旅游闲谈

黄磊

“失其本居而寄他方，谓之为旅”“玩物适情之意，谓之为游”。据国家旅游局统计，2016年国庆黄金周全国共接待游客5.93亿人次，同比增长12.8%，累计旅游收入4822亿元，同比增长14.4%，可谓真切的透露出国人从来不惧远行、游居他方的决意，亦不乏寻求诗和远方的情怀。

智者乐水，仁者乐山，携家出行、游山玩水自然令人怡然自得。但俗语又有云“在家千般好，出门万事难”，其间道理无外乎出门在外，衣食住行多有不易。且在古代通讯方式落后，不免让家中人挂念，故古人又有训“父母在，不远游，游必有方”。

时代的进步、社会的发展，使得天堑变通途，加之旅游设施的完备、智能手机的兴起，这让旅游实现了化繁为简。以往古人所忧虑的衣食住行已能解决于APP一指间，这无疑大大促进了国内旅游业的发展，走得更远、待得更久已非难事。种种便捷之下，“世界那么大、我想去看看”的想法也早就不限于年轻人，不少中老年人也成了旅游的主力军。

需求的释放并不代表着需求的满足，正如旅游收入的井喷并不意味着旅游行业已臻于完善。严格而言，高素质的游客，多元、规范而产业化的旅游产品链条，保护良好的景区环境及优异的景区管理能力，这四个方面分别对应着消费者、产业链条、景区硬件及管理软件，四者还需全面发展，缺一不可。

早段时间，有女驴友在饭蒸岩上作画示爱，倘若说该举只是爱入骨髓、情不自禁的个案，那屡屡被曝光的越栏杆摸文物、爬石像拍照、景区刻字留言、随地吐痰大小便那就只能说是缺乏教养，粗鲁低俗的硬伤顽疾。之前，有爆出旅日游客“顺走”酒店智能马桶盖，旅澳洲游客随地小便被当地警察逮捕的相关消息，虽然“顺马桶”事件经反转和再反转，“随地小便”也并非逮捕的关键要素，但引起民众热论的焦点依旧还落实在游客素质身上。

往深里讲，我们传承的旅游文化中有太多自我，自己玩物适情也好，带子女增长见闻也罢，多把自然景观人文景观当成是一次性消费，一味的重于索取，却鲜有回馈呵护之心，即便仁人儒士所追求的修身之举，也大多为忠心仁义诚信孝道，也就是奔著人本而去，却少了一些关爱、回馈自然的环保精神，亦少了一些对人文景观应具的大爱与博爱。

毫无疑问，当下旅游业中的主要矛盾还是不断扩大的旅游市场规模与应接不暇的旅游产业间的矛盾。在缺乏合理规划和投资的背景下，地方景区发展实则是一种趋利、野蛮的放任式生长，但也正是趋利性的短平快，导致目前旅游业发展中的产品重复性高、专业化和多样性服务水平低的系列问题。在部分景区，“到此一游”已经不仅仅代表着游客的低素质，亦代表着景区难以形成重复性消费，“宰到一次算一次，宰到一个算一个”的产业态难免会毁了一片绿水青山。

膨胀的游客数量和硬性的消费需求恰如脱缰的野马，而在固定的假期制度闸门调控下，集中出游、集中消费成为了当下旅游业的消费特征，景区每逢节假日成人海，网络戏言小孩看屁股、大人看脑袋虽俗却很贴切。其后果自然是让旅游业爆冷暴热，难免破坏市场应有的均衡状态，纵使有着近6亿的壮观出行人数，近5000亿元人民币的漂亮报表，但却依旧难掩集中之下各景区的难以为继、服务低下以及在虚假“卖方市场”条件下的消费者权益缺失。

旅游业终究归属服务业，“靠山吃山靠水吃水”，让这种服务业可持续发展的根本还在于对自然环境、人文景观的有效保护。游客的增加无疑提高了自然人文景观的知名度，但也不可避免地带来了破坏，这种人为破坏速度可谓远超自然腐蚀。然而，令人痛心的不仅仅是缺乏保护。还有着人为的破坏性保护、开发性破坏，如“最美野长城”被修成“水泥路”，又如早期山东章丘“齐长城”被推平建出钢筋水泥的新长城等等，虽顶着保护的光环，行为之野蛮却比破坏还可怕。

无疑，当我们消费者只在意着玩物适情一己之私，却鲜有爱丘山之意，当景区只注重于门票的经济数据与政绩效益，却少有长远发展眼光，当地方依旧随着主观臆想而保护性、开创性破坏，当我们将旅游经济等同于集中向自然人文环境不断索要时，我们不仅仅会失去旅游所欲求的舒适、休闲感，亦缺乏并流失对历史和生命感的基本尊重。且不妨换位思考，以事己之心事景，以敬业之心尊史，或许整个旅游产业方能“度量如海涵春育，应接如流水流云”。