﹁﹁全民大姐﹂郝世玲

董喜

三十八年。

“全国特级优秀人民警察”郝世玲。

她听过鸟儿欢啼，她听过夏蝉嘶鸣，她听过浪花有意，独不闻岁月无声。

她看过鲜花遍地，她看过绿树成荫，她看过光阴的色，只无视时间的门。

她走过长安古道，她走过渡头小桥，她走过来时的路，不去想前方坎坷。

她爱着绕梁余音，她爱着满园春色，她爱着万家灯火，唯不爱青春年华。

不爱青春年华的五十五岁社区民警郝世玲，十七岁开始参加公安工作，从别人口中的“警察姐姐”到“警察阿姨”再到“警察奶奶”而今回归“全民大姐”，岁月爬过的清瘦脸庞背后有着怎样一颗热爱群众、热爱公安事业的强大的心？

扎实入骨的“基本功”

提到郝世玲，一定绕不开2008年的奥运会。

2008年奥运会期间，西安咸阳国际机场曾接到过一个匿名电话，声称自己在候机楼安放了定時炸弹。

情况十分危急。省领导和市领导都高度重视，并立即成立了专案组开展侦破。由于嫌疑人十分狡猾，民警掌握的线索十分有限。而此类案件必须快侦快破，否则造成的损失将无法挽回。

带着重重压力，专案组民警只能从唯一掌握的电话录音开始侦查。仅凭一两句短暂而急促的声音能从茫茫人海中找到嫌疑人？这不是天方夜谭吗？

这时，专案组的同志想到了作为社区民警的郝世玲。不仅因为她刚好管着与咸阳机场有着千丝万缕联系的民航社区，更重要的是她基础工作扎实。专案组民警立即赶到派出所将电话录音播放给郝世玲辨听。谁也想不到，郝世玲听完，马上脱口而出：是他，肯定是他！郝世玲不但说出此人外号叫“大根”，而且还将专案组民警准确地带到他的住处将其抓获，此案神速告破。

事后，专案组的同行都深有感触地连连夸她：“以前只听说郝大姐的基本功扎实，百闻不如一见，这次终于领教了，佩服！佩服！突破此案，郝姐应立头功……”

奇迹确实就这么简单地发生了：多年没日没夜、不分节假日的社区警务工作积累的那110多本工作台账，让郝世玲做到了对社区情况的“了如指掌”。

不让须眉的“猛汉子”

在社区民警专职化前，郝世玲曾是一名一线的办案民警。男同志们都觉得她是个“猛人”，对她的称呼是“哥们儿”“伙儿”，大家都把她当作“猛汉子”。

38年前，郝世玲天天骑自行车下责任区，那时把这种方式叫“片儿警下段”。有一天，她推开管片儿村子里的一户房门，突然看见屋子里横躺竖卧着七八个青年人，其中还有一个剃着光头的女青年。上前一交谈，他们神色慌张、目光躲闪。稍作盘问后，郝世玲发现他们分别来自不同的地方，而且大白天男女混居一室，枕头下还藏着刀，毫无疑问，这伙人有猫腻儿。必须带回派出所做进一步调查——郝世玲心里想着。但在当时，没有便捷的通信设备，在人数上她也处于劣势，怎么带走这伙人就成了大问题。

身上的警服、头顶上的国徽给了郝世玲勇气，考虑到这伙人心怀鬼胎，遭到突然审查时必定心理上是胆怯的，郝世玲想：只要在气势上压倒他们，就能把他们顺利带走。这时，剃着光头的女嫌疑人出头同郝世玲理论并开始撒泼撕扯，郝世玲果断出手三两下把她拿下，并大声喝道：“穿好衣服顺墙蹲下！”

随后，在两位巡防大妈的配合下，这伙人都被郝世玲用皮带反绑住双手，跟在她的自行车后，顺利带回了派出所。经落实，这是一个特大入室盗窃团伙。这一次带破案件70多起，主犯张某某后来还被判了死刑。

还有一次是在1999年的某次夜间清查，郝世玲和同事发现了吸毒的兄弟俩。其中一个被同事控制住，另一个正要逃跑。郝世玲瞬间抱住那个嫌疑人，不想两人都摔倒，从四楼一直滚了下去。当时爱人给她新买的毛衣袖子被拉扯烂了，裤子破了几个洞，身上几处淤血。所长知道了顿时暴跳如雷：“我骂你，不是为了工作！是怕你万一有个闪失，我咋给你家人交代？”郝世玲听了，口头上“从谏如流”，“汉子”气息却丝毫不收。

确实，像郝世玲如此瘦弱的“猛汉子”，实属少见。

老少咸宜的“郝大姐”

在民航社区，下到刚会走，上到九十九，郝世玲是辖区所有群众的“大姐”。

提起吸毒人员冯某，辖区可以说无人不知没人不晓。今年46岁的冯某原本有一个幸福的家庭，可染上毒品后，不但将家里的积蓄花完，还经常靠盗窃、敲诈来满足自己的毒瘾，逼得妻子跳楼结束了生命。此案曾被公安部拍成警示片在全国进行宣传报道。

冯某劳教回到家后，万念俱灰，曾一度自暴自弃，整日躲在家里，不肯见人。郝世玲闻讯后，并没有嫌弃这个“人见人躲”的“浪子”，她敲开他的家门，推心置腹地解开他的思想包袱，通过耐心帮教，使其感受到人与人之间的温暖。为了帮助冯某成功戒断毒瘾，成为自食其力的人，郝世玲多方奔走，为他在太白路附近租了一间门面房，根据他的手艺，张罗着让他开了一个专门修摩托车的修理铺。帮助解决了他的生活问题后，为了拴住冯某的心，她又托熟人给冯某介绍了一个对象，帮助他重新建立起新的家庭。

冯某与前妻育有一个女孩，因种种原因，一直未上户口。为了不耽误孩子上学，又是郝世玲跑前跑后，收集齐全部资料，顺利给其落了户。这个女孩今年已经快到而立之年了，大学毕业后在咸阳机场上班，如今，她经常到所里看望郝世玲，称呼也从“郝大姐”过渡到了“干妈”，她逢人就说，“没有干妈，就没有我们一家现在的幸福生活……”

为加强对流动人口的服务管理，郝世玲创建了一个“流动党员之家”，组织流动人口中的党员集中学习党的理论，宣传政策精神，进行扶贫帮困，参与到社区流动人口的管理服务中来，至今已开展了40余次（项）学习和活动，让长时间没有过党组织生活的党员，又体会到了党组织的温暖和力量。每年的重要节日、活动郝世玲都带领流动党员开展“学雷锋”实践，上门慰问孤寡老人和残疾住户。社区唐淑慧、任玉芳老人行动不便，今年3月5日，当郝世玲又带着党员上门嘘寒问暖，给老人送去生活必需品时，两位老人感激地热泪盈眶，七八十岁的年纪了，还一口一个“郝大姐”地叫着。

有人问任玉芳说：“您都这么大岁数了，怎么还叫她大姐？”老人激动地说：“大家都这么叫，我怎么能搞特殊？何况叫大姐感到很亲切啊。”

在郝世玲的感染和带动下，党员自发地做好事、行善举，一个个关爱空巢老人、帮助邻里解决生活困难、送迷路老人回家的爱心举动，成为党员照亮社区群众内心的火炬。还有一次，民航社区幼儿园组织孩子和家长为西安儿童福利院捐款，在郝世玲的带动下，派出所民警、社区干部、党员慷慨解囊，很短的时间内就捐助了3万余元，使爱心溢满了整个民航社区。

全民“郝大姐”的称呼，深入人心。

与时俱进的“组合拳”

2015年1月，郝世玲率先在民航社区开展了“双联双守”活动。一是在社区商户中间开展“百店联防，相互守望”活动。把社区街面的商业店铺分成六个片区，由商户推选出的街面长负责组织大家开展联手防范工作。为了做好非机动车辆被盗防范工作，近期在沿街商业网点建立了非机动车辆免费存放点，并安装了监控系统由专人负责，以往乱停乱放的现象一去不复返。二是在居民小区院落开展“百户联防，邻里守望”活动。她将社区148栋楼划分为25个小区，由群众选出的区域长负责组织居民开展巡逻防范工作。通过发挥警民携手共创平安的优势，最大限度地减少了发案率，增强了群众安全感。这两项活动的开展，受到了社区群众的广泛欢迎，大家都说：邻里相互操心，胜过几个防盗门。

社区还有“六网”安全防范模式。一是空中巡视网。二是楼域防控网。三是社区街面巡逻网。四是门禁监控网。五是电子治安宣传网。近期更是将社区反恐防恐宣传网纳入五网之中，变为六网，把反恐的触角延伸到了社区工作的最前沿。她还组织辖区重点单位、治安巡逻员和社区治安积极分子进行反恐防恐演练。同时，依靠群众，加强重点人群和小旅馆、街头门店等部位的情报信息收集工作，为相关工作打下了良好的基础。

还有，微警务的发展已经进入快车道。郝世玲在以往“1+2”社会综合治理管理模式的基础上，再加上个互联网，从“1+2”走向了“1+3”，即“以公安为主导，以企业为支撑，以社区为基础，以网络为平台”。这个发展变化，既是国家政策的要求，也是社区警务的现实。2012年，她开通了“郝大姐的微博警务室”；2016年，她又开通了微信，昵称“郝大姐”。自实施线上微警务以来，她利用微博帮助网友找到失散26年的妹妹、帮助网友开具各种证明，网友也经常在网络上向她咨询各类信息。像这样的微警务几乎每天都有，社区居民哪怕远在天边，都可以通过微博、微信和她预约办理业务，咨询各类问题。

为了对流动人口做到心中有數，郝世玲还在警务室建立了流动人口房屋租赁中介无偿服务站。她结合辖区实际，创建了流动人口入区实名登记工作责任机制和出租房屋中介无偿服务站。为了更好地服务社区群众，她在警务室设立了钥匙保管箱，针对出差家中无人的住户，提供保管钥匙的服务。有辖区群众有房屋出租，可以将钥匙放在警务室，经警务室租出的房子，房主、房客都放心。

还有流动党员之家，还有经多家媒体报道的“1234工作法”……郝世玲在工作方面的思索与钻研用一个词可以概括：不胜枚举。

心有亏欠的“郝警官”

她的工作的确做得漂亮。“你对群众感情有多深，你在群众心目中的位置就有多重；我们视群众为亲人，群众就会把我们当亲人。”提起工作、提起辖区、提起群众，郝世玲总是有说不完的话、使不完的劲儿、用不完的办法，而这一切也让她找到了工作的成就感和幸福感。但是，世间安得双全法？

郝世玲首先是个女人，繁重的公安工作挤占了她照顾家庭的时间，她自己也感觉亏欠父母、丈夫和孩子的太多太多。

以前，郝世玲的爱人在部队十一年，郝世玲又忙于工作，孩子上小学没人接送。有一天，孩子过马路时让出租车给撞出了几米远，被群众送到医院，所里的同事和学校的老师都赶到了，可她还在辖区忙碌——万幸孩子伤无大碍，却也在心里留下了对妈妈的埋怨。儿子曾经写过一篇命题作文《我的妈妈》，说自己的妈妈从来不管他，每天放学的时候从来看不见妈妈，等他要上学了，才听见妈妈回家的脚步声。多少次儿子到派出所去找郝世玲，只是呆呆地站在所门外，从来不肯进去；多少次儿子站在门外，只是冷冷地大喊一声“郝警官”，却从来不肯叫她一声妈妈。儿子曾说：他怀疑是否真的有她这么一位妈妈。

如今儿子已经结婚生子。生为人父，儿子慢慢理解了做父母的不容易。但是，两岁的孙子可不懂这些，每天见不着面的奶奶在孩子眼里只是一个最熟悉的陌生人，咿呀学语的孩子对郝世玲的称呼学会的不是“奶奶”，而是群众叫得最多的“郝大姐”和爸爸叫得最多的“郝警官”——让人听了不胜唏嘘。

三十八年的坚守，花白了马尾辫；自己吃了很多苦，给群众的都是甜。细致入微的工作使郝世玲获得了群众的广泛认可，多年的辛勤付出创造出一个幸福祥和的社区。对于荣誉，她从来看得很淡：“我今年都55岁了，现在每天心里想着的，只有我的社区。”但是无欲则刚，所谓荣誉这东西，也正如她自己所说的：一路上啊，走着走着，花就开了。