论新版质量管理体系标准在国企中的体现

[摘要]2015年9月新版质量管理体系标准正式实行，ISO 9001质量关管理体系是由国际标准化组织质量管理和质量保障技术委员会质量体系分技术委员会制定和修改的，本次修改要求在三年内将现有的绝大部分企业应用的2008版ISO 9001转换为2015版ISO 9001，这次改版对企业的过程管理和形象管理等方面提出了很多新的要求，通过不断优化企业绩效和提高企业防范风险的能力，从而深化我国企业的现代管理理念和我国企业质量管理改革工作推向更高的高度。基于此，文章首先讲述了新版质量管理体系的变化和我国管理质量管理体系的现状特点，然后就国有企业实施新版质量管理体系认证进行了绩效分析，最后给出了提高国有企业实施新版ISO 9001质量管理体系认证绩效的策略分析。

[关键词]质量管理体系；新版；认证；绩效

[DOI]1013939/jcnkizgsc201714223

1前言

随着我国改革开放的不断深入，我国企业的发展急需要提高自身的现代管理理念，在激烈的国内外竞争中提高企业自身的绩效水平和风险防范的能力，以此实现企业自身的更好更快地发展。我国自改革开放以来，在质量管理体系标准的引入和建设上的努力到今天新版质量管理体系标准的确认和施行都是为了提高我国企业的市场生存和发展能力，通过优化企业管理活动提高企业在未来经济发展的生命力。通过2015年新版质量管理体系的实行，使我国企业更符合现代企业的质量管理标准和水平。

2新版质量管理体系的变化

早在2012年6月，国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会就提出了改革现有质量管理体系标准的观点，并设计好了改革的方案，经过更为细致的考研和确认之后，经过会议审议最终决定在2015年9月正式实行新版质量管理体系标准，新版相对于绝大部分中国企业实行的2008版除了在内容上有了一些符合时代和市场发展特点的新要求以外，主要围绕企业绩效和企业风险管理两个方面，目的就是为了提高我国企业在日益开放和市场环境下的企业生存能力和发展能力。新版的新要求和对旧版相关要求内容的变动无形中加大了企业在质量管理体系维护工作的工作量，工作内容的增加主要集中在对公司职责补充、体系认证体现以及公司相关质量管理文件和资料的修订等方面，通过这些工作的落实能够使企业提高自身的质量管理效率，工作内容的变动和工作量的增加对企业发展来说即是时代发展趋势的挑战，同样也是我国经济发展所带来的新机遇，做好新版质量管理体系的工作，能够使企业在体系设计、策划和组织管理工作以及企业发展赢得优势。

第一，新版质量标准结构更加有序化。通过对章节和部分条款的调整使得新版质量标准结构更加符合国际化要求，避免了管理过程中管理条款的重复和措施矛盾的问题。

第二，管理原则更准确。新版标准对标准的八项原则进行了一定程度的修改，尤其是第七项原则，将“系统方法”归入“过程方法”，“与供方互利关系”变为“关系管理”，使得该项原则范围的描述更加准确，同时体现了现代管理供应链的管理思想。

第三，新版质量标准在内容上更加完善和具有时代气息。新版标准内容的亮点在于增添了风险管理、知识管理以及创新管理等方面的内容，知识管理和创新管理是知识经济时代企业管理的核心内容，在对外开放程度逐渐深化的当前，重视和提高企业的风险防范能力是提高我国企业生存和发展首先需要考量的，创新和人才是当前我国企业全面升级和转型的核心资源。因此，新版质量标准内容的增添和调整体现了对于企业管理规划和企业未来发展的重视。

第四，对于企业最高管理者的更高要求变更内容使标准更加科学化。从2008版质量标准到2015版质量标准能够看出对于企业最高管理者的重视，新版标准对企业高层管理的更高要求，要求对“过程方法”提高重视，并确保体系的完整性和科学性的同时在企业的顺利具体落实，质量管理体系的有效性的进一步强化成为了未来企业发展的通行证。

3提高国有企业实施新版ISO9001质量管理体系认证绩效的途径ISO质量管理体系的标准改革的目的在于通过全面质量改进和符合时代发展趋势的因素的融入，使企业发展能够实现和达到一定的标准，提高企业产品和服务的质量。国有企业作为我国市场经济的重要组成部分，对于引导我国市场经济发展和方向有着重要意义，如何提高国有企业实施新版ISO 9001质量管理体系认证绩效，首先要对国有企业实施质量管理体系认证的問题有明确的认识。

31我国国有企业在实行质量管理体系认证过程中的问题

第一，部分企业在思想认识上存在误区。我国部分国有企业在实施ISO 9001标准过程中，主要目的是为了满足市场的需要，通过质量标准认证提升企业形象来带动企业的收益，在通过了质量管理体系标准认证以后，在思想上开始产生麻痹。这种急功近利的手段不利于企业自身的发展。第二，审核员自身素质不过关，不能够确保企业的质量管理的有效性，只重视与标准条款的表面一致性，而忽略认证审核的有效性，总体来说不懂得企业管理，不能够发现企业发展和企业管理的深层次关系。第三，我国市场经济认证机构和咨询机构的唯利化。认证机构和咨询机构没有自我的职业道德准则，通过这种不规范的竞争手段，使不符合质量管理体系标准的企业成功得到认证，给国家造成一定程度的损害。

32提高我国国有企业实施新版ISO 9001质量管理体系认证绩效的建议国有企业新版质量管理体系标准除了选择靠谱的咨询机构和建立相应的监督管理制度以外，还要做到：一是立足企业的实际，企业发展的目标要体现和符合质量管理标准的要求。质量管理标准首先要确保自身企业的质量，这需要企业不断地进行宣传和解读，使企业员工能够认识到质量的重要性，使质量融入企业的文化，从思想和行为激励上都展示对于质量的要求。二是企业管理者要强化企业的风险管理能力。风险时新版标准最新引入的词汇之一，在我国对外开放不断推进的今天，只有把握好企业的风险管理才能够在纷繁复杂的市场竞争中赢得发展，因此，国有企业在现实的企业管理中，要提高企业的风险意识，通过培训和学习提高企业的防范风险的能力。三是做好新旧版本的转化工作。新旧版本目的相同，内容不同，因此国有企业要继续秉承企业高质量的管理效率的同时还要加强企业管理者和审评部门成员的技能培训和沟通工作，对新版本的新要求要考量是否需要设置新的部门和机构进行管理；对企业源文件进行必要的内部评审和修订，通过在实地调研和分析的基础上，通过内部的层层把关，确保新的稳健运行体系能够起到加强和符合新版质量管理体系标准上来，通过这种客观的评价指导企业质量管理体系标准的认证工作；另外，在达到质量标准后，要不断核实标准的有效性，通过认证信息的及时反馈和沟通使企业质量管理体系标准的维护更加准确，更加有效。

4结论

ISO 9001：2015版质量管理体系标准历经多次会议的审核和考证，其出发点在于提高优化企业的绩效和提高企业风险管理的能力，通过企业自身管理体制的改革，实现企业更现代化的管理，从而提高我国企业在国内外激烈的企业竞争中的生存和发展能力，针对新版质量标准对于企业管理的多方面新的要求，要求企业在未来的市场竞争和自身定位中，未雨绸缪，积极面对时代所带来的挑战，实现新旧版本质量管理标准的审理过度，以此提高企业的市场竞争力，为我国社会主义市场经济的进一步完善和发展做出贡献。

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[作者简介]张璐（1982—），女，汉族，长春黄金设计院企业管理业务主管，经济师，硕士学历。研究方向：企业管理。