医院图书馆创新服务探讨

邹彤

一、医院图书馆服务的发展趋势

传统的图书馆服务只注重收藏和普通的借阅，缺乏创新性，随着图书情报学的兴起，图书馆的服务职能也在逐渐完善、改进，如文献服务与文献收藏，对情报的收集、整理、发布及其规律的研究等。在网络信息发展时代，图书馆更是增加了信息咨询、知识服务等功能。图书的表现形式也在发生着变化，从满书柜的纸质版向不占地方的电子版转变，并且大大延长了服务时间。

二、医院图书馆创新服务的必要性

1.可以赢得读者好感，提高读者忠实度

现代网络信息技术处于飞速发展阶段，可以说是处于信息大爆炸时代，信息获取如此便捷，读者可以通过各种方式来获取自己想要的信息，医院图书馆要提供其他平台所不能提供的服务，或者说在获取手段方面无论是便捷度还是信息提供的准确度都要比其他平台占优势，才能在提高客流量的同时，树立良好的口碑，赢得读者的好感，使读者保持对医院图书馆的忠诚度。

2.可以促进医院图书馆明确自身服务的定位

压力即动力，医院图书馆服务创新的提出与探讨，给医院图书馆带来社会和医院领导决策层的压力，可一旦压力转化为动力，对于医院图书馆本身来说，可以促进其明确自身服务的定位。比如，可以从单方面单向性服务逐渐演变为多方面比较细致的服务；可以设置休闲阅读室；在图书采进的选择中，可以选择订购一定数量的娱乐、财经等能满足各种读者需求的书籍、期刊等，以此体现医院图书馆与其他图书馆的不同，从而更显人性化，这对医院图书馆的发展也是有利的。

3.可以为医院树立良好的形象

建立医院图书馆，创新医院服务，归根结底是为了给医院树立良好的 形象，提高知名度，可以为取得更好的医疗设备或者更多的企业资助带来良好的影響。这对医院自身整体的发展是有益处的，故而研究和探讨医院图书馆创新服务是很有必要的。

三、医院图书馆进行创新服务的方法

1.完善旧制度，创新制度

每个图书馆都有自己的规章制度，无论是从管理还是其他方面，都有一整套的流程。我们要做的主要是从管理制度下手，从服务手段、服务过程、服务反馈等方面进行新的完善，使其合理化、人性化、系统化。

2.加强对信息网络化的应用

网络信息化时代，加强对网络的应用，可以减少纸质版书籍的占地量，同时方便读者的获取，因此可以设置大型的电子阅览室，使图书馆的信息能与网络的最新相关信息相结合，以弥补图书馆原来不足之处。

3.加强人才服务创新

医院图书馆的服务创新归根结底离不开人才服务的创新。医院图书馆的运营是由各方面的专业人员共同努力才得以维持的，所以要引进在计算机和医学专业知识方面的综合型人才，以解答读者提出的问题，和读者互动，及时了解读者对医院图书馆的反馈，这才是真正的人性化。

4.加强技术服务创新

技术服务可以作为一种提高医院图书馆自身价值的有效途径，将信息技术、计算机技术、网络媒体技术等先进技术结合在一起，应用于图书馆实践，从而提高图书馆的综合能力。因此，加强技术服务创新是很有必要的。

我们要加强对医院图书馆服务的创新，使民众通过医院图书馆可以最大限度地了解医疗卫生的相关信息，从而减轻对疾病的恐慌，增加对医护人员的信心。这可以对维护社会秩序做出一定的贡献，能体现医院图书馆原本的价值，医院本身的荣誉度也上来了。因此，实施医院图书馆创新服务势在必行，且要取得良好显著的效果。

参考文献：

[1]杨继玉.医院图书馆创新服务的实践与思考[J].现代医院，2015（12）：145-146.

[2]许志雄.网络环境下医院图书馆的创新服务探讨[J].医学信息（上旬刊），2010（8）.