现代跨境电商对浙江传统外贸的冲击成囚

孔德兴

近年来，随着各大电商平台愈发完善，跨境电商的热潮也不断升温，跨境电商贸易额明显上升，并为国际贸易的发展提供了一种新途径。本文从供需关系变化、国际快递体系的形成等方面出发，分析现代跨境电商对浙江传统外贸所带来的冲击成因，研究跨境电商与传统外贸的关系并得到启示。

众所周知，海外市场庞大且具有潜力，传统外贸从中带来的收益促进了国家经济增长；尤其是浙江地区，进出口总额年年增长，在全国范围内都属于佼佼者。然而，最近几年，现代跨境电商的快速崛起，使浙江传统外贸出口总额有所减少，给浙江传统外贸行业带来不小的冲击。如何使浙江传统外贸在这种冲击下站稳脚步，浙江对外贸易进一步发展，根据浙江省现代跨境电商发展状况，剖析造成冲击的成因，是主要契机之一。

现代跨境电商及浙江传统外贸发展状况

现代跨境电商发展状况

据表1，2012年中国跨境电商交易规模为2.1万亿元，同比增长23.5%，2013年交易规模和同比增长率分别为3.15万亿元和50%，2014年的数据为4.2万亿元和33.4%，2015年为5.4万亿元和28.6%。与传统市场上出口贸易金额相比，跨境电商贸易出口额仍占较低比例，但交易额呈迅猛发展态势，其占外贸比重将会越来越大。

江传统外贸发展状况

根据浙江省统计局数据，2011年浙江省进出口总额达3.1千亿美元，2012年至2014年逐年有所增长。虽然2014年的进出口总额达到历史新高，2015年又再次下降，且幅度偏大，总值近乎低于2013年的3.35千亿美元。如图1，浙江传统外贸的进出口总额下滑的同时，跨境电商交易规模的不断上涨。至少在量上，跨境电商的快速发展对浙江传统外贸的发展造成了不小的冲击。

基于协同论的跨境电商与浙江传统外贸的关联性

相关理论概述及含义。协同论的核心思想，在于构成系统的各要素及子系统之间形成协调和同步。从而确保一个系统结构的稳定性，稳定性取决于系统的有序度，而系统的有序度又取决于各要素间的协同性。哈肯在其著作《协同学导论》中曾指出，当自然界各种事物的规模和复杂程度发展到一定数量级的时候，该事物本身就会产生自组织现象，这也是大自然的一个客观规律。将协同理论运用于电子商务中，“协同”意义包含三层含义：第一层是指企业协同进化的思想。协同商务强调的是企业协同进化，强调合作、互惠互利和共同发展，强调合作式竞争、优势互补的系统综合。第二层是指企业内部资源的协同，包括各部门之间的业务协同、不同的业务指标和目标之间的协同，以及各种资源约束的协同。第三层是指企业内外资源的协同，也即整个供应链的协同，如客户的需求、供应、生产、采购、交易间的协同。跨境电商与传统外贸事实上属于外贸整体系统的两个子系统，彼此间的协同与否，将在很大程度上决定两者功能的发挥，以及对整体外贸行业发展的推进。

跨境电商与浙江传统外贸之间的协同表现。首先，跨境电商的零售与小额批发业务通过电子化、数字化商务流程极大地加快了对外贸易进程，使得交易次数增多、客户人群增多，这在一定程度上为传统外贸提供了原始积累。一方面，跨境电商可以为传统外贸引入原本难以接触到的贸易伙伴。跨境电商交易中的一小批量货物（如同样品）被贸易伙伴所购买并认同，会在交易者之间建立合作关系。这种间接性客源引入为传统外贸的发展提供了不少的机遇。另一方面，跨境电商形成的信息快速流导，是传统外贸企业打造自身品牌的一大助力。口碑、品牌效应是跨境电商开拓市场的介质，也为传统外贸从中获得更多利润奠定了坚实的基础。

其次，传统外贸积累的雄厚实力是跨境电商快速发展的基石。在国内，传统外贸积累的一手货源、厂家资源，极大地降低了产品成本；尤其是对跨境电商目前以较低利润获取高信誉、好口碑的战略方向来说，显得极为重要。只有优等的厂家供应的优质产品才能让跨境电商企业牢牢得占有市场份额，才能让跨境电商蓬勃发展。在国外，传统外贸积累的大量客户可能会为其介绍需要通过跨境电商零售与小额批发业务来完成贸易买卖的其他客源；传统外贸的资源供给为跨境电商能快速起步夯实了基础。

协同论下跨境电商对浙江传统外贸的冲击成因

跨境电商是对外贸易发展过程中随着信息技术不断强大完善而产生的新模式，与此模式相比，传统外贸的作业方式略显繁琐，顾客更易接受跨境电商中的新技术、新方式。结合跨境电商和浙江传统外贸的协同表现来看，跨境电商对浙江传统外贸造成冲击有其客观成因。

对外贸易环境的改变

第一，浙江跨境电商的兴起以及创业热潮。由于受到金融危机、贸易摩擦的增加以及生产成本的提高的影响，最近几年浙江对外贸易发展有所阻滞；跨境电商则利用其技术优势成为对外贸易中的营销新模式。政府鼓勵电子商务创新发展，许多跨境电商平台对中小卖家的入驻给予大力支持，这些外部资源优势使得中小卖家几乎可以零成本盈利，极大地降低了创业成本，创业门槛十分之低。浙江省政府对中小型企业的大力扶持，还表现为出台各项优惠政策，积极鼓励投资者投入到跨境电商创业热潮中。

第二，海关政策的放松。2016年上半年新出台的海关政策认可了业内通行的保税模式。并且对上海、杭州、宁波、重庆、郑州等跨境电商试点城市给予了跨境电商税收上的优惠政策，免去了一般进口贸易的“关税、增值税、消费税”。

第三，国内外顾客需求的改变。中国出口产品种类的单一性，使外贸具有一定的静态性；信息化时代的到来，跨境电商的崛起，打破了这一静态。大多数国外顾客不再局限于在其本国商店购买产品，互联网的快速发展一定程度上满足了国内外顾客对产品多样性和复杂性的要求。如果不更新贸易模式，传统外贸即使加大产品供应力度，也依然很难满足国外所有顾客的需求。跨境电商的零售和小额批发业务，因其具有灵活性、小众性、针对性，更能满足每一位国外顾客的要求，也更能适应国外顾客需求市场。

跨境电商商业模式的优势

跨境电商从属B2C这种商业模式，具有交易次数多，金额小的特点，其对应的优势包括：第一，电子商务颠覆了传统流通方式，减少了支付手段、交易成交等中间环节，使得生产者直接能和消费者完成交易，通过影响社会经济运行方式来改变商贸模式和观念；如，第二，电子商务的开放性和全球性，解锁了传统商贸的封闭性，为外贸企业带来了更多的商贸机会。第三，电子商务使企业能够以更低的资金链及成本进入全球电子化市场，中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。第四、电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；也在一定程度上突破了时空限制，使得很多交易活动可以在任何时间、任何地点进行，大大提高了效率。第五，电子商务加强了互动性，互联网的快速信息传导，使商家之间的交流直接化，商业谈判速度化、效率化；消费者同伙交易平台或商家网站反馈建议，为企业或商家及时了解消费者需求，掌握其在售产品的客户满意度，适时调整，良性互动。

国际物流体系的完善

国内外物流体系的完善是跨境电商快速发展的重要条件。第一，物流渠道多元化。近几年，国内快递体系飞速发展，从农村到城市遍布着多种物流渠道的快递点。国际快递体系中，最常见的物流渠道有平邮、小包和E邮宝，以及各种专线发往某个国家的物流途径，如英邮经济小包、中外运西邮，价格低、时效高等特点为跨境电商降低成本、增加利润提供了先决条件。不少跨境平台还为其平台上的卖家提供特殊物流，如速卖通的无忧物流，为商家店铺的物流纠纷分忧解难，为电商发展保驾护航。第二，物流服务质量体系日渐完善化。物流服务质量体系包括一级指标和二级指标：一级指标为有形性、可靠性、响应性、保证性和移惰性。二级指标为配送服务、产品和服务范围、营销物料、海关清关、价格和合同条款、发票、投诉处理系统、普通查询系统、预定系统、账单处理系统、网络订单跟踪、电子装运工具、上门取件服务、客户经理服务和派送人员服务。物流服务质量会直接影响顾客对跨境电商平台卖家店铺的信任程度。

DHL、FedEx、UPS等物流企业在国际快递物流上占有霸主地位，其终端服务质量和整体运营效率具备较高水平，远超国内快递物流企业。国内快递物流企业在其发展过程中，可以向国际快递巨头不断学习、汲取经验，弥补自身在技术服务层面的缺陷，提升人力资源管理水平和质量，完善终端服务质量和整体运营效率。此外，许多国内快递物流企业还积极和国外政府建立友好合作关系，设立多种快速安全的物流渠道，并配备较高质量的服务终端。这些都是国内跨境电商零售和小额批发业务的必要保障。

协同论下浙江传统外贸企业的转型与结构重组

跨境电商与传统外贸同属于对外贸易大环境的一部分，是整个对外贸易系统的构成要素。如上节论证，跨境电商对传统外贸而言有各种优势，并对后者形成了各种冲击，但是，依协同论，作为统一系统的构成部分，为使对外贸易整体系统稳定有序，跨境电商与传统外贸这两个要素需要在冲突中协同发展，在竞争中齐头并进。如伺做到两者的协同，对传统外贸企业进行方向性重组是路径之一，而且，因传统外贸与跨境电商一脉相承，前者向跨境电商转型及其结构重组是可行的。

企业的转型。依据跨境电商形成的冲击理论，浙江传统外贸企业的转型要点集中在：

第一，注重客户需求，提升产品质量。一般传统外贸企业采购产品时，订单数量金额大，交货速度慢。这种特性使得传统企业在了解产品质量方面具有滞后性。跨境电商产品采购路径中，订单一般数量少、金额小、交货速度快。小订单只是实验性的订购，更多的是能提前了解到产品本身，在了解并反馈产品信息后，客户的需求与厂商的信息互动将保障产品更优质。对于传统企业中的制造业企业，其优势在于产品创新和研发能力，劣势在于缺乏对零售终端客户对产品体验的感知能力。要在自主产品销售的基础上发展跨境电商，必须加强产品的调研工作，深入了解客户对产品使用的体验。要掌握产品的性能、主要市场、国内外竞争对手的情况、同类产品的优缺点等。

第二，细分目标市场，确认自身定位。传统外贸企业在部分业务上向跨境电商转型的初期，不管是做品类繁多的大卖场还是做单类品类的专营店，应该选择垂直类目。垂直类目在运营、客服、产品、库存等的低成本投入，大大地降低了风险。接下来就要细分目标市场。比如一个零件在不同的国家有不同的尺寸规格；对目标市场进行细分，最终目的是在此基础上销售适合消费者使用的产品，使交易可持续。

第三，选择合适平台，重视品牌沉淀。目前跨境电商平台层出不穷，每个平台都拥有自身的特点，了解各个平台的特征，熟悉其规则，选择适合企业发展的平台，对跨境电商业务的发展和外贸企业拓展市场显得尤为重要。如，阿里巴巴速卖通实质是外贸版的淘宝，在跨境电商领域中发展势头良好，但是仍然面临价格战的冲击。又如，亚马逊实力雄厚，十分注重产品质量和客服对产品的反馈，消费者市场大，但对于外贸企业来说，成本高、门槛高。企业需重视从商标到品牌的沉淀。当企业实现了通过产品占据市场，那么不管在哪个跨境平台，企业都能站稳脚步。

企业结构的重组。在原有的外贸系统结构基础上要发展跨境电商业务，会在业务决策及管理模式上遭遇瓶颈。通过企业转型的方式进行结构重组是解决的途径之一：

第一，企业的并购。有实力的传统外贸企业通过并购其他跨境电商企业，可以快速跻身于跨境电商行业，其并购策略有：其一，经济性并购，对并购对象仅以自身雄厚实力支持其內部运作，但不能改变其公司法律结构。目前所涌现出的越来越多的纯跨境电商公司，这类公司由于资金链脆弱、产品及品牌弱势、综合竞争力较低等原因，在发展前中期会有疲惫感。并购此类跨境电商公司，能让传统外贸企业快速开展跨境电商业务，同时降低企业结构冲突带来的的风险，使双方达到共赢。其二，法律性并购。重整并购的公司法律结构，改变其股权框架，将其完整融入收购企业。目前有些跨境电商公司缺乏实力，但其所拥有的跨境电商专业知识、操作技能以及实战经验，是吸引和整合传统外贸行业的优势所在。传统外贸企业可以其规整为自身专有部门，突破时间和空间的局限，实现利益最大化。

第二，企业内部业务的调整。企业结构的重组，最终目的是优化业务内部模式，以开拓市场，维持企业竞争力。首先，传统外贸企业要引进专业技术，提升企业核心竞争力。跨境电商是将贸易电子化、数字化，熟练的电子技术是基础，如，使用先进的电子商务系统（ERP），将从出单到接收、处理订单再到完成订单的过程实现自动化、一体化，减少人力成本，提高运作效率。其次，要引进专业人才，奠基企业发展实力。跨境电商人才属于综合型人才，既要有专业知识和技术，又要具备一定的外语基础和创新等综合能力。目前来说，跨境电商人才市场相当匮乏。企业拥有、充实并维系跨境电商人才实力，无疑会成为企业发展征程中的转折点。