干部“动起来” 服务“活起来”

杜勇

2012年9月底盛嘉华苑社区成立，我服从组织安排调到了这个新社区。盛嘉华苑社区属于拆迁安置小区，最大特点就是社区新、居民新。如何尽快了解社区情况，进入工作角色是当务之急。我当时首先想到的就是得动起来，于是我提出了“走动式”工作法，主动到群众中访民情、解民需，更好地服务于民。

为了摸清底数，我们支部一班人放弃休假，用10天时间完成了社区人口普查、单位核对等工作。通过调查，我了解到社区大多数居民来自西城区不同的街道，几乎都是由大杂院搬迁过来的。来到新环境，大家彼此之间都很陌生，从平房到楼房，大杂院到楼房小区，大家有些不适应。为了让居民尽快熟悉起来，2013年，我们开展了“我爱我家”主题服务活动，组织了社区“巧厨娘”凉菜大比拼、社区趣味运动会、“老照片回顾展”等来拉近邻里间的距离。2014年，我们组织开展了社区兩项志愿服务：一个是利用党员志愿服务队、家长里短调解队、民情联络服务队等开展社区服务;一个是利用社区热线电话、QQ群、微信群等为不同需求的居民提供多方位服务。

当时我还面对着几件棘手的事儿：小区电梯单梯运行且经常故障、供暖不热、物业服务不完善等，致使小区居民意见多、怨气大。为了解决这些问题，我带着班子成员多次入户走访，召开民情联络员会议，将居民们反映的问题归纳汇总。联系物业公司、开发公司、供暖公司等主体单位协商解决，终于把居民这些问题逐一解决了。

社区党支部书记就是做基层工作的，将老百姓提出的问题及时消化解决，避免一些问题矛盾升级是我们的职责所在，这也是我们坚持开展“走动式”工作法的原因。不在居民之中走动，怎么能听到群众的呼声，怎么能做到急民之所急，办民之所需。

“走动式”工作法让我找到了为民服务的新捷径。去年，我们又开始了一个新的为民服务活动：“四季盛嘉”主题活动。社区党支部以全年活动为主线，每季有主题，月月有活动，让居民感受到社区是一个大家庭，由接受服务转变为互帮互助。温暖季的“新年新梦”主题活动、希望季的“播种希望”主题活动、清凉季的“幸福观音寺，幸福盛嘉”主题活动、关爱季的“关怀在身边”主题活动，每个活动的设计都是以群众需求为导向的，这些主题活动调动了居民参与社区自治的积极性。

今年，我又提出了开展“参与式服务”，就是依托党建服务项目“公益积分奖励”，在居民参加志愿服务、应急处理、好人好事等社区服务后，就能够获取一定的公益积分，这些公益积分可以在“参与式”服务商户那里兑换礼品或者换取商户提供的优惠、免费服务。这种奖励机制有效地吸引了居民参加爱心公益活动。

服务是社区建设的永恒主题，做好社区服务是我们每一个社区工作者的责任和任务。社区党务干部只有“动起来”，才能让社区党组织的服务“活起来”。