优质护理服务在产房护理管理中的应用效果分析

王三凤，张美娟，李佐萍

(吉安市妇幼保健院，江西吉安343000)

优质护理服务在产房护理管理中的应用效果分析

王三凤，张美娟，李佐萍

(吉安市妇幼保健院，江西吉安343000)

目的探讨优质护理在产房护理管理中的效果，为提高服务在产房的优质护理提供依据。方法选取800例产妇作为研究对象，随机平均分成两组，对照组400例按照常规护理方式护理，观察组400例在常规护理基础上再进行优质护理服务，对比两组产妇产后出血率、新生儿健康情况、剖宫产概率；对比两组产妇护理前后的心理状态；对比两组产妇对医院护理质量的满意程度。结果对照组产妇产后出血率、新生儿健康情况、剖宫产概率与观察组比较，差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组中护理后的效果显著，比对照组护理后的效果明显；观察组产妇满意度明显高于对照组产妇的满意度，差异均具有统计学意义（P＜0.05）。结论优质护理服务能提高医院护理管理的效率，提高护理质量，增强医院护理人员的专业素质水平，减少产妇并发症的可能性，提高产妇分娩的安全率，在医院产妇护理管理中值得推广。

优质护理服务；产房；护理管理；应用效果随着社会的进步，科技、经济的发展，人民生活水平的提高，对健康的重视程度也得到了相应的改善。随着市场经济的发展，医院之间的竞争力越来越趋势化，为了提高医院的竞争力，优质护理服务在医院中得到了应用，优质护理服务也成为了提高医院竞争力的一张王牌[1]。优质护理服务的中心服务是以患者为中心进行的，在已有的护理基础上强调了每个护理人员的责任，提高了医院整体护理水平。选取800例产妇作为研究对象，现具体情况报道如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料选取2014年5月～2015年6月吉安市妇幼保健院的800例产妇作为研究对象，随机平均分为对照组和观察组，各400例。对照组年龄21～39岁，平均（27.3±1.2）岁；孕周为37～42周，平均（38.6±2.1）周。观察组年龄20～41岁，平均（28.1±1.3）岁；孕周36～41周，平均（38.5±2.3）周，两组产妇的年龄和孕周比较差异无统计学意义，具有可比性。

1.2 方法优质护理服务比常规的护理服务更加具体，贴心。优质护理服务的具体措施为：（1）护理人员和产妇多沟通，建立起相互信任的关系，产前产后给予产妇关怀和照顾，全程的了解产妇的具体情况。（2）提前预见可能发生的风险，告知产妇在分娩时可能出现的状况，减少产妇的紧张、恐惧的心理，帮助产妇减少不良情绪，保持舒畅的心情。（3）维护好产妇在医院期间的生活物品，给予产妇舒适的外部环境，降低产妇对医院的不适应，减少产妇发生心理障碍的可能性。（4）提前和产妇沟通，告知产妇在分娩时进行的步骤，减少分娩时产妇盲目的用力，尽可能的提高产妇自然分娩的成功率。

1.3 观察指标对照组400例按照常规护理方式护理，观察组400例在常规护理基础上增加优质护理服务，对比两组产妇产后出血率、新生儿健康情况、剖宫产概率；对比两组产妇护理前后的心理状态；对比两组产妇对医院护理质量的满意程度。

1.4 统计学方法采用SPSS17.0软件进行分析，计数资料计数资料组间率（%）的比较采用χ2检验。P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组产妇产后出血率、新生儿健康情况、剖宫产概率的分布观察组产妇产妇产后出血率、新生儿健康情况、剖宫产概率均好于对照组，两组比较差异有统计学意义（P＜0.01）。见表1。

表1 两组产妇产后出血率、新生儿健康情况、剖宫产概率的分布（n）

2.2 两组产妇护理前后的心理情况分析两组产妇心理情况护理后均比护理前好，观察组产妇护理后的效果显著，差异具有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

2.3 两组产妇护理满意度比较观察组的产妇满意度97.00%，明显高于对照组产妇的89.75%，两组比较差异有统计学意义（χ2=4.52，P＜0.05）。

表2 两组产妇护理前后的心理情况分析（n）

3 讨论

医院产房的护理管理对产妇有很大的作用，提前做好产房的风险管理，提前预防产房可能发生的风险值[2]。优质护理服务指的护理人员以产妇为中心，对产妇进行一对一的贴心服务[3]。优质护理服务的实施需要护理人员坚定的履行自己的责任，不断的去学习新的护理知识，提高自身的专业水平，提高整体兴业水平[4]。提高产房护理的安全系数，尽量避免医疗纠纷。优质护理服务可以直接影响产妇和产儿的生命安全[5]。优质护理服务改变有：组织护理人员学习，提高专业素质，要求护理人员掌握相关产房护理知识，提高护理人员的护理质量；医院实施分级管理，形成资源合理配置，经验多的携带经验少的护理人员。护理人员对产妇形成专职服务，护理做到最好。产妇的临床护理质量对产妇很重要，护理人员要重点关注。研究中，优质护理服务对于产妇的心理健康有着至关重要的作用，提高了新生儿的健康概率，降低了产妇产后出血的危险率，提高了产妇自然分娩的概率，这一系列的好处，在应用优质护理服务管理后得到了很明显的改善。

综上所述，优质护理服务能提高医院护理管理的效率，提高护理质量，增强医院护理人员的专业素质水平，减少产妇并发症的可能性，提高产妇分娩的安全率，在医院产妇护理管理中值得推广。

[1]秦丽.浅谈妇产科护理管理[J].中国中医药咨讯，2011,3（20):447.

[2]王蓉，产房预见风险管理探讨[J].当代医学，2012，18（4）：21-22.

[3]姜金霞，彭幼清，陈丽萍.住院病人护理服务需求的研究进展[J].护理研究，2012,26（8):2214-2217.

[4]谷水君.现代妇产科护理管理模式应用的效果评价[J].中国实用护理杂志，2012,28（15):66-67.

[5]薛莉莉.浅谈产房优质护理服务[J].中国美容医学,2011,20（1):121-122.

10.3969/j.issn.1009-4393.2017.09.074