者的生态体验为导向，重视生态与文化的真实性与协调性体验，深化设计线索，注重互动，使旅游者获得最高愉悦并实现环境教育功能。

1.1 立足生态旅游资源和市场

根据“资源-产品-市场”三位一体的开发理念，生态旅游体验产品的设计需注重两大前提：一是生态旅游资源的体验载体，即不同的文化、景观建筑、风物特产、民俗风情、特殊文化形态、生产生活形态等，可以在体验需求导向下将其组织设计成不同的体验产品；二是生态旅游市场具有特定的体验需求，包括知识性、参与性、保护性、愉悦性和解脱感、归属感、成就感等，也成为生态体验产品设计的导向。

1.2 设计有吸引力的生态主题

开发生态旅游体验产品时应给旅游者以明确的主题，并使之贯穿于整个旅游过程之中。制定鲜明的主题是旅游产业实现体验经济的重要步骤， “体验物”应思路明确、内涵清晰，对消费者起到诱导性和启迪性的作用。为此，应注重充分挖掘和展示旅游地、旅游景区的生态文化。

1.3 吸引旅游者的深度参与

设计生态旅游体验时，要让旅游者融入到整个“舞台”中，使其主动地参与而非被动地接受。体验内容的设计要保证安全性和健康性，以保障旅游者的生命和健康。同时，提高旅游者的参与性也能增强旅游者的生态旅游体验。首先，旅游开发商要通过各种信息技术加强与旅游者的沟通与交流，提高旅游者对生态旅游的感知和理解，并激发其参与的热情，使旅游者的体验得以延伸。其次，要为旅游者创造更多亲身参与的机会，注重活动的真实性，提供具一定挑战性的体验活动，使旅游者能融入到角色扮演中，从而提高体验活动的积极性。

1.4 保护第一的原则

保护生态环境、自然与文化生态旅游资源，不仅是生态旅游发展的基础，也是生态旅游体验赖以生存的条件。因此，在设计生态旅游体验时，应遵循生态学的基本规律，将保护环境及资源放在优先考虑的地位。同时，应严格控制“生态承载力”范围，例如，体验活动不能进入到核心保护区，参与体验活动的人数和活动强度同样不能超出生态承载力的范围。

1.5 原真性原则

设计生态旅游体验时，要尽可能保持生态旅游资源的原真性，即原始性和真实性，包括自然生态和文化生态。不仅要保持自然的原始特征，还应注重地方特色文化的保护与传承，且设计的内容应避免破坏当地文化。此外，旅游接待设施要与自然及文化相协调一致，从而提供给旅游者原汁原味的生态体验。

体验设计的真实性表现为旅游者在景区创造的情境中能领会吸引物的内涵并沉浸其中，由此得到真实体验。为此，要求景区工作人员将自身融入角色中，给旅游者创造真实的体验氛围。以杭州宋城为例，其中表演弹棉花、磨豆腐、刺绣、耍猴、打铁的宋人都是宋城集团在全国各地找到的手工艺人，他们在表演自己的专长方面显得十分轻松自如。真实的人物、远古的服饰、生动的场景使旅游者宛如置身于宋朝，因而让体验更加真实。

2 神农架生态旅游体验主题设计

在旅游过程中，旅游者追求“三感两求”：“三感”指满足感、亲切感和新鲜感；“两求”指求解脱、求补偿。为创造最佳的生态旅游体验，应将体验主题化，从正面强化主题印象：旅游体验主题应新颖独特，能打动旅游者；从当地特色中挖掘提炼体验主题；与经营者的核心能力保持一致。

根据神农架生态旅游质量的调查分析，发现旅游者选择到神农架旅游的主要目的是观光游览、休闲度假和探险猎奇，旅游者对神农架积极的感知因素则主要是原始森林、物种基因库、绿色生态、清凉王国、神秘的野人之谜。通过对神农架有关宣传资料的整合提炼，认为可以将神农架生态旅游体验的核心主题定位如下:神农架——人与自然和谐的家。具体主题策划见表1。

表1 神农架生态旅游体验主题策划表

按照神农架生态旅游体验主题的设计，并结合神农架各景区的资源特色与开发现状，确定相应的景区主题(表2)。

表2 神农架各景区体验主题表

3 神农架生态旅游体验产品设计

根据游客体验质量调查情况来看，目前神农架生态旅游仍以生态观光为主，游客较少接触当地的民俗文化，只能被动接受旅游体验对象，即所谓表层体验。为此，应结合神农架当地资源特色来开发更深层次的体验产品，不仅让游客直接参与活动，从感官上领会其特色，体验当地居民的传统文化和生活方式，而且让游客完全融入到体验产品之中，与当地居民和旅游景区零距离接触，深刻体验其文化和特色。这种深层次体验使游客超越自己的身体和精神，体会另外一种生活方式，通过自我实现来获得愉悦感和成就感。

根据神农架生态旅游体验的主题定位，以现有的产品为基础，将其生态旅游体验产品整合提炼为生态观光体验、寻奇探险体验、长寿健身体验、滑雪度假体验、神农文化体验、民俗生活体验、科考科普体验、野外生存体验等体验产品(表3)。

表3 神农架生态旅游体验产品设计表

4 生态旅游体验氛围设计

人们外出旅游的一个重要原因即是寻求与居住地有差异的旅游体验剧场。生态旅游者体验剧场包括所有能影响体验效果的各个方面，如旅游吸引物、旅游地环境、文化气氛、旅游设施等。所以，应营造与体验主题相符合的体验氛围与场景，深化旅游者的体验。对生态旅游区而言，氛围营造除了对生态旅游资源进行整合加工，还应注重采用统一风格来设计和布局旅游设施中的各个环节，包括景区的建筑、休息座椅、指示牌、步行道的设计、垃圾桶、洗手间、停车场、餐馆、饭店、旅游商店等。即使是极小的要素，若布局设计不当，也会影响游客的总体体验质量。若精心设计，则会发挥积极效果。在传统营销中，往往只注重这些设施的效用和功能，而忽略了整体体验情景的营造。而在体验营销中，不仅要设计方便、完善的设施，而且要发挥这些设施独特的“强化体验”的功效，使游客产生身临其境的强烈感受。

4.1 旅游设施要注重与体验主题的一致性

生态旅游地的各项旅游设施应围绕体验主题来加以设计，以营造主题化的体验氛围。神农架的生态旅游定位为人与自然和谐的家，因而所有旅游设施都要与当地环境浑然一体，体现“人与自然和谐统一”的主题，具体内容如下：神农架的建筑风格应统一布局，以古朴简洁为基调，体量不宜过大，尽量依山就势、因地制宜来建造；也不宜过高，不能破坏周围的原始风貌；尽量采用当地的原材料，建筑外观应保持古朴本色；建造的位置应尽量隐藏或选择在不显眼的地方，融合在自然环境之中，充分体现天人合一的境界。

除了建筑的外观形态，其他所有能被游客感知到的设施，如景区的步行道、休息的椅凳，观景台、垃圾桶、生态解说的指示牌、电话亭等，也应体现天人合一的理念。比如，景区中坐凳、垃圾桶设计成形似树桩的形状，既体现了实用性，又能与周围自然环境相协调；通过在路边石头中镶嵌扩音喇叭，播放舒缓古朴的音乐，使游客获得美好的感官体验。总之，设计者要广开思路，创造出既美观又能营造主题氛围的设施，让游客留下深刻的印象。

4.2 旅游设施应加强和游客的互动交流

景区中各项旅游设施为游客提供了便利，若旅游设施能与游客互动交流，不仅不会打断游客的审美体验，而且能指引游客观景审美并展开丰富联想。神农架的野人之谜吸引了大量的游客，旅游景区的指示牌应展现神农架神秘的野人文化。为此，可以设计成野人的形象的生物手持指示牌为游客指路或作环保提示，措辞上应亲切自然、幽默风趣，如“亲爱的朋友，欢迎到野人之家来做客”。在登山过程中，若危险的地段或凸起的石块标识为黄色，可提醒游客注意安全，体现出对游客的关心和体贴。此外，针对旅游旺季神农架主要景区常出现排队等候的现象，可以考虑设立小型休息室，让游客在室内欣赏神农架的旅游宣传片，不但可以增加游客对神农架的认识，也能降低游客排队过程中产生的枯燥感。总之，应逐步完善神农架的旅游设施，结合人与自然和谐统一的主题，营造与游客充分互动交流的生态旅游体验氛围。

[1]约瑟夫·派恩，詹姆斯·吉尔摩.体验经济[M].北京：机械工业出版社，2012.

[2]姜奇平.体验经济[M].北京:社会科学文献出版社，2002.

[3]谢彦君.基础旅游学[M].北京:中国旅游出版社，2004.

[编辑] 李启栋

2016-10-10

吴倩妮(1979-)，女，硕士，讲师，主要从事生态旅游及旅游营销研究,catcindy@163.com。

F592.7

A

1673-1409(2017)10-0016-05

[引著格式]吴倩妮.神农架生态旅游体验设计[J].长江大学学报(自科版)，2017，14(10)：16～20.