一个农信客户经理的工作日记

下乡途中，会有许多感动的瞬间，遗憾的是我们没有用随身携带的相机把她们记录下来。在我想来，“最美农信人”有你，有我。当然，也缺不了他们……

——刘永皓

开展“整村推进”以来，分理处陆续推进了近10个村，结合前期工作经验，这次推进重点放在“扶贫再贷款”上，主要是针对建档立卡贫困户。

借力“精准扶贫”之机，我们提前联系了辖内甘洛县两河乡负责同志……

10月14日 星期五 （阴）

深秋10月，微凉。

8时不到，催促电话响起：“起来没，准备出发了！”

“马上下楼。”

准备好各类资料，抱上打印机，驱车一个多小时到达两河乡政府。一下车，寒风袭来，感觉穿少了，高山地区温度确实低很多！

小小会议室已满座乡上、村上的干部职工。开会……

甘洛县两河乡党委孙书记简述了我们下乡目的，分理处张主任详解了这次推进计划和具体实施方案。乡政府高度重视，当即签订合作协议并成立以周良宾乡长为组长的领导小组。

11时许，会议结束，村组干部通知建档立卡贫困户到村委会集合，准备继续召开宣传大会。

12点半，在包村干部的陪同下到达两河乡中普村。

高山、茂草、白云皑皑，天然的畜牧场地！

张主任主持会议：“贫困，是地方、文化、交通等各种因素造成的。现在咱们入户路在修了，踏着泥泞回家的时候少了。国家政策的大力扶持，脱贫攻坚迫在眉睫。贫困地区的老百姓多因金融知识匮乏而不能很好地享受到现代金融服务带来的便利，现在我们凉山农商银行走到家门口给予你们帮助……这里有得天独厚的天然牧场，你们正好可以发展养殖业。只要踏踏实实做事，提高生活质量、脱贫只是时间问题！愿意建档，评级授信的可以先回家准备材料，我们随后便到。”

会议结束，村组干部成立风控小组。

13时许，入户走访调查，复印资料，开始建档。可惜住户分散，且客户群体特殊，调查必须慎重仔细再慎重，加之穿着较少手脚僵硬，效率不高。19点左右打道回府，建档5户。吃饭、照片归档，休息……

10月15日 星期六 （阴）

吸取前日经验教训，备齐棉衣棉裤，叫上休班同事一并前往，分为两组入户采集。

毕竟人多，事半功倍。夜幕时分建档11户……好在准备充分，大家均无感冒迹象。

10月16日 星期日 （晴）

想必今天能全部结束贫困户的建档吧！

9时左右到达中普村，勤劳的村民们一早就下地干活了。路遇一匹健硕骡子驮着丰收的玉米，它的主人很远看到我们就微笑着打招呼，看来我们还是相当受欢迎啊。

随口唠叨了几句，得知他也是贫困户，不识字，不会其他生产技能，每年靠种植几千斤玉米生活，养了几头猪，准备过个好年。通村公路虽然才修了一半，但是比起以往已经好太多，至少出门不用穿雨鞋……

该村共计建档立卡31户贫困户。时至傍晚，除去外出人员等，符合建档授信条件23户。打道回府！

10月17日 星期一 （晴）

网核、盖章、征信查询、影像归档，发放前期授信农户贷款（因平时大部分时间下乡，我分理处公告周一和周五放款）。忙碌一天……

10月18日 星期二 （晴）

今日原本计划把资料录入系统做评级授信。可惜事与愿违，9时左右，一对夫妻找到我们说是中普村的，听说了扶贫再贷款政策，父母年龄大了不符合办理条件，特意从务工地拉萨赶回。拉萨！拉萨！那么远都回来了，我们有什么理由拒绝？

“无奈”，再次陪同前往中普村采集信息。

路程来回及建档共用4个多小时……（车辆无法到达村子，部分路程需步行）

10月21日完成全部24户贫困户系统录入和评级授信工作。

10月22日到两河乡召开风控小组、评审小组会议，村组干部提出意见，调整确定授信等级及金额，下午到中普村委会进行公示。

10月23-10月26日为公示期，分理处开展其他村组“整村推进”工作。

10月27日 星期四 （晴）

公示时间到，下午收工回到分理处，准备做受理调查程序时，发现需要提交支行审核。晴天霹雳！

此时已下班，但为了不打乱工作计划，权衡再三，联系支行综合部反馈了相关情况。为此，支行召开紧急工作会议后决定：同意授权分理处对扶贫贷款的自主审批权限。会后，综合部立即告知并明确回复相关各部门近日均在加班，将尽快处理好授权事宜。

瞬间能量爆棚，决定今日完善手续。随即通知中普村组干部次日开始放款，有贷款需求的农户做好准备，夫妻双方到场确认。

19时左右，伏案击键。

同事李哥来到营业室：“需要帮忙吗？”

“嘿嘿，当然！”

“做什么？”

“整理合同吧，顺便把每户还款承诺书一起弄出来，咱争取明天把款放完！”

“不可能吧？24户一天时间能放完？”

“尽量咯……”

开工！

不知不觉23点55分，基本搞定。张主任审核完毕先休息了。

哎，差点把李哥忘了！

推开旁边办公室门，满屋烟味，桌上烟灰缸已满满耸立着烟头。此时的“潮人”李哥，满脸疲惫，眼睛都快要闭上了。桌上手机循环着赵雷的《未给姐姐递出的信》。

我笑道：“老李哥，音乐听起，嗨得很嘛！”

“你弄完啦？”

“是啊，你怎么那么慢？”

“废话！这是合同，一个字都不能错，能不慢嗎？”

“哈哈，您老啦！”

“哈哈哈哈……”

嘴上说着，却一阵心酸，47岁的李哥还是天天和我们一样加班、下乡，可他毫无怨言。慢，是的，但是作为客户经理严谨不是最重要么？这正是一位资深老员工潜移默化的教导吧！

歌曲也恰逢时机，“傻傻一笑，说一切会好……”

10月28日 星期五 （小雨）

8点20准时开门，营业大厅外已经聚集了很多前来办理贷款的村民。今日逢场，办理业务的客户很多，刚一开门，营业室便寸步难行，门庭若市。

大家简单的沟通后，分配流水作业：张主任负责贷款审批和维护现场秩序，做客户解释工作。李哥则主导签订线下合同等，签好合同交由我受理；另外，一个营业柜台专门用于办理放款。

全体行动！

16时30分左右完成最后一笔贷款，24户授信农户夫妻全部到场，共计放款87万元。

中普村村组干部的组织能力让我倍感惊喜，村民的积极配合也显得很有纪律性。对比这一年的整村推进工作，该村让我印象深刻。

晚上继续扫尾档案的归集……

疲惫但愉悦的一天！

感悟：此次扶贫贷款从动员、采集到放款过程相对顺利。不过中途一些小插曲也让我们体会到了充分的准备是多么重要。在做宣传工作时疏忽了外出务工的贫困户，导致其中一农户长途跋涉回乡办理，造成一些不必要的开支。贫困户居住较为分散，没有合理规划好推进路线，走了很多“冤枉路”（特别抱着打印机，那个“痛”的领悟！）。关键的一点，和村组干部的沟通一定要全面、深入。村组干部的重视程度将会直接影响我们的工作效率。

（注：本文摘自刘永皓的工作日记）