海尔人单合一模式落地新西兰成全球协同新样板

继“人单合一”模式在日本、美国相继落地的消息后，近日，海尔“人单合一”模式在新西兰落地成为样板再次吸引了全球关注。在这一模式的影响下，海尔旗下的新西兰国宝级品牌Fisher&Paykel成立了10个虚拟小微，每个员工都有“人单酬”，在与用户多渠道交互的基础上，深度协同海尔在全球的十大研发中心，全流程对用户负责。这一模式落地带来了双方强强联合的显著成果，到2016年底，海尔和Fisher&Paykel两个品牌在新西兰本土家电市场占比达42%，以近半壁江山的优势稳居第一位。

成果：市场第一、产品一流、技术领先

2012年，海尔全盘收购了新西兰家电巨头Fisher&Paykel，并将海尔“人单合一”模式带到了新西兰，经过4年发展，双方优势融合收效显著。在2016年新西兰用户评选的“最受人尊敬的家电品牌”中，Fisher&Paykel位列第一，海尔也进入前十；从市场份额看，目前海尔和Fisher&Paykel两大品牌在新西兰家电市场占比达42%，较收购前有了显著提升，稳居当地市场份额第一。

市场第一的背后离不开品质一流的产品。以洗衣机为例，海尔和Fisher&Paykel联合开发的配置了直驱变频电机的洗衣机不仅在澳大利亚市场销售最好，在中国市场也同样取得了巨大成功，凭借极致安静、平稳运行的优势，海尔洗衣机上“立硬币”的活动风靡全球，全球用户都能用眼睛看到这款洗衣机的高端品质和超强性能。随之而来的就是市场业绩一路上扬，今年1-2月，配置直驱变频电机洗衣机中的一个系列产品在中国市场的销量持续翻番，其中1月销量增长112.86%，2月销量增幅更是达到130.18%。

好的产品背后是核心技术的支撑，上述洗衣机案例中提及的直驱变频电机就是海尔和Fisher&Paykel全球领先技术能力的一个缩影。事实上，海尔和Fisher&Paykel领先的研发实力背后是全球智慧的深度协同，作为海尔在全球的10大研发中心之一，Fisher&Paykel研发中心与海尔在全球的其他研发中心建立了深度协作关系，用全球智慧满足全球用户的需求。以中国市场上的社交厨房套系为例，其中的洗碗机产品由达尼丁的研发中心主导，奥克兰研发中心定义了产品概念和技术规范，开发设计出所有硬件和软件，Fisher&Paykel泰国工厂则提供品质优良的马达清洗泵，最终生产处符合中国用户需求的产品。

溯源：“人单合一”模式顺利落地新西兰

业内资深人士分析认为，海尔和Fisher&Paykel能在短时间内完成跨文化并购融合，并创造出1+1>2的效果，海尔“人单合一”模式在Fisher&Paykel顺利落地是关键，这保证了双方融合在正确的方向和机制保障下得以顺利落地实施，也从侧面验证了这一模式的全球普适性。

在方向上，海尔“人单合一”要求企业与用户零距离。所以，海尔整合Fisher&Paykel后，并没有直接向新西兰用户推广热门的厨电产品，而是借助Facebook、Twitter等当地主流社交平台和其他方式与用户进行深度交互，充分洞察当地的饮食需求，并让用户参与到产品研发生产全流程中来，实现了研发、制造、销售的本土化，在此基础上创新出DishDrawer洗碗机、CoolDrawer多温抽屉冰箱、大容量烤箱等高端产品，有效满足了当地用户需求。

在机制上，海尔“人单合一”要求每个人都是“用户付薪”。2016年开始，Fisher&Paykel践行“人单合一”模式，进行“小微拆分”，目前为止，他们成立了10个“虚拟小微”，并在此基础上组成了500个项目小组，新建立的管理体系让每个项目都有人負责，并且每周、每月都依据市场确认进展。这样，原先相互独立、串联的组织变成了并联、对全流程负责的组织，所有人都为结果负责，为不同用户提供不同的解决方案，这样才能让用户为他们创造的价值“付薪”。

在正确方向和机制保障下，海尔“人单合一”模式在Fisher&Paykel顺利落地，一个明显变化就是“人单酬”成为每个Fisher&Paykel员工的“新指标”。 Fisher&Paykel研发中心一位当地技术人员称，现在这里的每一个人都有自己明确的市场和项目目标，并用系统化的手段对目标和过程进行动态管理，确保目标达成。

截至目前，海尔“人单合一”模式已经在海外多处落地。在日本，海尔“人单合一”模式帮助日本三洋白电8月止亏；在美国，海尔“人单合一”模式助力GE Appliances的First Build实现盈亏相抵，并在2017年锁定20%的收入和利润增长目标；新西兰是海尔“人单合一”模式在海外落地的又一样板，在用户为本、兼容并包的思路下，Fisher&Paykel和海尔斩获新西兰本土市场近半壁江山，稳居第一位。这些落地样板有效验证了海尔“人单合一”模式的全球普适性，也预示着这一模式将在全球更多市场落地开花。