进击的搜狗：如何优雅地滚雪球

文|赵晓萌

进击的搜狗：如何优雅地滚雪球

文|赵晓萌

搜狗作为后来者杀入已经是红海的输入法市场，从6人到现在的2000多人，从0到6亿美元，从初生牛犊到行业翘楚，搜狗经历了什么，其高速增长背后又有哪些值得深思和借鉴的商业逻辑？

2016年第二季度，搜狗收入达11.5亿元，较上年同期增长27%，同时这也是从2014年1月开始，搜狗连续第10个季度实现赢利；搜狗的赢利能力也在不断增强，2016年第二季度净利润超过2.2亿元，同比增长30%。尤为值得一提的是，截至2016年6月，搜狗输入法PC用户规模超过5亿，覆盖率达97%，而搜狗手机输入法月活用户数也已超过2.6亿，成为仅次于微信和手机QQ的最受欢迎的移动应用。从6人到现在的2000多人，从0到6亿美元，从初生牛犊到行业翘楚，搜狗经历了什么，其高速增长背后又有哪些值得深思和借鉴的商业逻辑？

搜索引擎：红海起步，第一捧雪

一个小小的冰块、石头或者就是一把雪，在雪地上滚几下就会迅速膨胀成一个大雪球，只要你有足够的力气和兴趣，这个雪球会滚成足够惊人的体积。这就是所谓的滚雪球效应。如何才能让手中的雪球越滚越大？

搜索引擎是搜狗雪球核心凝聚的第一步。

然而当时的市场格局并不乐观：从行业的角度来看，当时百度已经率先起步4年，在搜索市场如日中天，拥有多种技术专利，部分技术甚至领先于google，相比之下，搜狗起步落后的不是一星半点。在这样的状况下，搜狗是如何抓起第一捧雪的？

精益创业，实现高速迭代。精益创业是硅谷流行的一种创业方法论，它的核心思想是，先在市场中投入一个极简的原型产品，然后通过不断的学习和有价值的用户反馈，对产品进行快速迭代优化，以期适应市场。毕竟当面对强大对手的时候，你所能想到的大事，对手也想到了，而最后容易忽略的往往是小的体验，这个时候就比拼谁更用心，谁更了解用户。

极客转身，从技术引领到产品驱动。然而，处于后发劣势的搜索引擎一直没有什么市场。在技术条件相差不大，或者有能力实现赶超的情况下，通过产品的体验设计，有效提升用户体验让用户感觉更有价值，这是建立品牌、积攒口碑的有效方法。搜索引擎虽未成功，但也算得上聚集了第一捧雪，核心初现，搜狗借此积累了大量的词库，并将其应用到了下一代产品的研发中，这才得以杀鸡偏用牛刀地去做输入法。

输入法：尖刀破局，聚雪成球

杀鸡偏用牛刀，在局部谋求绝对优势，是毛泽东军事思想的精髓。

2005年，百度在美国纳斯达克上市，一时间风光无限。此时的搜狗品牌在搜索引擎上并不成功，可谓风雨飘摇。就在这最紧迫的时候，搜狗及时发布了一款战略性产品，该产品一经推出就得到市场上很大的好评，如利刃一般刺破市场，搜索的颓势也借以盘活。搜狗扭转困局的秘诀正是聚焦，而他瞄准的就是输入法。

聚雪成球的条件有哪些？从点到球，需要具备什么？

首先，庞大的市场和用户。当时在太平洋、华军、天空三大软件园的数据统计显示：输入法的下载量为2.3亿次，数以亿计的下载量以及用户的高频使用率，使得输入法是一个极好的切入点，其背后蕴藏着巨大的商业价值。

其次，现有产品存在痛点。纵观当时的输入法市场，词库不足和语言习惯等方面，跨国公司的产品“中国化”和迎合中国人使用习惯上的不足给本土品牌留下了市场空间。比如，人们当时的智能ABC复合词输入频遭诟病，且用户不认识的字、词汇是打不出来的；在本土品牌方面，紫光相对智能ABC是一个巨大的突破，更符合中国人的语言习惯，但还是没有建立起能够满足用户需求的基础词库。

最后，搜索引擎的助推。搜索引擎为输入法带来了海量用户输入的大数据内容，这些内容可以帮助搜狗输入法更好地了解用户的输入需求，以及输入习惯。一些热门词汇也能在第一时间展现在搜狗输入法里，比如当时的“超级女声”，搜狗输入法是第一个可以打出“李宇春”，“周笔畅”等词汇的输入法。高频需求，有痛点，有解决方案，搜狗输入法呼之欲出。

怎样聚合越来越多的新用户，搜狗输入法在满足用户高效多元输入的同时，重点发力年轻人市场。获得了“80后”“90后”“00后”的拥护，毕竟他们会是未来的主流用户。搜狗输入法更加贴近用户需求和大众流行，原本枯燥的打字，变成了轻松、愉悦、简单的事情。比如，中国航母首次试飞成功，“走你”的姿势也随之流行；搜狗输入法在第一次时间也做了一个“走你”的符号；再如，日本频繁更换首相，搜狗输入法就在“日本换首相”里多打出个“又”；还有花漾字，用户打的字可以加一些修饰，发芽体、大风体、皇冠体，迎合了年轻消费群体的心理诉求。

搜狗在语音输入领域，通过前沿的深度学习方法，语音识别准确率得到大幅提升，已达到97%以上，搜狗手机输入法日均语音输入调用次数超过1.4亿次，是中国语音输入功能使用率最高的手机应用。在图像识别领域，搜狗输入法拍照输入功能可自动辨识并转换照片中的文字，实现更快速的输入。通过技术升级不断提升用户体验，良好的用户体验又会聚合大量的用户群，借助用户群的反馈数据，再持续改善产品设计，如此循环往复，雪

球越滚越大。

浏览器：“神助攻”，核心升级

搜狗输入法终于迎来了爆发式增长。在这样的背景下，搜狗开始重新思考搜索引擎的推广。搜狗发现，互联网用户不管要找什么内容和服务，至少有超过80%的时间是在与浏览器打交道。也就是说，未来，浏览器将在互联网竞争格局中占据至关重要的位置。因此，搜狗就进入了浏览器的研发。当时搜狗在浏览器方面也做了不少创新的尝试，一是全球第一款基于IE核不卡不死的浏览器，二是视频截取，当你既想去干点别的，又想同时保留当前视频时，可以点一个键，此时视频就会从那个框架移出来，变成小窗口播放，不影响你去浏览其他页面。凭借高速、防假死等创新功能，搜狗浏览器取得了长足进步。

由此，搜狗的格局也一下子豁然开朗：一来通过浏览器预置的搜索框转化为搜狗搜索的商业价值；二来还可以通过浏览器首页的网址导航获得可观的收益；此外，浏览器第三方平台的打造，使得搜狗可以通过引入网页游戏、电子商务等领域的合作伙伴，实现双方的共赢，形成一个良性生态。

战略加持：雪球的进阶

移动互联网时代，随着手持终端普及，用户习惯发生变化，同时新生代的用户群体也有着更加多变的需求，传统的传播渠道也更加多元，人人都是自媒体……

渠道的作用下降。之前企业自有渠道，可以一个软件带第二个软件，带第三个软件，但是现在渠道的话语权弱化了。

手机厂商的重要性增加。厂商变得很重要，系统预装这个事相信大家都深有体会，每个有故事的手机里都有两三个想删都删不掉的预置软件。

用户权重上升。移动互联网大大增强了用户的自主权和话语权，而且用户比以前更加感性，产品最后不只是拼技术、拼功能，还要拼体验。

这种情况下，因为当时360也在模仿使用这种打法，但基本上没有市场份额了，无线端越来越落魄，其搜索基本没有了。这个时候，雪球怎么继续滚下去？

从2014年起，搜狗不断强化 “差异化搜索”内容生态布局，通过资本联合，技术产品深入合作，在内容端与国内外最优质的内容平台进行对接。

1.结盟腾讯。腾讯系，代表着什么不一样的东西？强劲的社交资源和社交基因，与腾讯核心平台深入结合，依托双方强大的创新能力，将引领移动互联网多个领域的创新，搜索与社交网络的合力将带来巨大的想象空间。

2.投资知乎。知乎作为知识的创造与沉淀平台，与搜狗核心价值——知识的输入与知识的搜索有着天然的匹配，搜狗和知乎的合作，会提升知乎用户体验，会增强搜狗搜索的独有优势。

3.对接微软。搜狗全面对接微软必应全球搜索技术，正式推出搜狗英文搜索、搜狗学术搜索两个垂直频道，把最权威、全面和精准的英文搜索体验汇聚到搜狗的平台上，从而更好地满足国内年轻用户群体高速发展的海淘、留学、学术、投资、娱乐等领域的内容搜索需求。

4.强化输入方式。在输入法和搜索上，寻找新的生命力。除了打字，输入手段还可以是语音、图形，甚至包括脑电波，只是这个目前还不够成熟。目前，搜狗是国内语音识别量最大的公司，搜狗手机输入法日均语音输入调用次数超过1.4亿次，在图像识别区域，搜狗输入法拍照输入功能可自动辨别并转换照片中的文字，实现更快捷高效的输入体验。

5.专利优化。在搜狗2000多名员工中，技术人员所占的比例超过78%，研究生及博士以上学历占38%，搜狗的技术专利业内排名第3，仅次于腾讯、百度。

通过差异化搜索的路线，搜狗增强了竞争壁垒，这些壁垒来自内部技术、外部资源，以及用户本身。在充实了搜索结果、丰富用户搜索体验的同时，也以共生共赢的内容生态系统让合作伙伴获得技术、流量以及信息流动上的有力支持。在此过程中，雪球的内部愈加稳固，外部资源供给不断，内外结合，愈战愈勇。

布局未来，雪球的商业跑道

企业的良性发展离不开资金层面的支撑，若要持续地提供产品和服务，赢利是必要的，也就是说，雪球的大而强需要一定的商业变现能力。

从工具到服务。搜狗需要做的是帮助用户做选择和判断，通过人工智能技术的推进，更好地理解用户意图，为其连接答案和服务，进而让它变成帮你做选择的服务。这点来说，搜狗拥有海量的用户数据，并做到了跨屏打通，所以更有优势。大数据可以帮助产品更好地提升用户体验，与此同时，也帮助广告主更好地进行用户诊断以及投放，与媒体合力发布各种大数据报告，让大数据与搜狗用户真正关联。

拟人化。搜索和输入法的关键，一是用户自我表达，二是获取并感知世界。在此过程中，不仅可以了解用户，还能够通过用户去感知、获取世界。他认为这符合人类发展的大方向，未来的输入法可能就像你的私人助理、秘书一样，先是会迅速理解你的个性和习惯，之后再帮你做决策分析，给你提供一个决策或是几个选项，最后你来确认。搜狗选择与清华大学强强联合，成立研究院，形成企业跟学术之间的新的闭环，在技术应用、理论创新、人才交流等方面取得更多的互动，产学研一体化。

滚雪球的正确姿势

搜狗困境之时，破局而立的路径虽无法复制，但其崛起的背后，雪球的滚法还是有一些明确的套路的。你会发现搜狗雪球的翻滚，也是一波三折，几度浮沉，但在一些关键的节点上，却总能抓住时代的脉搏，随时而动。

善打组合拳。搜狗身上体现了狼性。狼者，独而有力，聚则有序。最典型的代表就是搜索引擎、输入法、浏览器的“三级火箭”产品矩阵，将几点联动起来，盘活整个布局，有层次才有结构，有结构才有组合，有组合才有战略，方能克敌制胜。还有像后来的软硬件并举，将业已成熟的系统应用到实践中去，既检验了技术的可行性，也加速了商业价值的变现。微创新与颠覆性创新交互推进，培优补差，持续迭代。这是个善打组合拳，并且总是应时应景地更换路数、进阶段位的企业。

整合优势资源。自身足够稳固才不至于在滚动中溃散，而在此过程中，你还需要适时地添加水分、推力等。一方面是内向的持续突破，因为只有自身足够强大，才能在对外的博弈中占据有利地位，才能在重大决策中有话语权。搜狗与阿里、百度、360、腾讯、谷歌等国内外互联网大佬，乃至母体搜狐都有过或多或少的博弈，若不是自身实力过硬，很有可能被强势并吞，假手于人，为他人作嫁衣裳。另一方面，在认识到自身乏力或体制受限时，搜狗并不排外，而是主动去找寻外界合适的资源注入，有推广渠道方面的，也有技术领域的，有产品深度发展方面的，也有资本战略方面的，达到博采众长，为我所用，系统制胜。

专注用户与极致体验。用户是雪球变大变强的必需条件，产品体验是雪球的核心。无论是输入法的差异化，还是搜索引擎的社交化、“字媒体”的创新和UGC内容的产生和运用，抑或是浏览器的创新性，乃至人工智能的研发，搜狗每一步的行动缘起都是以用户为中心，以为用户提供更方便、更好用的产品和服务体验为诉求，在满足用户的同时实现自身的发展。

做好上述，有个精练的运营模型可供参考，即“who—what—how”：

第一，你的目标用户是谁（市场定位）；

第二，目标用户要什么（品牌和产品规划）；

第三，怎样满足目标用户的需求（体验打造）。

今后的搜狗会带来怎样的战略产品，又会有哪些新的打法，我们拭目以待，但有一点是肯定的，挑战与机遇无时不在，不管你是行业巨佬，还是初创毛头，对于变化的环境和用户群体，都必然抱有一种敬畏，以及不忘初心的坚持。

编辑：

周春燕（微信号：zhouchunyan57）