高校节能与后勤人性化服务和管理

王再利

DOI：10.19392/j.cnki.16717341.201714240

摘要：在高校资源的占有和能源的消耗是不可小觑的，由于人数多而集中，消费量大而广，怎样做好高校的节能工作，不仅关系着学校的办学效益，也是对社会节能的一大贡献。节能型高校的建设，首先，制定出一套健全的管理体系，将节能工作视为为高校制度中的重点，进行科学、规范化管理。其次，需要构建一个细致、快捷、高效、全面的后勤服务体系，为推进节能工作做出人性化的服务与管理，始终坚持以降低消耗、减少浪费、厉行节约、提高效益，积极推动节能工作的开展，达到节能目的

关键词：高校节能；后勤服务；人性化；管理体系

高校是能耗使用的重点对象，我国高等教育逐年推广并呈现扩张趋势，师生数量均不断上涨，相应的高校消耗增加，有很大节约空间。目前，后勤社会化管理是很多高校实施的管理模式，但在水、电、暖气等相关设备上，是采取统一结算的模式，通常在这种情况下，师生用电用水存在浪费现象，造成巨大损失，使能大量的能源也白白浪费掉。由于校园的面积较大，部分学校的基础实施仍不完善和落后，管道老化，设施负荷大，滴漏严重，节约意识薄弱，水电使用中浪费现象普遍。所以，如何做好后勤人性化服务和节能管理成效，作为高校管理水平和工作实绩的重要标志。推广节能工作，实现规范、持续、有效开展，处理好需求增长和能源使用的关系。因此，科学、制度、规范是后勤人性化管理的重要途径。

一、高校节能是后勤部人性化管理的首要因素

制定规划、健全制度、明确责任将节能落到实处，高校节能内容广泛，涉及到教学资源、后勤资源、师生消费等，是一项极为复杂的工作。必须做到科学发展、求真务实，并鼓励师生参与，才能使得节能工作得以开展，既要保障教学和生活需求，又要为学校提供人性化的服务和管理。从以下四点具体概述；

1）树立正确的科学关，认知节能的重要性，结合实际情况，进行细致性的规划，落实节能指标要求。2）要有持之以恒的态度，完善学校的节能制度。认真落实措施、责任、岗位、任务的明确，将节能工作步入科学、制度、规范化的轨道。3）注重节能宣传，制造节能氛围。积极鼓励师生参与、共同协作地推动学校的节能工作，将宣传工作和学生工作相结合，以保证节能工作的有效开展。4）学生是开展节能工作的主要全体，具有人数多、年纪相仿、消费集中的特点。

因此，学校开展全面的节能工作，全校师生应当积极参与。节能工作既是满足学习发展的需要，又是高校主动承担社会责任的体现。既可以降低高校运营成本，更能使大学生养成节约能源的习惯和意识，早日实现节能目标。高校作为培养社会人才的基地，打造节约型文化校园文化是非常必要的，以此来宣传节能观念，提高大学生节能意识，使得大学生能肩负起节能的使命，养成节能的习惯和意识，为建设节约型社会做出积极地贡献。

二、后勤需要构建全面细致、快捷、高效的服务体系

高校后勤是高校耗能的关键部门，直接体现高校节能工作的落实效果，学校教学，师生生活均依赖后勤部门，因此后勤部门在能源使用时既要取得效益，又要有一定的前瞻性。后勤部门取得的工作成果是高校节能工作的直接体现，因此，后勤部门需要在服务师生，进行能源管理等方面开展重点工作。在优质的服务中来实现节能计划，在人性化的管理中来增长高校的经济建设，在节能的前提下来保障教学、科研、师生生活需求，只有将高校各方面的能源需求和节能工作相结合，节能工作和后勤工作相結合，开展人性化服务，人性化管理，才能真正实现高效节能的新型后勤服务保障管理体系。在高校全面开展节能工作，学校原有的资源配置将发生改变，部分公共场所的配置减少，根据学校节能的实际情况重新定制规划和章程，这不免使部分人产生不满情绪。这也是对后勤部要面临更难、更新问题的挑战。

首先，后勤服务和管理追求全面和人本性的发展方向。对校园各个分支领域的水、电、相关设备，要进行大幅度检测、排查、维修，并实行定期检测，要充分保障设施运营既高效，又安全。还有后勤部门的工作者要实时提醒并牢记以人为本的服务理念，设身处地的为服务对象考虑，将节能概念和以人为本的理念真正融入到自己的工作中，提升自己的工作水平，始终牢记节约能源，开展人性化服务，不断细化自身服务内容和标准，既要真正满足各方需求，又要实现服务工作的便捷，服务对象的满意，以优质高效的后勤服务来获取师生的支持和相应，推动高校节能工作的顺利开展。

其次，后勤的服务和管理工作需要注重前瞻性。全面开展節能工作，对于部分个人以及相关部门的利益可能会带来一定影响，对此，后勤部门在开展工作的过程中，需要提前展望，并积极应对。在日常节能前提下确保教学和生活设备实施的供应，还要在日常维护、故障预设，以确保各种设备正常、高速的运转和使用。

开展维修工作应当注意时效性，对于报检的设备应当配备专门维修人员，以提供及时服务，对于水电计费系统、洗漱、洗浴、卫生设备、灯具、水具、便具等排污系统，对门锁、办公设备、网络等的维修需要开展限时到位的工作要求。此外，对于服务消耗应当出台细致的相应标准，以降低能耗，推动相关工作的高效开展，尽早实现节能目标。

最后，后勤部门的服务和管理除了及时性还需具有一定的预见性。主要是针对一些特殊情况，特殊时期的工作，比如在检查期间、新生报到初期、毕业生离校时期等特殊阶段，后勤部门依据以往经验，制定针对性措施和服务重点，既要保障这些时期的服务工作正常开展，还要预留有可能随时出现的各种问题，应提供及时、快捷的维修、服务，特别是毕业生在离校的这时间段，也是公寓和宿舍的设施损害率是最高的时期，这不仅要求后勤服务的及时性，更期望后勤以管理服务的人性化来化解各种情绪和矛盾，把损失降到最低化。

三、总结

高校节能是后勤的主要工作和任务，后勤服务与管理的成效决定着节能的效果。因此，提高后勤服务质量和人性化的管理，是推动高校节能工作，实现全面发展的关键性举措。后勤部门只有不断提高服务标准，高标准要求自己，将节能理念深入进各项工作中，才能实现节能增效的目标。

参考文献：

[1]杨芊，王宝利.在发展中构建节约型校园的实践[J].高校后勤研究，2007（1）.

[2]王宝利，庚谦.高校校园节能系统及管理方法研究，2008.