设计管理在企业中的作用及运用

崔咏莹

摘 要：近年来，经济多元化不断发展，联通分公司在市场细化不断发展的情况下面临着更激烈的竞争及更严峻的挑战。要想在市场竞争中占得位置，就必须在设计管理运用上胜过别人。当前，安徽联通分公司在设计管理上由于采用传统的经营思想，流失了一部分客户，因此改变经营手段，结合现代的设计管理思想进行分析研究，对安徽联通分公司具有重要的意义。设计管理的运用有助于电信企业提升经营的效果，促进公司用户的增加以及公司的快速发展。

关键词：设计管理；战略设计；策划设计；目标设计

中图分类号：F273 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2017.07.081

1 “设计管理”的概念

“设计管理”指的是根据机构组织或者个人的需求而进行的有组织、有计划的开发管理活动。在公司经营的设计环节上，设计者需要把公司产品的特点、开发理念与市场的需要、消费者的需要相结合。这样才能以更合理的方式组织公司的生产、销售等经营活动，从而让设计管理更好地为公司的发展服务。设计管理最早被应用于工业设计中，当时人们是基于提高生产效率来为企业带来更多利润的。后来发现，通过设计管理，很多高科技产品从技术、功能、外观以及用途上都能够体现因更规范而带来的优越性。随着设计理论的不断应用和成熟，它涉足到了更多领域，影响到了整个企业的经营管理，从生产过程延伸到了产品市场定位、产品推广、产品后期服务等。企业的产品生产、产品市场定位及推广等都需要企业统一筹划、通力协调。在设计战略阶段，企业通过对同类产品在市场上的销售情况以及潜在顾客群进行分析，得出其产品开发的潜力；而在设计策划阶段，则是对即将投入生产的产品进行实体物的形状设计、性能设计以及生产数量计划等；在设计目标阶段，则是对即将投入生产的产品的程序、完成时间进行拟定，以及对营销方式等进行设计。通过这些设计的统筹计划，产品的生产能够有目的、有规划地进行，因此产品能够以最短的时间、最适合的生产程序以及最适合消费者的需要而最终被投入到市场中，从而为公司的盈利创造条件。

在联通公司的经营中，其生产产品是数字类产品，不是以可以触摸的实物形式来体现的。因此，该公司的设计管理的策略阶段是指对数字虚拟服务产品的开发，设计阶段是指对数字虚拟服务产品的组合，设计目标阶段是指数字虚拟服务产品的开发、分销等。

2 公司的基本状况及设计管理的作用

安徽联通分公司是安徽省最大的通信联营商之一，在全省拥有50多家县、镇分点。该公司不仅在技术元素、服务元素方面有着良好的口碑，在设计管理方面也有着优异的方式。

3 设计管理在联通分公司中的运用

3.1 公司战略设计

安徽联通分公司设计管理起步较晚，人员素质、业务种类、管理模式、网点效能等方面也较为落后。2016年第一季度，联通公司纷纷调整内部架构及设计管理，以适应客户需求越来越多元化的需要。在这既是一种挑战，又是一种机遇的阶段，安徽联通分公司抓住机遇，积极实现了网格人员组织和经营团队建设。

3.2 公司策划设计

策划与管理的效果有着紧密的关联。为了更好地实施管理，在策划设计环节，需要通过制订更成熟的流程来规范工作的具体实施。

在管理中，采用多格的网络方式，从线运营到渠道运营，从公众客户到散客客户，都需要实现细致服务和把关。联通分公司将内部和公众的注意转向其内部经营和管理以及遵纪守法方面，把营销变成新一轮的常规性营销，以发挥联通分公司营销的更大作用。

3.3 公司目标设计

为了能够让公司的数字虚拟服务产品更好地到达各个潜在的客户，公司在经营中的目标设计争取在特定地域内争取到起码与移动公司以及电信公司可以抗衡的用户。

不同层次的潜在客户有着不同的收入和不同的服务需要，所以联通分公司根据实际情况进行有效的营销。为了能够吸引更多的潜在客户，公司在产品中融入更多的科技元素，在网格营销中更注重人文文化。也就是要在产品上体现科技性以及适用人群性。在通信产品的设计形式上，公司注重高科技的引入，以增加通信产品与人的交互。

3.4 公司运作设计

为了使经营组织的内部控制管理得到有效的实施，经营组织内部需要建立一個相对独立的经营组织客户业务职责机构来实施监督。联通企业在发展自身的同时，注重强调员工在工作中或社会中的责任意识。这样才能让通信企业得到良性的发展，才能让通信企业在竞争环境中健康地存活并蓬勃发展，为社会的发展作出更大努力。

3.4.1 明确考核目标

岗位工作是按照工作的任务要求来设置的，岗位职责是指能够完成岗位工作任务的责任要求。岗位职责不仅影响到岗位任务的实施，还会影响到大局的发展。岗位维度可以设置的联通分公司经营公司发展指标有经营报告采用率、联通分公司政策出台率、经营报告公开率、联通分公司经营人员满意率等。联通分公司经营是由经营主体直接实施的，是为联通分公司经营人员服务的方式。

3.4.2 高管高薪酬制

科学地构建高管高薪酬制与公司业绩指标体系是实现公司实务发展的有效途径。针对高管高薪酬制可能出现的缺陷或不足，通信企业需要积极培育高管高薪酬制工作人员，切实提高他们的业务水平。因为高管高薪酬制的社会成本、经济成本都小于通信企业内部管理部门实施的，且具有公司公信力和说服力。薪酬制的作用是激励主体在履行高管职能、完成公司盈润会计任务、实现会计目标的过程中产生更好的实际效果和实际影响，解决的是“实际如何”和“结果怎样”的问题。

4 结论

设计管理有助于公司更好地规划，以规划促进行动，以行动促进电信业务开展，监督和保证电信业务价值，实现规模经济效益和保证企业持续发展。正确的经营对策不仅可以增强市场竞争力，还可以大幅提高经营效率，对安徽联通分公司的发展有着重要意义。

参考文献

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[2]管顺丰，陈汗青，杜娟，等.设计管理[M].北京：北京大学出版社，2008.

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[4]刘能强.设计心理学基础[M].北京：人民美术出版社，2011.

〔编辑：刘晓芳〕