浅析医院人力资源激励机制的应用思路

王晓茹+乔伟伟

[摘 要]随着世界经济的不断发展，我国的医疗水平也不断提高。因此，广大群众对于医院的医疗水平和医生的行医质量的关注程度也越来越高。但医院人力资源管理中存在的问题：比如人力资源管理制度的僵化、留不住人才，加上激烈的市场竞争和广泛的大众关注度，使得以往那种传统的人力资源管理机制已经不能适应社会的要求。所以，新的恰当的激励机制在医院的人力资源管理中的应用就显得尤为重要。文章将着重介绍目前已有的人力资源激励机制的缺点、如何建立一种恰当的激励机制以及这种机制建立的意义等。

[关键词]激励机制；医院；人力资源管理；应用思路

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.15.165

1 医院人力资源管理和激励机制存在的问题

1.1 薪酬奖金战略导向不正

长期以来，公立医院在薪酬和奖金战略导向上一直忽左忽右。在改革开放之前，公立医院一直是身份导向的薪酬模式，也就是收入与个人身份高度相关，这样的薪资和奖金制度就会带来一系列问题，比如缺乏效率、员工“吃老本”等。改革开放以后，尤其是医疗体制改革以后，公立医院也被纳入市场经济的洪流中，因此，薪资奖金制度也由“身份导向”变成了“收益导向”，医院都会选择以创收情况来决定医护人员的奖金。

但这样的改变仍然存在风险，比如会出现“大处方”等问题，致使患者看病的成本居高不下。而且如果医院过于重视物质奖励而忽视精神支持，忽视了“适度”的原则，也会使效果不尽如人意。而且纯粹的赤裸裸的金钱关系其实极其脆弱，医生因为金钱留在医院，很可能就会在医院危难之时拂袖而去。这样单纯的物质奖励很难保证医生能够和医院同进退、共患难。

1.2 统一的激励机制不能满足个性化需求，高精尖人才得不到应有的奖励

利用统一的激励机制虽然方便快捷，但是却不能满足员工的个性化需求，也很难让员工真正感受到医院的人文关怀，这样的激励机制收效甚微，也难以真正赢得人心。另外，在医院中，许多顶尖技术岗位的人才都不能得到和他们的付出成正比的薪资和奖金，高级的医疗人才和技术人员都对医院的激励机制不尽满意。考核标准不明确、考核方式不合理、奖惩制度不完善都是引起不满的原因，因此，医院和员工都急需一种高效、公平、合理的激励机制和考核模式，激励机制的建立刻不容缓。

2 健全与完善医院人力资源激励制度

作为医院的人力资源管理人员，要从医院的实际情况出发，增强对医院工作人员的了解，了解员工的实际切身需求。只有这样，管理者制定出来的激励机制才会具有较高的可行性。医院的每一位员工都有鲜明的个人特色，因此，管理者要与员工进行沟通，通过调查与分析满足每个员工的实际需求。

2.1 物质激励与精神激励并重

物质激励和精神激励对于医院的人力资源管理都有重要的作用，二者缺一不可。但是，大多数医院却只是看到了物质奖励而忽略了精神激励，这是不可取的。

首先，物质激励的方法有以下三点：第一，医院相关管理部门必须要建立完备的薪酬体系，保证可以利用物质来激发起员工工作的兴趣。第二，医院在人力资源管理过程中，要根据岗位竞争情况，合理地分配津贴与奖金。同时，还要设置职工安置费，凸显出职工的奖金，进而营造良好的竞争氛围。第三，医院要重点关注高学历、“高、精、尖”人才的薪酬分配，有利于医院留住人才。

其次，在物质激励法充足的情况下，精神激励法也是不可或缺的。二者相辅相成，共同构建完美的激励机制。具体做法主要有三点：首先，医院要善于站在职工角度思考问题，多一些人文关怀，根据职工的精神需求建设完善的激励制度，进而提高激励措施的应用效率。其次，医院要与职工平等地沟通，予以职工充分的尊重，让员工有归属感，真正把医院当作自己的“家”，而不是一个冷冰冰的工作场所。最后，医院要根据职工的实际需求，全面了解职工的困境，并且采取有效措施解决职工的困难，进而提高医院人力资源管理效率与质量，达到精神激励效果。

2.2 目标和教育激励

当今时代的竞争归根结底是“高、精、尖”知识分子的竞争，因此，当今社会对人才提出的要求也越来越高，医院应该敏锐地捕捉这一趋势，通过建立教育培训体系来留住人才、激励进步。具体来说，就是医院应该给予员工进修的机会，给予员工出去交流的机会。医院可以选择平时工作中比较优秀的、业务水平比较高的、对医院贡献比较大的员工进行公费进修。比如留学、交流和在职读博等。医院亲自培养出来的高材生，自然对医院有更多归属感，也更愿意奉献自己的光和热。

3 激励机制在医院人力资源管理中的作用

3.1 调动医务人员的积极性，激发技术人员的创新活力

相关调查数据显示，在同等变量、没有外界其他因素的刺激下，医院员工的工作积极性达不到20%。员工们没有竞争意识、也没有压力意识，没有适当的奖惩来为他们的工作提供动力，也导致了他们的懒散和随意，这也是建立激励机制最重要的一个原因。一个好的激励机制可以从方方面面激发工作人员的工作积极性，也有利于其自身能力的挖掘。这无论是对于医院还是对于员工都是非常有利的。

3.2 适当的奖惩机制有助于留住顶尖的人才

恰当的激励体系能够使得人尽其才、物尽其用。员工在自己的岗位上发光发热，也理所当然地获得相应的报酬，这样才能形成医院和医生的良好互动。此外，激励机制的建立还有利于营造良好的工作氛围，解决员工工作的后顾之忧，有利于他们充分展示自己、提升自己。他们在提升自己的同时，也为医院博得了良好的效益，可以说是一种双赢，这些被留下来的人才同时也为医院未来的长远发展提供了动力。

3.3 激励机制的建立有利于顺应市场经济的潮流，形成一个良好的竞争环境

目前，随着越来越多私立医院的建立，公立医院已经不是“一家独大”的情况，在这样的观念和环境中，只有建立恰当的激励机制鼓舞士气，才能在无形中形成一种有利于竞争的“良性环境”。

4 建立激励机制时应该注意的问题

首先，激励机制的建立应该注意“适度原则”，不能忽略医院的实际情况而一味“奖励”，这样的后果一定是“双伤”而不是“双赢”。其次，在实施过程中，要重视目标，不管激励机制如何建立，其目的都是激发员工的积极性，不能为了奖励而奖励，不应本末倒置。最后，一个制度健全的大医院一定需要一个完美的激励机制，所以，各医院人力部门应该根据实际情况尽早制定出激励机制。

人力资源是医院的战略性资源，也是支撑医院前进的支柱性力量。激励机制作为人力资源的一种重要制度和手段，能够有效提高工作人员的热情和参与度，能够从整体上提高医院的服务水平，是理应被重視和研究的。

参考文献：

[1]吴奇.公立医院薪酬体系的优化研究[J].现代医院管理，2013（11）.

[2]吴敬琏.公立医院公益性问题研究[J].经济社会体制比较，2012（4）.

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