浅谈电力企业纪检监察信访核查工作

严志毅+闫宇铎

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）04-000-01

摘 要 随着我国经济水平的不断发展，我国各行各业均呈现出展现的发展趋势，人们的生活质量也得到了有效提升，基于这种发展局势下，人们对电力企业提出了更高的要求。为确保人们的用电需求，电力企业应做好信访工作，为电力企业的发展做出贡献。

关键词 电力企业 纪检监察 信访工作 对策

信访工作的开展能促进电力企业的创新发展，在维持社会治安，化解社会矛盾方面也能起到改善作用。为促进电力企业的发展，企业部门应加大信访工作开展力度，强化信访人员责任意识，全面提升电力企业信访工作质量。笔者将分别从：电力企业信访工作现状研究，促进电力企业纪检监察信访工作实施的对策，两个方面来阐述。

一、电力企业信访工作现状研究

经笔者研究，电力企业在信访工作中存在诸多问题，主要表现在：信访制度的缺失，信访机构自身问题，两个方面来阐述。

（一）信访制度的缺失

现阶段来看，电力企业未处理好与人民群众之间的关系，导致信访制度难以落实，导致该问题的主要原因在于信访制度的缺失。我国许多电力企业将信访办公处设立在纪检部旁边，许多工作人员收入过低，另外，许多信访工作人员思想观念过于落后，进一步扩大了问题与矛盾，严重影响到电力企业的可持续发展。

（二）信访机构自身问题

我国信访机构本身也存在问题，一旦信访人员增加，基层部门核实，接收等工作均难以实施。许多信访人员尽管接受了上访意见但依然未能提出一套可行之策，导致上访问题持续出现。许多电力企业采用的政策法规均未经用户同意，导致各类问题难度加剧。从另一方面来说，许多上访人员则认为问题越大，才能引发广泛关注。然而电力企业依然缺乏一套解决方案，信访人员缺乏责任意识，导致企业与员工之间互相推诿现象发生，从而影响到电力企业公众形象与诚信。

二、促进电力企业纪检监察信访工作实施的对策

综上，笔者对电力企业纪检监察信访工作开展进行了分析，从中发现诸多问题，为促进电力企业信访工作的有效实施，企业应采取多种对策，如：树立正确的信访理念，加强电力法规概念的宣传，建立健全惩防机制，创新信访工作方式，通过以下措施来实施。

（一）树立正确的信访理念

为促进电力企业信访工作的有效落实，信访人员应树立正确的信访理念，更好地应对社会上的各项挑战。目前，许多电力企业管理人员将信访工作当成满足客户要求，增加市场份额，提供用户数量的重要手段。对信访手段加以优化，适应社会的各种变化，进一步解决上访问题，促进电力企业的全面发展。

（二）加强电力法规概念的宣传

电力企业还应加强电力法规宣传力度，加深用户对电力法规的深化了解，让人民群众弄清电力法规及信访制度，对矛盾进行化解，促进电力企业的有效发展，确保信访工作的规范进行。电力企业在做宣传工作的同时，还应对自身问题加以改善，提高信访水平，促进电力企业工作的有效开展。

（三）建立健全惩防机制

电力企业必须将科学发展观作为根本出发点，建立健全电力企业惩防机制，完善防止贪污腐败的惩戒、监控和处理机制，营造良好的工作环境，使企业内部工作人员形成团结的、具备凝聚力的集体，以此保障电力企业健康、长久的发展，实现经济效益的快速增长。在建立惩防机制的过程中，首先，企业应当制定防止腐败与惩治腐败的相关制度，并且细致的划分各项职责的具体工作任务，将责任落实到个人，进而推动相关制度的落实与执行。其次，应当提高到企业管理人员职业素养以及思想政治道德的重视，在选拔人才时将人才的道德素质纳入考察范围，并定期组织工作人员培训活动，以此提高电力企业工作人员的整体素质。最后，电力企业应当建立企業的权利制约体系，健完善企业的内部控制制度，完善其惩治制度，实现工资发放与工作绩效的有机融合，激励工作人员积极进取，端正自身工作态度。

（四）创新信访工作方式

电力企业应根据市场形势对信访工作加以创新，以此来适应社会发展。电力企业应从以下方面来展开，首先，对信访人员工作手段进行改善，构建有效的信访制度，建立信访例会制度，电话接待制度，对于多次上访的用户定期沟通，对于用户用电问题进行了解，并提出解决之策；其次电力企业还应将信息技术应用到信访工作当中区，发挥网络技术的优点，将传统上门信访方式转变为微博，微信等网络平台，与时俱进并逐渐开拓创新，做好电力企业间的信访工作。

为方便参考，特制作表格，如表1所示：

电力信访工作的解决策略 具体做法 作用

树立正确的信访理念 信访工作人员要树立信访理念及态度 能解决信访机制的问题；扩大社会市场

加强电力法规概念的宣传

与电力用户加强交流与沟通；电力企业改善自身问题，来取得理解与信任 化解分歧与矛盾；提高信访工作的质量与水平

创新信访工作方式

创建信访制度；利用新兴的互联网技术 与时俱进、开拓创新

三、结语

综上，笔者对电力企业信访工作实施现状展开了研究，从中发现诸多问题，在此基础上，电力企业应对信访工作手段加以创新，树立正确的信访理念，加强电力法规概念的宣传和创新信访工作方式，从而确保电力企业的使用质量，提高我国电力在社会与市场上的发展速度。

参考文献：

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