关于企业规范化管理路径的若干思考

李然++刘阳

摘 要：分析中国大多数企业在发展变革中碰到的诸如制度漩涡、人才流失、机制缺失等问题及阻力，笔者认为企业要突破瓶颈，不断壮大，就必须探索一条适合自身的规范化管理之路，企业可试从提高规范化管理认识、重视人的因素、施展执行魅力等共6个层面逐级部署，全面铺展企业规范化管理，从而保障企业规范化管理变革工作的顺利推进。

关键词：规范化 管理 路径 思考

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2017）02（b）-0159-02

在美国，福特通过对规范化管理思想的实践和完善，形成了流水线大工业生产，改变了全人类的生产与生存方式，这也许是人们对企业规范化管理的最初印象。其后，专注生产持续改进、彻底杜绝浪费的丰田精益生产的日本汽车制造企业又一次向世人证明了规范化管理这一“基本功”的超凡能量。

企业如何铺展规范化管理是一个宽泛的题目，坦率地说，笔者视野存在局限性，无法找出适合每个企业的标准答案，仅能结合现有文献和自身观察，思考整理出适合企业规范化管理的一些思路，以供企业和管理者参考。

1 企业规范化管理的现状

企业发展到一定阶段，会出现制度、流程、企业文化等方面的困惑，制度制定不完善、执行不彻底，流程模糊，企业文化停留于文字本身，企业管理离不开它们；但过分重视企业文化会使企业会陷于文山会海的漩涡。

企业规范化管理，制度化是基础，显然，规范化建设首先是制度化的实现，这样一来企业很容易进入一个极端，为了规范化而制度化，将职工的各种行为禁锢在各种条条框框中，不仅职工无所适从，企业也会不自觉地滑入官僚化的边缘，这实质上是企业规范化的一个陷阱，企业只有了解了规范化的真谛，才能真正找到突破口。

在企业规范化管理的道路上，要时刻把握住目标明确原则、系统思考原则、全员参与原则、脚踏实地原则、重点突破原则、循序渐进原则，这样企业在推进任何工作时才能做到有的放矢。综合以往研究，企业可将以下提高规范化管理认识、施展执行魅力等6个层面作为逐级部署、全面铺展企业规范化管理的有效路径。

2 企业规范化管理路径

2.1 坚定信心，提高规范化管理认识

企业应避免将过去一些行之有效的规章制度和管理办法搁置一边，避免放松管理现象的发生，提高规范化管理认识，加强企业规范化管理工作，使企业摆脱盲目的低效经营状态。企业规范化管理工作的滞后不仅影响企业经济效益和企业形象，而且还会进一步制约企业的生存和发展，全面推行规范化管理工作是提高企业竞争能力的关键措施，是企业在市场经济中立于不败之地的前提条件。

2.2 分类指导，逐步推进规范化管理

企业在实施规范化管理的过程中，可先对现有企业软、硬件各方面条件进行具体分析，视企业经济情况分步运作，避免形式主义和一刀切现象的发生，但同时要做到统筹兼顾、重点突出，发挥分类指导的优越性。例如，在推进岗位规范化管理的过程中，可先以重要业务岗位和窗口服务岗位为突破口，除了在制度、行为规范上按标准规范执行，还可结合企业发展目标，研究制定更高的标准和要求，达到“以岗带岗”的联动作用，最终为职工素质的全面提升打下基础。

2.3 重视人的因素，依靠人推行规范化管理

企业规范化管理始终讲求企业应作为一个有机整体，企业管理行为的方式、方法应有系统性。在企业发展中起作用的任何一个因素被忽视，都可能在将来的某一时点影响企业自身的发展。企业是由人构成的，企业发展的核心资源也是人，而人的价值观念是主导人的意志行为最直接的影响因素。因此一套企业内部一致认同的价值观念体系是企业规范化管理不可或缺的，尊重和重视职工在自由、尊严、权利、价值等方面的诉求，通过指导思想来协调企业组织运行和管理的行为，践行“以人为本”的管理理念，拓宽职工职业成才路径，使职工感到“工作有干头，日子有奔头”，不断提高职工的向心力和忠诚度，逐步取得企业各层面的管理方法和技术融合为统一整体的效果，这是企业规范化管理的首要特征。企业人员构成和军队建制相仿，不单只有职工，就如同军队不单只有士兵，更有指挥作战的将领，古时为将讲求“五德”，企业中管理人员也应加强自身修养，同职工一同走向共同的目标。

2.4 施展执行魅力，落实规范化管理

制度和标准再到位，如果只是输入在电脑中的文字抑或是粘贴在墙壁上的宣传页，规范化管理也只是空谈，规范化要落地生根，必须坚决地执行。在规范化管理的过程中要注意细节，在细节上做文章，实现企业精细化管理的打造应通过管理方式的转变，实现对“人”、对“事”和对“物”的精细化管理，在职工理性职业生涯规划的基础上，建立专业化的岗位职责、目标管理、考评体系以及精准到产品属性上的细分、新业务效益的预测，保证执行的顺利进行，确保整体价值的实现，这也是中国企业摆脱执行缺乏症、增强企业后劲的重要突破口，形成“令之以文，齐之以武”的良好局面。

提高执行力必须在领导干部上下功夫，作为企业中坚力量、骨干力量的各级管理人员要率先垂范，对上形成提升执行力的基础，对下产生辐射带动作用，有效提高工作质量和效率，使企业规范化管理不折不扣地执行下去。

2.5 借助网络手段，全面铺开规范化管理

在信息风行的当下，对信息的及时掌握已成为各个企业争夺有力资源的必要保障，对信息的要求便突显出来，企业规范化管理应以信息化为推手，“科技兴企”是企业可持续发展的不竭动力，因此人们应高度重视信息化技术的普及和推广工作，积极引进先进的科技管理手段，搭建信息共享平台，通过信息共享，提升信息的传播范围、准确性和及时性，减少信息不完全、信息时滞等带来的风险，可使企业间的相关业务流程单元有效降低业务活动的成本而增强企业差异化竞争优势。

企业家能够认识到“硬件”和“ 软件”并举的重要性，甚至将“软件”的建设排在“硬件”建设的前头，这种排列关系就如同在激励方式上常提的“物质激励”和“精神激励”，对于不同的人、不同的企业有着不同的现实意义，但可以肯定的是，企业“硬件”建设对于搭建信息平台、实现电子商务的重要性，而搭建信息平台、实现电子商务正是企业向规范化管理不可逾越的关键之步。

2.6 拓宽思路，将企业规范化管理进行到底

通过规范化、标准化、精细化改造后，企业快速成长的“高速公路”自然搭建而成，企业规范化管理还必须与企业自身紧密联系起来，规范化管理作为支撑企业稳健发展这座大厦的“承重墙”，需要个性化、人性化的柔性管理这一特殊的装饰性构件，企业力求在实践中不断探索二者的完美搭配和组合。

当企业为规范化管理准备好了一切并展开执行程序，企业仍应时刻保持着忧患意识和紧迫感、危机感，以创新为推手，善于找准时机进行科技创新、组织创新、市场创新、文化创新、模式创新等，以便带动企业整体经营实力的提升。

3 结语

透过以往研究考察得知，我国学者多采用横截面研究、定性研究企业规范化管理路径，整体上缺乏基于时间序列的纵向对比研究、定量研究，这也是今后大家要努力的研究方向，并可在研究领域的细分、作用机理的探索等层面进一步加强研究力度，探索出适合本企业、同行业乃至相关行业的企业规范化管理标准模式。该文对相关管理政策方面的建议专业性上有待突破，希望之后的研究可以在该研究已有理论成果基础上提出更为专业性、完善化的思考和建议。

参考文献

[1] 韩丽会.加强制度建设 推进单位规范化管理[J].财经界：学术版，2016（6）：86.

[2] 李德武，李雁冰，孙育军.加强标准体系建設推动企业规范化管理[J].航天标准化，2012（1）：21-27.

[3] 于垒.强力打造可靠执行力全面实施规范化管理[J].企业论坛，2011（23）：392.