基于读者需求的图书采访模式浅析

田金良+王明亮

摘 要：“你选书，我买单”活动由于满足了读者的个性化阅读需求，现在许多图书馆都已开展此项活动。日照市图书馆于2016年12月25日开展的“你选书，我买单”活动是推动日照市“全民阅读、精准供给”活动的一次新的探索与实践，需从多个方面入手保证活动的可持续发展。

关键词：图书采访 你选书，我买单 读者活动

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1003-9082 （2017） 04-0048-02

近年来，为了提高馆藏文献的利用率，国内图书馆的文献资源建设越来越重视读者的参与度，越来越多的图书馆开始进行读者参与图书馆采访模式的创新。“你选书，我买单”活动就是一种全新的图书采访模式，其基本流程是：读者在指定书店或馆内新书借阅室，挑选喜欢的图书，图书如符合馆藏要求，图书经加工后使用借书证可以当场免费借出，费用由图书馆支付，读者所选图书成为图书馆馆藏。

由于“你选书，我买单”活动满足了读者多样化的文献需求，社会反响良好，现在许多图书馆都已开展此项活动。日照市图书馆在新馆开馆一周年之际，为进一步倡导全民阅读、建设书香社会，满足读者个性化的阅读需求，激发市民的阅读热情，在2016年12月25日正式启动了“你读书，我买单”活动。

一、日照市图书馆“你选书，我买单”活动概况

2016年12月25日，日照市图书馆与日照市新华书店合作，在前期充分沟通、协商的基础上，正式启动了“你选书，我买单”活动。凡持有日照市图书馆借阅证的读者，根据我馆制定的“你选书，我买单”活动细则（试行）的规定，可在新华书店日照市图书馆店挑选所喜欢的图书，选好后由工作人员对图书贴条码、编目后即可办理借阅手续，读者可免费将图书借走。读者所选图书借期为30天，可续借一次，到期前还至24小时自助图书馆即可。

二、日照市图书馆“你选书，我买单”活动特色

1.结合日照市图书馆“全民阅读、精准供给”系列活动开展

2016年12月25日，日照市图书馆“全民阅读、精准供给”系列活动启动，“你读书，我买单”活动作为3个重点文化惠民项目之一同日开展。这是日照市图书馆新馆开馆一周年来为进一步丰富图书馆馆藏资源、提高图书的利用率，让读者选择真正喜欢的图书，激发市民的阅读热情，营造全民阅读的良好氛围的重要举措之一。

2.制定了“你选书，我买单”活动细则（试行）

“制之有衡，行之有度”，制度是管理的基石和保障，要实现有效的管理，必须首先建章立制。为规范“你选书，我买单”活动，日照市图书馆认真研究并参考其他图书馆举办此类活动的成功经验，制定了活动细则（试行），并通过图书馆网站、微信平台、馆内宣传板等形式向读者告知。读者如有好的意见建议我们也会予以采纳。

活动细则详细规定了活动地点、选书范围、借阅规则和其他事项等[1]。其中活动地点在日照市图书馆新馆一楼大厅北侧新华书店。选书范围包括文艺小说、社会科学、自然科学、工程技术等普及读物；不在选书范围的：馆藏复本超过3本，以及工具书、手册、辞海、字典、音像制品、礼品书、大本艺术类、期刊、各学科教材、教辅、课本、练习册、试卷、儿童贴画、儿童涂画书、地圖、挂图等不适合流通借阅的图书。借阅规则规定读者一次选书最多2册，单册价格不超过 60元，两册总价不超过100元。

3.活动真正实现常态化

日照市图书馆开展“你选书，我买单”活动前，为保证该项活动持续开展，积极争取资金，保障每个月活动费用限额3万元。当月选书码洋超过3万元，活动将暂停，次月起再启动。资金的合理分配保障了活动的可持续开展。有了资金的保障，真正实现了活动的常态化，而不是像其他图书馆，只在特定的时间节点开展，可以让更多喜爱读书的人参与进来，扩大活动的影响力。

4.书店开在图书馆里

“你选书，我买单”活动常见的模式有：读者荐购模式、书店开到图书馆模式和图书馆开进书店模式[2]。由于新华书店在日照市图书馆新馆一楼设有分店，日照市图书馆开展活动的模式是书店开到图书馆模式。采用这种模式在新华书店可以直接接入图书馆的Interlib系统；而且如果读者借书过程有问题图书馆工作人员也可以快速解决，待条件成熟后再开展图书馆开进书店模式。

5.创新图书采访流程

“你选书，我买单”活动真正体现了基于读者需求的采访理念，主动把采购权还予读者，由传统的采、藏、借的服务流程转换为借、采、藏，使读者参与图书馆采购的方式更简便、更深入、更透彻，即尊重和满足读者需求，又体现了图书馆服务大众的公共定位，能更广泛地吸引读者关注图书馆建设和利用图书馆资源，使图书馆最大限度地发挥文化传播和引导的价值[3]。

6.读者参与热情高，提高了用户满意度

日照市图书馆“你选书，我买单”活动开展一个月多来（2016年12月25日至2017年1月31日），活动累计开展33天（逢周一闭馆，春节期间不闭馆），读者共计511人，平均每天约16人。借阅图书425种共651册，总码洋计14763元，平均每天借阅约20册，读者参与热情很高。该活动的开展拉近了读者与图书馆之间的联系，提高了用户满意度，同时也让社会进一步了解了图书馆，提高了图书馆的社会地位。

三、关于“你选书，我买单”活动的思考

“你选书，我买单”活动开展至今只有1个多月的时间，许多事项尚处于探索阶段。虽然新华书店直接与读者接触，作为图书馆人，我们也要主动参与其中，密切关注活动的进展，认真聆听读者的需求，采取多种措施保证活动的可持续发展。

1.加强与书店、读者之间的沟通交流

日照市图书馆在活动开展前，根据我馆的馆藏情况、借阅情况分析以及图书市场的最新信息，就图书品种和数量与新华书店进行了沟通，保证店内的图书能够满足读者的阅读需求。在活动开展的过程中，作为图书馆人，也要积极收集读者对活动的需求，包括当面访谈、借阅情况分析及网上调查问卷等，根据读者需求及时跟书店联系更新图书。

2.加大宣传力度和宣传的持续性，让更多市民参与进来

日照市图书馆的“你选书，我买单”活动规定，每个月活动费用限额3万元，当月选书码洋超过3万元，活动将暂停，次月起再启动。从第一个月的实际情况来看，总码洋为14763元，实际总码洋还不到限额的一半，说明活动还需要进一步加大宣传力度，让更多的读者参与进来。

宣传的途径即包括馆内的引导式标识等，也包括媒体和互联网。媒体的宣传格外重要，媒体即包括传统媒体如电视和报纸等，也包括新兴媒体如微信、微博等，要善于利用这些工具为图书馆服务。宣传应该具有持续性，不能只在活动开展时进行宣传。

日照市图书馆开展此项活动的前期宣传较好，在活动开始前一周，日照市图书馆微信平台上就发布了“你选书，我买单”活动细则（试行）；在活动开展当天，在馆内醒目位置设置了“你选书，我买单”活动细则（试行）宣传栏；活动当天还邀请了日照电视台对活动进行了详细解读，并在当晚的新闻中播出。但活动已开展一个多月，并没有再看到该活动的有关报道。图书馆应加大宣传推广的持续性，可以制作“你选书，我买单”专题，详细介绍活动进展、分析读者选书的喜好、新书推介等，使该活动持续受到关注，打造成图书馆的一个品牌。

3.扩宽与书商的合作渠道和方式

图书的品种和数量是“你选书，我买单”活动成败的关键。现日照市图书馆一楼的新华书店面积只有100多平方米，空间的制约导致图书的品种有限，这也是造成第一个月活动没有达到限额的原因之一。图书馆应加强与本市各大书店的沟通与协调，逐步增加合作书店数量，有计划、有步骤地逐步向分布于市内新老城区的各类书店形成辐射网点[4]。除了线下的实体书店，还可以考虑与网上书店合作，如当当、亚马逊、京东等，网络书店往往能够提供更及时和更优惠的图书资源。

4.加强对采编流程的监督

“你选书，我买单”活动改变了图书的业务流程，由传统的“采、编、藏”转变为“借、编、藏”。图书馆要加强“你选书，我买单”活动的采编工作指导和监督，不断规范采编工作操作，提高采编质量，将活动纳入到采编工作范围。日照市图书馆“你选书，我买单”活动，由于馆内采编人员只有4人，所以读者选好书后由书店工作人员负责图书的馆藏查重，贴条码、芯片、编目和借出，图书馆采编人员负责指导和监督；读者将图书还回后，再有采编人员进行盖馆藏章、编目检查和贴书标。由于书店工作人员非图书馆专业人员，对图书加工流程尤其是编目不了解，虽然加工后图书可以借出，但图书编目不符合要求。因此一方面要加强对书店人员的培训，在现场指导时发现问题及时提醒；另一方面要定期对书店所做图书进行编目检查，发现问题及时改正。

5.建立“你选书，我买单”活动联盟，促进资源共享

社会的发展使人们对信息资源的需求日益增长，任何图书馆都无法全方位地满足读者对文献信息的需求，文献资源共享已成为图书馆事业发展的必然趋势。

目前日照市举办“你选书，我买单”活动的还有东港区图书馆。在推进总分馆建设的背景下，日照市图书馆可以联合东港区图书馆建立“你选书，我买单”活动联盟，以活动为突破口来实现资源的共建共享。由于东港区图书馆使用的图书馆管理系统与日照市图书馆使用的都是Interlib系统，因此技术上实现比较简便。以“你选书，我买单”活动为契机，加大市区图书馆间的互联互通，共建共享，从而使活动经费得到更为合理和有效的利用。

四、结语

“你选书，我买单”活动满足了读者的个性化需求，能够吸引读者关注和利用图书馆资源，是图书馆公共文化服务的创新举措。日照市图书馆的“你选书，我买单”活动开展时间不长，许多事项还有待完善。作为图书馆人，要以读者需求为中心，认真研究总结，不断提高图书馆的公共文化服务水平。

参考文献

[1]“你读书·我买单”活动细则（试行）[EB/OL].[2016-12-25].http：//www.rzlib.com.cn/view.aspx？id=486.

[2]薛研，徐军.图书馆服务的互动模式研究——“你选书，我买单”[J].图书馆研究，2015（6）：32-33.

[3]楊玉麟，屈义华.公共图书馆资源建设与服务[M].北京：北京师范大学出版社，2013：68.

[4]张建荣.“你选，我购，图书速借”活动微探——以太原市图书馆为例[J].晋图学刊，2015（5）：47.

作者简介：

田金良（1985年4月-），籍贯：山东日照，研究方向：信息资源建设研究；

王明亮（1983年11月-），籍贯：山东日照，研究方向：公共图书馆服务。