英媒披露脸书“删帖指南”

社交媒体脸书直播暴力内容引发争议后，这个互联网巨头如何管理20亿用户发帖一直是舆论关注的热点。英国《卫报》21日公布了脸书公司泄露出来的内部文件——通常只有10秒钟决定内容去留的脸书内容管理员，如何筛选平台上的仇恨言论、恐怖主义、情色和暴力等争议性内容。

《卫报》说，脸书的外流文件包括内部培训手册、电子表格和流程图。脸书内容管理员每周要审核超过650万个可能来自假账号的举报，无数“复仇式情色”内容让管理员疲于应付。所谓“复仇式情色”是指在没有获得同意的情况下，在网上张贴分手情人的暴露影像。不少脸书内容管理员对界定情色十分困惑，比如手绘的情色内容可以保留，电子的要删除；堕胎视频可以保留，含色情内容的除外……

脸书的内部文件规定，像“杀掉特朗普”这样的言论要删除，但一些指导原则还是引发争议。比如，脸书允许网友直播企图自残的视频；暴力致死的视频被脸书标记为“令人不安”，但不一定会删除，因为这些视频有助于引起他人对精神疾病的关注；有些非性虐待或欺负孩童的照片不会被删除，除非含有“施虐”或庆祝元素；虐待动物的图片可以保留，除非照片引发不适；允许网民发表暴力言论……

路透社说，脸书一直强调安全是首要考虑因素，“但同时要确保言论自由”，“鱼与熊掌兼得”这么容易吗？脸书的指导文件虽然看似细致，但在实际操作过程中，不少界线并不分明，“再雇佣1万名内容审核人员可能都不够用。”▲

（孔哲）