中建八局大连公司工会推行“两站”式服务为职工排忧解难

■翟宇 崔智慧

中建八局大连公司工会推行“两站”式服务为职工排忧解难

■翟宇 崔智慧

z工会工作站

工地上供暖不好、饮水点设置不合理、职工家属需要帮助等等，这些小事在中国建筑第八工程局有限公司大连分公司（简称“中建八局大连公司”），只要你提出来，都会有人为您解决。

自公司工会推出工会工作站和员工服务站以来，诸多涉及农民工和一线职工切身利益的琐事都得以顺利解决。“两站”服务真正让职工感受了“职工之家”的温暖，增强了工会的凝聚力和吸引力。

星级工作站如家般温暖

电视、书籍、小药箱，走进中建八局大连公司河口湾项目部工会工作站，虽然空间略显局促，但有关服务一线职工的备品却十分齐全。工作站负责人张彬说，这个项目部大约有300多名农民工，平时他们有难处，我们都可以帮助解决，闲暇时工人也可以来这里看书，或者提一些合理化建议。

为充分发挥工会“职工之家”的作用，激发职工投身项目建设的工作热情，他们提出了“十百千”计划。每年在重点项目建10个局级示范“工会工作站”，100个公司级“工会工作站”，服务数千名职工。把工会工作站建设成反映职工诉求、提升职工综合素质、服务职工职业发展、丰富职工文化生活、构建和谐高效项目的服务站。

每个工作站负责人均由项目工会主席担任，同时招募3至7名志愿者负责日常事务，职工的生活互助服务、权益维护咨询、心理减压疏导、学习培训、文体活动和身体健康检查都可以在这里得到一站式服务。

来自庄河的混凝土工陶德仁提出，饮水点的设置满足不了工人的需求，需要增设饮水点。工会工作站得到职工的诉求后，第一时间解决了这一问题。虽是小事，可工人却有了存在感，受到了尊重。

从大连到长春、从沈阳、丹东再到蒙东，遍布了中建八局大连公司50余个项目工地，一个个工会工作站伴随着项目而生，有的已经达到星级水准。截至目前，共建立工会工作站44家，发展志愿者百余人，解决作业区问题320多项；组织健康体检3500余人次。开展了10余项技能竞赛，参赛一线工人达到2.5万人次。工会工作站的建立，解除了职工的后顾之忧，为工人安心工作创造了条件。

员工服务站有效化解职工烦恼

安老师是中建八局大连公司员工服务站的负责人，他曾经是医生，现在成了公司1700多名职工心中的“神医”。每当遇到困难的时候，大家都会想起安老师，并拨打公司专门开通的热心电话。

中建八局大连公司的项目分布广泛，职工与职工之间互不认识的大有人在，职工与家属之间聚少离多。异地保险怎么办理、户口是否需要迁移、家属头疼脑热无人帮忙，这些琐事往往让职工焦头烂额。中建八局大连公司工会经过充分的论证，在大连总部成立了员工服务站，开通了专门的热线电话，富有经验的医院职工安老师成了首任负责人。

安老师说，热线开通以来，电话一直不断，孩子发烧如何处置、孕期需要注意哪些事项、跨省如何报销保险等等，她都一一给予帮助解决。有时晚上刚关灯休息，电话又来了。对此，安老师充满耐心。有一次，一名职工3岁的孩子发烧，打了几天吊瓶仍然不见好转，还出现了惊厥的现象。半夜时分，安老师接到求助电话，根据职工的口述，安老师提出了物理疗法的建议。在安老师的帮助下，孩子成功退烧。

“都是同事，有时咨询一些比较敏感的问题时，有人会有所顾忌。”安老师说：“要是把电话处理一下，既隐藏了对方的电话，还能从声音等方面隐匿身份就好了，那样既能畅所欲言，又能解决问题，多好。”问题解决后，截至现在，共接到各种咨询电话200余个，处理问题近100余个，及时化解了职工的困难。

两年来，在中建八局大连公司行政和工会的共同努力下，先后为“两站”建设投入资金200余万元，为有效地服务一线职工、尤其是农民工创造了条件。

为农民工体检