人性化护理在急诊患者护理中的效果分析

刘云辉，付东彦，宋艳文，刘秋菊

（河北省香河县中医医院，河北 廊坊 065400）

人性化护理在急诊患者护理中的效果分析

刘云辉，付东彦，宋艳文，刘秋菊

（河北省香河县中医医院，河北 廊坊 065400）

目的对人性化护理在急诊患者护理中的效果进行观察分析。方法选自2015年5月～2016年5月于我院急诊科治疗的102例患者，按照随机分配的方法，将所有患者分成两组，分别为对照组和观察组，每组都有51例患者。给予对照组患者常规护理干预，给予观察组人性化护理。观察并分析两组患者的依从性和满意度。结果观察组患者的总依从率（98.04%）和满意度（96.08%）均高于对照组（82.35%、78.43%），差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论人性化护理在急诊患者护理中的效果十分显著，能提高患者的依从性及满意度，具有临床推广价值。

人性化护理；急诊患者；效果

随着医疗水平的发展，医疗护理模式也在不断完善，其中人性化护理注重“以人为本”的理念，要求医护人员不仅仅注重治疗效果，对患者的生活质量也有着深远意义[1]。本文对我院51例患者展开人性化护理，取得满意效果，现将结果报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年5月～2016年5月在我院接受治疗的102例急诊患者作为本次研究对象，严格遵循随机分配原则，将这102例患者分为对照组（51例）和观察组（51例）。两组患者的性别、年龄、手术类型等，组间差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 护理方法

给予对照组患者常规护理干预，包括病症检查，对症护理等。给予观察组人性化护理，方法如下：①心理护理：护理人员应当语气温柔，动作轻缓，与患者加强交流和沟通，是为了打消患者由于自身病症或是对手术所带来的抑郁、恐惧的不良情绪，并为患者和家属解答疑虑，保持密切沟通，鼓励患者配合治疗以及建立对治愈疾病的信心。②环境护理：保持患者病房干净和通风，勤换被单，控制好病房中的湿度（55%～65%之间）与温度（22℃～26℃之间），舒适的就医环境也能让患者保持良好的心情。③病情护理：密切关注患者的病情变化，若有异常情况，应立即汇报医生；指导患者按时、正确的用药，叮嘱患者要遵循医嘱用药，切勿自行调整剂量；医护人员可帮助行动不便或年龄较大的患者处理琐事，使患者能感受到贴心的护理服务。

1.3 观察指标

选择我院自制评估表，对患者在病情症状体征、康复锻炼、饮食等方面的依从性进行评估；采用我院自制满意度调表，观察患者对护士服务态度、工作效率、护理技术等方面，并进行满意度评估。

1.4 统计学方法

记录对照组和观察组的各项研究数据，采用SPSS 16.0统计学软件进行分析处理，依从性等计数资料（%）应用x2检验，平均年龄等计量资料（s）应用t检验，将结果表示P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者的依从性

两组患者经过护理后，对照组的总依从率为82.35%，观察组的总依从率为98.04%，经比较，对照组的总依从率低于观察组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者的总依从率比较（n/%）

2.2 两组患者的满意度

经过人性化护理的观察组患者及其家属，对我院的护理工作广泛好评，满意度达到了96.08%（49/51），其中非常满意29例，比较满意20例。不满意2例。采用常规护理的对照组，满意度仅为78.43%（40/51），其中非常满意19例，比较满意21例。不满意11例。两组比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

随着社会的发展，人们也越来越重视在治疗过程中的护理，患者对医疗服务要求提高，护理人员也逐渐改变护理的模式和提高护理服务，人性化护理以“以人为本”的理念，越来越多的医院应用在临床护理上[2]。急诊科患者入院时，病情比较危机，或是意识较为模糊，使护理工作难度提升。人性化护理模式以患者为主体，对患者的心理护理，如针对患者的合理需求，能给予满足；积极沟通，进行心理疏导，以消除不良情绪，使其产生对医院的信任。同时在环境、病情等方面的护理，建立舒适、干净的就医环境，密切关注患者的病情变化，都是有助于患者配合治疗，以提高患者的治疗效果。由于护理人员细心、耐心、贴心的护理，使护患关系进一步发展，促进患者对医院的满意程度，从而增长医院的信誉度[3]。

本次研究中，观察组患者的总依从率为98.04%，满意度为96.08%，两者均显著高于对照组（82.35%、78.43%），比较差异较大，具有统计学意义（P＜0.05）。可见，对急诊患者护理采用人性化护理，有效提高患者的依从性，从而提高患者的治疗效果，建立友好的护患关系，增加患者的满意度，是值得推广的护理模式。

[1] 杜培花,赵文凤,胡祥梅.人性化护理在急诊患者中的应用研究[J].检验医学与临床,2016,13(12):1720-1721.

[2] 李银燕,杨秀华.人性化护理在急诊患者护理中应用的效果研究[J].实用临床护理学杂志,2016,1(05)150-152.

[3] 汤荣梅.人性化护理在急诊科患者护理中应用效果观察[J].齐齐哈尔医学院学报,2016,37(29):3734-3736.

本文编辑：吴玲丽

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ISSN.2095-8242.2017.08.1496.01