智能老年产品的人性化设计研究

左洪亮　贺子源

摘 要：本文论述人性化设计的基本思想，包括人机工程学元素以及对智能产品的相关分析，分析老年人的特征以及老年产品的现状，论证人性化设计对老年产品的重要性，提出针对老年人智能产品的人性化设计思想。

关键词：老年人；智能产品；人性化设计

中图分类号：TB472 文献标识码：A 文章编号：1003-5168（2017）06-0028-03

Humanized Design of Intelligent Elderly Products

Zuo Hongliang He Ziyuan

（School of Art and Design，Henan University of Science and Technology，Luoyang Henan 471039）

Abstract： This paper discussed the basic idea of human-oriented design， including ergonomics and the analysis of intelligent products， analyzed the characteristics of the elderly and the status of elderly products， demonstrated the importance of human design for older products， put forward the humanized design idea of intelligent products for the elderly.

Keywords： the elderly；intelligent products；humanized design

21世纪是人口老龄化的时代，中国是世界上人口最多的国家，同时也是老龄人口最多的国家，自1999年以来，我国已经进入老龄社会，是较早进入老龄社会的国家之一。有相关专家指出，2001-2020年，我国是一个快速老龄化的阶段，中国平均每年新增596万老年人口，年均增速达到3.28%，到2020年，老年人口将达到2.48亿，老龄化水平将达到17.17%，其中，80岁及以上老年人口将达到3 067万人，占老年人口的12.37%。2021-2050年是加速老龄化阶段，20世纪60年代到70年代中期，平均每年增加620万老年人口，到2030年，老年人口数量将增加到2.7亿。然而，与迅速增长的老年人口相比，我国的老年产品设计的发展却相对滞后，虽然目前已经出现了一些针对老年人设计的产品，但其质量还有待提升。同时，产品设计也进入到了一个智能化发展的阶段，因此，运用人性化设计理念对老年人智能产品进行设计是非常有必要的。本文分析逻辑图如图1所示。

1 人性化设计的基本思想

随着科学技术的快速进步，人们生活质量不断提高，以人为本的理念日渐深入人心并潜移默化地影响着各个行业，我国对产品設计的认识也越来越深刻。因此，人性化设计在当今社会越来越受到人们的重视，在设计产品时，多角度、全方位地考虑产品的使用对象、使用环境，从而照顾到产品使用者的生理因素以及心理因素，使使用者能够更加舒适地使用产品，也使产品能够更好地服务于人[1]。

所以，人性化设计反映了设计的本质是为人设计，人是设计的最终价值体现。设计师的关注对象从产品转移到产品使用者上，才能设计出符合人们需求并能够使人愉悦的产品。使人愉悦是人性化设计的审美原则，在使用过程中让使用者感受到产品设计的精致、巧妙，舒适地使用，从而产生愉悦感，同时将这种愉悦感升华为一种审美意象，真正体现出以人为中心的人性化设计思想。人性化设计中既包括生理要素又包括心理要素，而心理要素的满足是通过人性化设计得以实现的。人性化设计不仅体现在提升产品的经济价值，更体现在提升产品的社会价值。深入来看，人性化设计也在完善人性和人格，有利于促进社会和谐发展以及现代化发展，进一步提高人们的生活质量[2]。

2 人性化设计的人机工程学元素

人机工程学是一门多学科交叉的边缘学科。设计师对人体各个部位的尺寸、动作范围、功能进行研究，使人的生理尺度与日常使用的物品尺寸协调起来，并在人机工程学的研究中引进了实验心理学和心理学的研究成果，根据人的手臂、眼睛以及大脑的特点来设计控制系统，从而设计出更宜人、更有效的产品，以提高工作效率和改善工作条件。也就是说，人们对产品的操控能力都有一个范围尺度，一旦超过这个范围尺度，就会使人产生不舒适的感觉，进而影响工作效率，甚至威胁到人们的身体健康。老年人作为一个特殊的人群，由于自身的生理条件和心理条件较弱，对产品的操控能力远远不如一般成年人，所以更应该充分考虑老年人的各方面条件，把人机工程学原理引入到老年产品设计中去，以提高老年人与产品的相适度，达到人—机—环境的最佳协调程度，使老年人安全、高效、舒适地使用产品，从而给予老年人更多的关怀，更好地服务老年人[3]。

3 智能产品相关分析

随着科技的发展，人们认识到信息时代之后的智能时代，人们的生活也越来越智能化。近年来，智慧城市、智慧交通、智能家居、人工智能等与智能相关的词汇，日渐频繁地出现在人们眼前。产品设计者也对智能产品的设计注入更多的关注和热情，因而可穿戴设备、机器人等智能产品将慢慢成为未来工业产品的主流，智能理念以及智能产品的出现开启了一个智能化的新时代。这些新出现的智能产品，无论是产品功能、操作或者造型，对于人们来讲属于新事物，人们在接受新事物时都会有一个或长或短的过程，在不断学习、思考、更新的循环往复的过程中，最终接受智能产品给生活带来的种种便利[4]。

4 老人的特征分析

老年人的特征包括生理特征和心理特征两方面，要针对性地设计老年产品，真正做到对老年人的人文关怀，对老年人的特征进行研究分析是非常重要的。

4.1 老年人生理特征分析

在设计老年人产品时，必须充分考虑老年人的生理特征。第一，神经系统退化。随着年龄增长，老年人的神经系统生理机能也在逐步退化，包括感受器退化、中枢处理信息的能力下降、平衡能力下降等，具体表现在视力退化、听力下降、记忆力减退、对刺激反应迟钝、容易疲劳、恢复速度减慢等。第二，运动系统退化。在人们年龄增长的过程中，骨骼肌也在不断退化，肌肉体积逐渐变小，肌肉力量也在下降，因此老人的动作灵活性、协调性以及动作速度也会随之下降。据相关研究表明，老年人的最大力量下降为18%～20%。同时，老年人的关节稳定性和活动性也会逐渐变差，骨关节的变化会使关节僵硬，因而老年人的肢体活动范围会受到很大限制。除以上两点，骨质疏松也是老年人中较为普遍的现象[5]。

由神经系统和运动系统的退化可以看出，老年人所体现出的主要生理特征包括：视力退化、听力下降、记忆力减退、反应迟钝、肢体运动速度下降、肢体活动范围受限制等。在进行老年人产品设计活动时，要充分考虑这些相关因素，并融入到产品设计中去，提高产品对于老年人的适用度。

4.2 老年人心理特征分析

在设计老年人产品时，设计者要充分考虑老年人的心理特征。随着年龄增长，老年人的心理承受能力一般会出现较大程度的下降，遇到某些事情的，情绪反应更为激烈，具体表现在以下几点：首先，认识能力低下。老年人由于身体机能衰退，大脑功能会发生改变，同时由于中枢神经系统的机能退化，也会导致感觉能力和学习能力下降，所以老年人对新事物的接受能力，要比一般年轻人低很多。其次，孤独感和依赖感增强。目前，我国处于现代化高速发展的阶段，社会各个领域发生着翻天覆地的变化，而老年人尤其是20世纪30年代到40年代出生的，70岁以上的高龄老年人，不能很好适应周围环境变化，难与社会变化接轨，由于缺少或不能进行有意义的思想和情感交流，老年人心理容易产生忧郁感、孤独感。相应地，老年人也会因此而情绪不稳定，导致易伤感、易怒、易恐惧等心理变化。

老年人的这些心理特征，对于设计者来说，具有非常高的思考价值。在智能化发展的大趋势下，老年产品也不可避免被设计成智能产品，这是大势所趋。然而老年人对新鲜事物的接受能力降低，智能化产品很有可能被老年人排斥。因此，设计者要充分考虑这些问题，以此为设计思考原点，巧妙设计产品，使老年人能够迅速适应并舒适使用这些产品。

设计者要充分尊重老年人的生理特征和心理特征，以老年人为设计尺度，在产品的各个方面让老年人得到更多的情感关怀，并将情感关怀转化为老年人的心理感动，才能设计出让老年人满意的产品。

5 设计案例分析

笔者以家用老年护理床为案例，分析智能老年产品的人性化设计。家用老年护理床如图2所示。这是一款市面上销售的一款老年家用护理床，包括尺寸和功能调节尺寸。笔者从人性化设计理念对其分析。

5.1 生理因素

从人机工程学的角度来看，此护理床的尺寸以及功能调节尺寸基本符合老年人生理体貌特征，除了能够满足老年人日常睡眠休息的需求外，还可以帮助老年人完成躺卧、起坐、上下床等动作，使老年人更为方便地进行对身体理疗，基本能够完成护理工作。

5.2 心理因素

作为一款家用护理床，其造型基本符合市面上其他护理床的式样。然而这样的造型并不适用于老年人的日常生活，其一，此护理床的造型外观过于机械化，许多部件裸露，与居家环境格格不入；其二，此护理床的造型与医院的病床造型极为相似，其机械式的式样虽然能够帮助老人完成诸多护理工作，但这样的造型在老年人居家生活中，会带给老年人生病住院的感觉，造成心理压抑，不能给予生活以轻松愉悦感。

5.3 总结分析

笔者通过以家用老年护理床为例进行分析可得，在目前的一些老年产品设计中，虽然在人机工程学方面上，关注了老年人的基本生理特征，但其关注点过于简单，在产品操作上有所忽略。同时，产品对老年人心理感受的关心远远不足，由此给老年人带来心理上的不适。如案例中的护理床，床体调节等额外功能的实现，需要在别人帮助下机械式地完成，对于一些独自生活的老年人并不适用。在现代化发展的条件下，老人能够独自完成对产品的操作是非常可行以及必要的。同時，在智能化时代，护理床应该作为一个智能系统而存在，而不单单是一件普通休息用床的升级版，使护理床能够记录、了解老年人的睡眠习惯，进行自我调节并通过APP等方式进行信息反馈，从而更好地服务老年人，同时对产品进行系统化、平台化、服务化设计。

新时代提出新功能需求，进而为产品增加新部件，虽然“形式追随功能”的设计思想沿用至今，但对于老年人这一特殊群体来讲，这一思想并不适用。由于老年人接受新事物的能力较弱，他们更愿意接受外观上相对传统的产品，因为产品给人带来最直接感受就是造型，因此，新产品包括现代化智能产品，无论功能或者部件的或增或减，在造型上也要尽量避免改动过大，造成老年人心理上的不适，而应把产品造型融入到老年人的日常生活中去，给老年人带来心理上的舒适感。同时，老年人与产品之间的交互也是至关重要的，其中包括产品的操作方法以及操作界面，老年人的学习能力以及运动能力与年轻人相比处于劣势，因此要以老年人的生理条件为基准，在产品设计的操作方法上要做到安全、易用以及共用，在操作界面上要做到简洁明了，这样的产品才能更好地服务于老年人。

6 结语

人性化是智能老年产品设计的出发点，同时也是最终归宿。在保障老年人生活安全的基础上，增添老年人日常生活情趣，提高老年人生活质量，这是每个设计从事者的责任与诉求。

参考文献：

[1]陈虹，罗碧娟.基于人性化的老年产品设计[J].美与时代，2007（5）：96-97.

[2]王显芳，王述详，王晓东.老年产品的人性化设计[J].林业劳动安全，2006（4）：36-38.

[3]何人可.工业设计史[M].北京：高等教育出版社，2010.

[4]罗仕鉴，朱上上.服务设计[M].北京：机械工业出版社，2011.

[5]蒋红斌.大数据平台上的企业设计战略—以维尚集团的设计实践为例[J].装饰，2014（6）：36-39.