实时互动智能费控系统的研究与应用

王瑞琼

摘 要：本文首先介绍了实时互动智能费控系统构建方式，然后对实时互动智能费控系统的应用要点进行了详细分析，以期将该系统应用于电费计算、线损分析等各项工作中，提高电力企业营销管理水平。

关键词：智能费控系统；实时互动；应用

1 实时互动智能费控系统构建要点

1.1 加快低压集抄建设

第一，对电力用户计量装置进行技术改造和设备改造，将传统的表计全部更换为智能电能表，同时，在智能电能表中，应该应用超大规模数字信号处理芯片、红外通信以及RS485通信接口，这样才能够保证其在实际应用中，能够对各费率电能以及有功正反向总电能进行精确计量。第二，用电采集设备安装，通过应用用电采集设备，在已经改造完成的台区安装采集器和终端，能够对电力用户信息进行实时监测。

1.2 实现档案“四同步”

档案“四同步”指的是与资产置换同步，有效解决资产归属不明确、现场与系统出现偏差等问题，通过实现与客户变压器运行状态同步，能够有效规范客户档案管理，从而对系统档案中与实际情况不符合的情况进行清理，并对系统进行维护；通过与计量管理同步，能够有效避免在安装维护及自动化抄表过程中出现纠纷或者投诉问题，有效提升电费核算水平。

1.3 费控系统设置

在费控系统设置方面，首先需要进入营销业务应用系统，在系统设置过程中，策略维护至关重要。策略维护的复杂程度比较高，具体而言包括以下几点：基准策略、测算策略和控制策略，其中，控制策略又是由3種类型所组成的，包括预警、停电以及复电。另外，策略维护完成后，还应该注意维护客户联系方式，并及时补充客户信息。

1.4 缴费渠道建设

远程费控系统付费模式的灵活度比较高，而且能够支持多方位的缴费渠道，在缴费渠道方面，可以开通网上银行、手机缴费、支付宝等现代化电子缴费渠道，以更好的满足不同电力用户的缴费需要。

2 实时互动智能费控系统应用要点

2.1 确定实时互动智能费控功能系统的基本思路

电力用户的属性是不同的，而且不同电力用户的用电特征也有一定的区别，对于用电连续性、安全性的要求也有所不同，因此，电力企业应该在保证电力用户正常用电的基础上，提高电费测算水平，加强电费计算和控制，保证用电负荷能够得到高效安全的控制。另外，电力企业应该结合实际情况，综合考虑不同电力用户的特征进行精细化分类，同时还应该对电力用户的实际业务需求进行详细分析，确定相应的业务模式，并执行不同的费控策略。

2.2 重新梳理用电客户的特征影响要素

在对电力客户的特征要素进行详细的分析和梳理后，电力企业还应该对电力用户的用电行为、用电属性、客户群体等因素进行综合整理。比如，可以将电力用户分为用电客户分为高压、低压居民以及低压非居民，需要注意的是，不同类型的电力用户的电费金额、报警方式、停电方式等也会有一定的差异。

2.3 费控策略管理标准

第一，加强对于费控基准策略的精细化管理。在费控管理的基准策略方面，需要采取有效的维护管理措施，具体而言，需要对报警天数、预置电费、报警金额等进行维护管理。有些电力用户采用智能远程费控模式，在装入智能电表后，就可以自动启动电费测算业务以及控制业务，在电力营销管理中，如果电力用户没有预交一定金额限制的电费，则在完成第一次电费测算后，应该对其启动停电控制业务，切断所有的正常用电，要求电力用户尽快缴纳电费。第二，对测算策略标准加强管理。需要根据不同电力用户的属性、用电行为、客户群体等进行科学合理的划分，然后再根据电力用户的信息，对测算策略标准信息进行设置和维护，主要包括算法的类型、算法的切换阀值、测算的频率以及测算的时间区间等等。比如，对于普通的电力用户，可以每天测算一次，并采用营销电价对其电费进行计算，而对于其他电力用户，则不仅需要每天测算，而是应该采用协议电价进行电费计算。第三，加强对于控制策略标准的管理。电力用户性质是不同的，因此，在执行预警、停复电控制的方式方面存在较大差异，在进行控制策略标准的维护和管理方面，应该注意加强停电策略、复电策略管理。

2.4 签订费控协议

远程费控客户为了实现预警通知或者预收代扣，首先需要与供电公司约定好预警限额及代扣金额，因此，电力企业需要与所有的电力用户签订订费控协议，为电力用户详细解释低压远程费控协议中的具体内容，并在协议中明确供用电双方的权利和义务，保障电力用户的合法权益，避免出现纠纷问题。

2.5 客户信息要准确

在电费管理方面，供电方可以采用手机短信通知或者95598语音通知的方式为电力用户提供提醒服务，这就要求供电方必须掌握电力用户的详细电话信息。对于新上远程费控客户，应该在与客户签订协议时，要求客户提供联系号码。另外，系统中，有些客户改为远程费控方式，对此，应该采用营销系统平台，对电力用户进行数据核查，同时，还应该加强营销基础数据稽查管理，有些电力用户的信息不全或者信息不准确，对此，应该对这类用户进行统计，并要求供电企业及时整改，完善客户信息。

3 结语

综上所述，智能电能表是智能电网中十分重要的组成部分，与传统的电能表相比，应用优势十分明显，现如今已经逐渐得到推广和应用。智能电能表支持远程费控及本地费控两种模式，随着科学技术的快速发展，实时互动智能费控系统日渐完善，将其应用于电力营销管理中，不仅能够为电力用户提供优质的电力服务，而且还能够提升电力企业费控水平，促进电力企业可持续发展。

参考文献

[1]张勇红，王林信，徐和平，等.费控智能电能表的应用分析[J].电力需求侧管理，2013，15（1）：42-44.

[2]陈晟，黄杰.低压电网智能化远程控制系统在山区农村台区的应用[J].制造业自动化，2012，34（18）：143-145.

（作者单位：国网湖南省电力公司永州供电分公司）