企业经济管理中“刚柔”并济的管理作用

白铁峰

(哈尔滨出版社股份有限公司，哈尔滨 150025)



企业经济管理中“刚柔”并济的管理作用

白铁峰

(哈尔滨出版社股份有限公司，哈尔滨 150025)

为了促进经济长期稳定的健康发展，在日益激烈的市场竞争中获取巨大的竞争优势，必须不断提升企业经济管理水平，完善经济管理手段和方法，以此增强企业综合竞争能力。因此，需要善用刚柔并济的现代科学管理手段，实现策略上的相得益彰、互为进益，充分发挥经济管理“刚柔并济”作用。

经济管理；企业运营；规章制度

随着知识经济时代的来临，传统经济管理模式已经极大程度上背离了企业生存和发展规律，使其难以满足现代企业长期稳定发展需要。因此，现代化企业急需改进经济管理方式，充分发挥其对企业运营和发展的影响。

1 企业发展中“刚性”管理的作用

随着经济全球化发展速度的不断加快，整体经济发展形势越加严峻，企业想要在这样的环境下占据有利竞争优势，促进企业的长期运营发展。以下对“刚性”管理加以论述，希望能够增进企业“刚性”管理的应用和了解，建立有效的制度管理模式。

1.1 规范企业内部行为

从企业类型的角度来看，刚性管理模式一般是建立于企业发展的初期，企业需要硬性制度管理框架打好企业内部基础，但这也不代表刚性管理仅能在企业建设初期发挥作用，企业在发展过程中刚性管理也十分重要，只是相对于企业初期而言，刚性管理需求有所降低。企业初期建设阶段需要刚硬管理指标来衡量企业经济效益。例如，以一些硬性指标和工作规范制度进行员工工作状态、效率、产品质量以及流程科学性等作为企业发展的重要标准，建立有效的企业职能部门。

不同经济类型的企业，其刚性管理模式有着共同的特点，它们需要依靠硬性制度框架来提升内部管理水平，更好地完成企业经济发展目标。对于发展过程中的企业，刚性需求就不那么强烈，反倒是“柔性”管理更加适用。以下就“刚性”管理机构组成列示如下图：

图1 某公司的职能部门结构图Fig.1 Structure diagram of functional departments of one company

1.2 明确企业部门职责和内容

根据企业职能部门结构，企业董事长直属研发部、行政部和销售部几个重要部门，董事长管理主要采取刚性管理的方式实施部门直接管理，部门重要事情的决定必须要通过董事长，而其他下属分支部门又分别隶属于各个管理部门。如图，生产部和技术部由研发部直接管理，而生产部与技术部人员不得越级向董事长提议，当然这也是刚性管理存在的几项问题，其根本原因均在基层，也是企业急需解决的根本问题，刚性管理中存在的这项问题在逐步的发展过程中得以解决。

根据相关管理资料可知，有的企业为了提升整体产品质量，将刚性管理作为企业的主要管理方式，完全依靠各项规章制度对员工行为加以约束、控制和规范。但随着市场经济体制改革进程的不断加快，刚性管理问题也逐渐暴露出来，这种管理方式使员工在工作中变得被动起来，对员工创造思想是一种紧固，同时也约束了员工积极性、主动性。员工适应了一个指令一个动作，员工行为缺乏灵活性，对企业发展十分不利。为了提升企业整体管理水平，更好地满足企业制度执行要求，积极引入柔性管理理念，增加对企业员工的关怀，实现员工自我价值追求。

2 企业发展中“柔性”管理的作用

随着企业规模的逐渐壮大和发展，企业只有采取灵活的市场应变措施，才能够更好地满足市场和经济环境发展特点，柔性管理模式极大程度上贯彻落实了“以人为本”的管理理念。企业在重视自身经济效益的同时，还应重视员工心理素质发展和情感归属问题，搭建员工个人发展平台，更好满足自我实现价值等方面的需求。一个成功的企业，人是企业发展的根本，无人也就不成企业，人员管理就是企业长期健康、稳定发展的重要影响因素，这也是企业文化的重要内容。

针对人员管理问题，很多企业均采取了“以人为本”的人性化管理方式，对于服务性企业和创新研发企业等来讲得到了极大的体现。企业实施柔性管理充分体现出了客户关系伙伴化、人性化、管理决策柔性化等特征，企业人性化管理主要体现在信任员工人品、关心员工发展需要等，重视员工的心理和生活需求，积极运用各种激励机制激发员工的主动性。构建良好的客户关系伙伴化，根据客户需求提供个性化服务或产品，打造互赢互利格局。企业决策层应广泛征询员工意见，积极落实柔性管理决策，加强企业文化建设，营造良好的企业人员发展氛围。

3 “刚柔”并济的企业管理模式的实施

通过上述分析研究，能够充分了解到刚性管理和柔性管理的作用和特征，这也说明了企业的发展既需要刚性管理，也离不开柔性管理。只有根据企业发展特点选择科学合理的管理模式，建立完善的企业管理体系，规范企业内部行为，让各种企业行为有章可循、有据可依，这样才能够使企业逐渐迈入更好的发展领域，提升企业综合竞争力和员工整体凝聚力、向心力。

对于劳动密集型企业来说，各项工序流程要求精准到位，必须要实施严格的产品质量控制，使其更好地满足客户要求标准。刚性管理模式能够极大程度上帮助企业综合成本有效控制，尤其是财务部门这样的部门更需要刚性管理模式，严格规范支出。同时，在岗位绩效考评和职责管理中刚性管理也十分重要。针对岗位工作的不同，设置岗位制度工作书，在其位谋其政，不断提升岗位工作效率和任务，灵活运用柔性管理模式，增强员工对企业的归属感和创造力。

企业在发展之余也应重视对员工身心健康方面的关注，比如，每年公费组织员工体检，关心员工身体健康，深刻关注员工生活和工作，使其能够更好地了解自身身体状况。经实践运用操作验证，这种举动让员工充分体会到企业的关怀与呵护，感受到企业对自身的重视，了解自己并不是企业运行的部件。员工的青春年华均奉献给了企业，企业也应给予其家的感觉，从工作和生活的点点滴滴增强其生存的使命感和安全感，让员工能够毫无后顾之忧全身心的投入到工作当中。“刚柔”并济的管理模式极大的满足了人们的精神需求，为人们增强安全感的同时也增强了员工使命感，使员工更好地融入到企业当中，从而更大程度上挖掘企业社会效益和经济效益。

“刚柔”并济管理模式正是现代企业经济管理所急需的，不论企业处于哪一发展阶段，刚性管理模式都有利于发挥其良好的管理和建设基础作用，柔性管理模式则为企业增添更多的生机和色彩，有利于企业的长期稳步发展，使企业在未来激烈的市场竞争中占据一席之地。

综上所述，现代企业应选择更加适宜的“刚柔”并济管理模式，全面推动企业的长期可持续发展。应深入研究刚性管理模式和柔性管理模式特点，打好企业建设和管理基础，利用柔性管理模式激发企业活力和光彩，全面提升企业综合竞争力，更好地满足社会经济发展需求，营造良好的经济发展环境。

4 结语

“刚柔”并济的企业管理模式，有利于推动企业的长期健康、稳定发展。企业应当从自身发展情况出发，科学合理选择刚性管理模式或是柔性管理模式，奠定扎实的企业管理和建设基础，逐步增强企业经营发展活力，增添企业管理的色彩，加快社会主义市场经济建设，营造良好的企业发展氛围，树立良好的现代化企业管理形象。

[1] 马永勤.浅论企业的经济管理[C]//2014年6月建筑科技与管理学术交流会论文集.2014.

[2] 冯亮源.谈现代企业经济管理存在的问题和解决方法[C]//经济生活——2012商会经济研讨会论文集(下).2012.

The management effect of rigid rules with flexibility in enterprise economic management

BAI Tie-feng

(Harbin Publishing Co., Ltd., Harbin 150025, China)

In order to promote the long-term and stable economic development of the economy, gain great competitive advantage in the increasingly fierce market competition, we should constantly improve the economic management level of enterprises and enhance economic management methods so as to promote the comprehensive competitiveness of enterprises. Therefore, this method needs to be used in enterprises to achieve the mutual benefits.

Economic management; Enterprise operation; Rules and regulations

2016-12-06

白铁峰(1982-)，男，经济师。

F272

B

1674-8646(2017)03-0026-02