一个人的“工商所”

唐余方

2017年3月13日一大早，渝北区洛碛镇花园路，影楼老板徐普忠像往常一样，又看到了贺进并不高大的身影。

在洛碛工商业务办理点门口，贺进弯下腰，右手拉起卷帘门。

“哗啦啦”的卷帘门声，唤醒了沉睡的街道。

贺进取出钥匙，利索地打开卷帘门后的玻璃门，走了进去。

办理点的灯光随即点亮。

这些年，正因为有了这缕光，洛碛工商业主们的心里才算踏实。

作为洛碛工商业务办理点的“老邻居”，徐普忠和办理点打了快30年交道了。

在徐普忠看来，比清晨的街道更为寂静的，是这一个人的“工商所”；但这一个人的“工商所”，却给洛碛近1500名工商业主带来了难以替代的温暖。

“留守干部”

走进办理点，首先映入眼帘的是墙上蓝底白字的“执政为民，清廉从政”。

我们在大厅里转悠，只能看到一张办公桌，一台小小的取暖器，离办公桌不远的地方，放着几摞垒得高高的执照材料。

开始一天的工作前，贺进先换上藏蓝色的工商制服，走到由黑色大理石铺就的柜台后面，打开桌上的电脑。

在椅子上坐定后，贺进仍觉得有些冷，他把桌边的取暖器拉到脚边。“啪”的一声，一团橘红色的暖光，照亮了他半个身子。

坐在椅子上，贺进望着玻璃门外逐渐热闹起来的花园路，静静地等待着有人跨过这道玻璃门。

六年前，贺进还没有今天这般娴熟淡定。

2011年春节过后，贺进的其他五名同事都接到了调离洛碛的通知。

“大家都走了，我怎么办？”这突如其来的变动，让贺进一头雾水。

原来，由于机构调整，渝北区工商分局决定撤销洛碛工商所。

“洛碛自古以来就是交通重镇，辖区内的市场主体日益繁茂，如果工商所搬走了，洛碛的工商业主就要去统景镇办理业务，太不方便群众了。”洛碛镇政府找到渝北区工商分局，希望能将洛碛工商所保留下来。

经过多方考量，分局最后决定保留洛碛工商所，将其作为统景工商所的一个办理点，让土生土长在洛碛的贺进留下。

“贺进工作能力强，对洛碛所有工商业主的情况都很了解，他是最合适的人选。”统景工商所所长马勇说。

就这样，贺进成了“留守干部”。

起初，贺进有些不适应，身后原本热闹的办公室一下子安静下来。四周空荡，他心里也空。

好在满满当当的工作填补了这份空荡。

渝北区工商分局共有16个科室，负责12项业务，辖区内每个工商所都要对应这16个科室和12项业务。

在洛碛，贺进一个人就得应对这16个科室，负责12项业务。就和1989年初进入工商系统时一样，贺进又开始了一边工作、一边不断学习其他科室业务的日子。

忙的时候，贺进在办理点进行注册登记。得空时，他便关上大门外出巡查。有时半夜接到投訴，他也会立即赶去现场处理……

偶尔，来办理业务的工商业主会打趣贺进：“贺老师，你一个人在这里也太冷清了。”

“忙起来就不冷清了。”贺进总这样说。

“贺老师”

我们到洛碛这天，正是春寒料峭的时候。

这天一大早，桂湾村村民李均就赶来办理执照。在他前面，已经排了五六位前来办事的群众。贺进坐在电脑前，一刻不得停歇。

看到人多，李均凑过去对贺进说：“贺老师，你这会儿忙，我下午再来。”

因为多次来这里办理业务，李均和贺进渐渐熟络起来。

“我尽快给你办好，不然你又要白跑十几公里。”贺进说。

李均站在一旁，看着忙碌的贺进，心里也生出一些感慨。

“我去许多业务部门办过事，但最耐心的，还是贺老师这儿。”李均说。

在洛碛，大家都亲切地称呼贺进为“贺老师”。

2015年1月，个体工商户验照和企业年检统一改为由工商业主自己进行网上年报，这是商事制度改革的一项重要内容。

年报开始后，贺进却变得更忙了，因为洛碛大部分工商业主都年龄偏大，不懂年报程序或者根本不会上网。

那段时间，贺进频繁外出巡查，对会上网的工商业主，他现场指导对方进行年报；对于不会上网的工商业主，他叮嘱对方将材料拿到办理点里来。

办事大厅因此人流不息。贺进将每位工商业主要填报的信息建表记录，下班后再为他们一个个进行网上年报。

“贺老师一直都是减少我们的工作量，增加他自己的工作量。”李均说。

靠着热情和耐心，贺进把这个只有一个人的办理点“捂”热了。

“在我这里，不能让工商业主带着埋怨离开”

在每年上半年的巡查执法中，贺进总是一边挨个检查，一边提醒工商业主进行年报。

一次，贺进来到一家美容店，留意到店里没挂执照。

“必须亮照经营，请把执照找出来。”贺进在现场督促道。

美容店老板胡开勇转身在店里找执照，翻找了许久，却怎么也找不到。

“执照好像不见了。”胡开勇说。

“必须尽快去登报挂失，之后再进行补办。”

此后几天，贺进心里一直记挂着这事，几次打电话给胡开勇，催促他去登报挂失。

“贺老师，其实我不会。”在贺进的反复“唠叨”下，胡开勇终于道出了拖沓的缘由。

“我来帮你联系。”贺进说。

挂了电话，贺进在网上查询报社电话，垫付了150元，为胡开勇遗失的执照进行了登报挂失。

与基层百姓打了快30年的交道，贺进明白“隔行如隔山”的道理，有时他轻易就能解决的问题，到群众手里，就会困扰很久。

一个人留守办理点后，贺进也更加理解了“服务”的含义。

“服务百姓是第一位的，只能增加我的麻烦，不能增加群众的麻烦。”贺进说。

贺进是一名注册登记人员，脱下制服更是一位普通百姓，他也需要到相关部门办事，因此格外注重群众办事的“体验感”。

“我也去其他部门办过事，有时他们很忙，态度不是很好，让前来办事的老百姓体验感很不好。”賀进说，“在我这里，不能让工商业主带着埋怨离开。”

眼前的贺进，说话声音不大，不紧不慢，即使再忙，也总是轻言细语。

有工商业主记得，在2015年年报高峰期时，由于要确保信息安全，大厅那台办理业务的电脑无法连接外网，贺进把自己的电脑从家里搬到办事大厅，为不会上网的工商业主进行网上年报。

这台电脑如今依旧放在办事大厅里，工商业主有需要可以随时使用。

“这工作没人来干可不行”

偶尔，统景工商所会接到洛碛工商业主打来的电话。

这些电话通常只咨询一个问题：“贺老师不会被调走了吧？”

原来，每逢贺进外出巡查，办理点就会大门紧闭。

每当看到大门紧闭的办理点，工商业主们就会担心是不是贺进被调走了。

后来，为了让工商业主们安心，每次外出巡查，贺进都会在门上张贴一张“告示”。

“你不要走了哈，走了我们也要把你找回来。”有时遇到相熟的工商业主，他们会这样对贺进说。

这句既像是玩笑、又很认真的话，总让贺进觉得感动。

“我既然决定留在这里，就会扎好根。”贺进说。

其实，贺进也不是没有机会调到城里去。

2015年，贺进到分局办事，遇到分管人事的局领导。

“你在基层这么多年了，也该考虑进城了。”这些年，分局一直想把这位干实事、有担当的一线人员调回城里。

“我调走了，办理点的活儿谁来干？”一想到这儿，贺进还是拒绝了。

我们离开洛碛的这天下午，天气依旧没有回暖。一眼望出去，这座江边小镇鳞次栉比的门店，都倾注了贺进的心血。

这些年，通过市场主体的变化，贺进也见证着这座小镇的变迁——

随着三峡移民的涌入和城市人口的大量增加，洛碛的市场主体数量有过两次猛增。现在，随着互联网的兴起，洛碛又涌现出一批以电子商务、旅游观光、特色农业为主的新型市场主体。

“你看，洛碛以后还要打造成滨江城市，市场主体数量只能是不断增加的趋势。”紧了紧身上的制服，贺进说：“这工作没人来干可不行！”