微信平台下大学生顶岗实习管理实践与探讨

郁元正　孟进　王瑞权

[提要] 为提高大学生顶岗实习环节教学质量和管理效率，本文提出基于微信平台的实习管理模式。经过研究与实践，该模式能促进师生全方位交流，通过图、文、音、视频等方式进行互动，有利于全面掌握学生实习情况，实现提高教学质量、减少安全隐患、丰富过程资料的目的。该模式还为收集学生实习信息开辟了高效率的新渠道，同时提高了信息的真实度。

关键词：微信平台；顶岗实习；过程评价；信息采集

本文为浙江机电职业技术学院教改项目（项目编号：A-0154-16-320）；浙江省教育国际交流协会研究课题（项目编号：C-7275-16-020）

中图分类号：G710 文献标识码：A

收录日期：2017年3月29日

一、大学生顶岗实习管理模式的缺陷

（一）常规通讯方式无法实现有效监控。目前，高校主要通过实习招聘会的方式为学生提供求职平台，极少大规模组织学生前往企业参加实习，因此实习期间学生在地域分布上相对分散。原有的班级建制被打散，在校期间的班级管理方式失去作用。指导教师主要依靠电话、短信等方式与实习生联系。部分学生离校后往往倾向于逃避指导教师的联系，更不会主动汇报实习期间生活、心理等方面的需求。不畅通的交流渠道阻碍了指导教师获取学生真实的实习情况，产生监控盲区。特别是实习中后期，实习的新鲜感消退殆尽，学生产生倦怠，在缺乏学校有效监控的情况下，擅离、旷工等情况时有发生，使实习管理处于一种半失控的状态。

（二）实习考核缺乏过程评价。学生实习分散在不同的单位、不同的工作岗位，从事不同性质的工作，不宜采用统一的标准对全部学生进行实习考核与成绩评定。但是，目前指导教师能获得的过程资料极为有限，无法对学生的实习过程做出客观评价，只能依据学生提交的实习总结进行实习成绩评定，这种方式既不合理，也不科学。

顶岗实习答辩也是经常采用的一种评价手段，但是在指导教师并未完全掌握实际实习情况的前提下，答辩成绩的评定缺乏明确的依据。另外，由于实习学生数量巨大，以答辩的方式考核每一位学生需要耗费大量的人力和时间，实际操作中往往走个过场，无法真正起到检验学生实习收获的作用。

（三）信息汇总低效繁琐。顶岗实习期间，指导教師需要搜集学生所在企业的名称、性质、地址、岗位、指导师傅等信息。实践证明，由于信息类别较多，很少有学生能主动一次性将准确完整的信息反馈给指导教师，如果反复催要、询问，又容易引起学生反感，影响后续的有效联络。指导教师搜集实习生信息汇总到教研室，再汇总到系部，最后到学校职能部门，层层上报，冗长的传递链造成信息传递效率低下。

此外，每位指导教师记录这些信息的格式不尽相同，例如地址信息“浙江省杭州市余杭区”可能会表达成“杭州余杭区”、“浙江杭州”等不同的名称，无法有效地通过首字符筛选、排序等方式进行数据分析。

二、微信平台简介

在现代信息技术高速发展的背景下，新型信息服务模式不断涌现，智能手机已成为人们生活的必备通信工具。除了基本的通话、短消息等功能，各种应用软件和极大的使用自由度使之成为人们青睐的数字信息终端。2014年底，使用无线网络和移动通信网络的手机网民规模已经超过了计算机网民规模。智能手机在青年学生中有极高的使用率，随着通讯网络覆盖面不断增大、流量资费的不断降低，师生之间可以创造基于网络环境的全新交流方式，为工学结合监控管理、过程评价、信息反馈等方面建立更快速便捷的通信渠道。

2011年1月，腾讯公司推出了一种名为“微信”的手机社交软件，它能够基于网络即时传输文字、图片、语音、视频等信息，并支持多人群聊。由于功能丰富，且通讯成本极低，推出后迅速成为广大智能手机用户的新宠。2015年，我国微信注册用户逾6亿人，每月活跃用户达5.5亿人，是人们十分喜爱并普遍使用的一种通讯手段。

鉴于此，浙江机电职业技术学院于两年前尝试采用基于微信平台的工学结合管理方式，主要是借助学校层面的工学结合微信公众平台和师生自行组建的微信群两种方式，解决实习期间指导教师准确掌握实习生工作情况、师生沟通渠道欠通畅、实习缺少过程性评价、数据搜集统计工作繁重等几个问题。

浙江机电职业技术学院工学结合管理平台是以腾讯微信公众平台为基础、以学校的后台管理系统和数据库为核心构建而成。平台操作界面分为信息中心、学生中心、教师中心三大功能区，见图1。信息中心对外开发，学生中心或教师中心区则需通过在校师生的身份证号码验证绑定方可访问。

三、基于微信平台校外实习管理模式及优点

（一）全方位的交流互动。准确获知学生的地理位置是实习管理的首要任务，也是后续指导工作的基础。学生每天在操作界面的“学生中心”功能区点击“定位签到”标签，即可向管理平台发送一条通过GPS或通信基站定位的位置信息，后台管理系统则将此学生的位置信息发送至后台数据库保存。指导教师从“教师中心”功能区进入“学生信息”栏，就能准确地掌握学生所在的地理位置。

在互联网覆盖范围不断扩大、移动网络通信设备普及的今天，大学生更倾向于通过网络传递的多媒体信息与学校、教师进行沟通。网络通讯可以实现信息传递的碎片化和联系时间的碎片化。学校将企业招聘需求、实习各阶段注意事项等发布在管理平台的信息中心上，学生可以随时通过手机浏览，及时了解与实习相关的各方面信息。

同组师生建立微信群，架起了沟通的桥梁，随时相互发送文字、表情、语音，特别是在同一企业实习的学生，可以互相拍摄工作场景的图片、视频。以这种方式进行交流，能有效消除大部分学生的逃避心理，愿意对指导教师畅所欲言，从而大大提高了沟通效率和真实性。

（二）客观的过程评价。企业对学生的实习评价固然重要，但企业工程技术人员时间精力有限，对学校的教学要求也了解不多，很难有针对性地开展评价工作。因此，现阶段由学校主动掌握每位学生在实习过程中的动态情况作为评价的依据更为可行。

利用微信平台进行校外实习管理，前文提到的定位签到、日常交流所留存的数据就是第一手客观详细的考核依据。指导教师要求学生在工余时间按学校要求完成周记撰写、实习思考题解答等任务，在线提交后，及时批复反馈，作为实习过程的考核依据。教师还可以从学生提交的周记中推选优秀案例，通过“信息中心”功能区的“实习风采”或“学生感言”栏目发布，既是对学生本人的一种精神褒奖，也能对其他学生起到示范作用。相比传统的以实习报告为主要依据的实习评价，过程评价具有良好的客观性、科学性、公正性，有利于如实反映学生的实习表现。

（三）高效准确的信息采集。实习开始即可启动数据采集工作。学生在“学生中心”版块的“实习岗位”栏目中填写岗位落实途径、企业性质、实习地区、薪酬水平等信息。大部分信息均采用下拉菜单选择的形式填入，因此格式相对统一，便于后期数据处理和分析。相比过去在实习结束后召集学生进行问卷调查，通过这种方式采集信息不但效率高，而且数据更加真实可靠。

学生的实习信息储存在后台数据库中，有权限的用户可随时通过手机终端接入访问，例如从“教师中心”版块的“学生信息”栏目可了解到各位学生的工作情况，也可以从PC端登录访问，直接获取原始数据的统计图表，一目了然。

四、结束语

对于高校，互联网和智能手机的日益普及正是利用新技术深化教育改革、促进管理升级、推动服务创新的契机。浙江机电职业技术学院建立起基于微信的工学结合管理平台，作为对学生校外实习管理工作的补充，经过两年的运行，该平台充分显示出对提高学生专业技能、增强职业素养的重要实践意义，获得了师生的一致好评。首先，网络聊天是当代学生喜爱的一种交流形式，在网上，学生更容易把教师当作朋友，倾吐心声，教师也由此得以全面把握学生的实习动态，既有利于提高指导的针对性，也能对实习作出更为全面客观的平价，还能及时发现安全问题，消除隐患；其次，借助微信公众平台可以有效地进行信息传递。学校、教师将通知公告、技术资讯、实习心得、优秀典范等信息推送给学生，再利用学生间的彼此“关注”、“分享”进行扩散，从而提高日常學生管理工作的效率；最后，大大简化了信息采集工作，不但节省了人力、物力和时间，还能提高信息的真实性。

微信平台以其极大的便利性促进远程教育管理工作的变革，但纵使电子产品再先进、网络再发达，终究无法取代活生生的人。在实习指导工作中，教师既要充分利用网络通讯的优越性，也要通过走访等形式积极创造与学生面对面交流的条件，提高指导质量。

主要参考文献：

[1]余鹏江.试析微信平台在高校学生管理工作中的应用[J].科学中国人，2015.15.

[2]熊剑波，李智.“微实习”：信息化环境下高职学生顶岗实习创新发展的路径思考[J].保险职业学院学报，2014.4.