“互联网+”时代高校图书馆资源建设与服务研究

张伟

摘要：在互联网高速发展的今天，许多高校越来越重视图书馆的建设。一般传统高校图书馆以印刷型图书资料为图书馆资源建设的主要部分，然而随着互联网+时代的到来，高校图书馆的资源管理也在与互联网时代共同进步，高校图书资源建设与图书馆服务研究也变得更加重要。在互联网时代的大背景下，建设“互联网+”时代的高校图书馆就要牢牢抓住印刷图书、电子图书、人力资源、图书馆服务这四方面的资源建设。本文认为印刷型图书依据是“互联网+”时代的主导型图书资源，目前电子型图书虽在网络时代高速发展，但仍然只是印刷型图书的补充，人力资源的管理与图书馆服务的管理则是建设“互联网+”时代高校图书馆的重要手段。

关键词：“互联网+”时代；图书馆；资源建设；人力资源；服务

2015年7月，国务院颁布了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，进一步明确了我国各行业要全面拥抱互联网时代。我国图书馆行业很早就开始了数字化转型服务，但是互联网时代下，图书馆数字资源建设如何符合“互联网+”的要求，近年来，各大高校在服务图书馆数字资源建设上做出了积极的探索，“有屏的地方就有图书馆”已经不再是奢望。因此，加强资源与服务建设更是各大高校图书馆应该重视的问题。笔者就此问题进行研究并提出自己的观点，综合国内外高校有关图书馆管理建设、人们传统的阅读习惯以及现下印刷型图书的发行量来看，印刷型的图书在互联网时代仍处于主要地位，就此来看，我们在建设电子图书资源时就不能忽视印刷图书，只有将二者关系协调好才能将高校图书馆资源建设发展起来，而图书馆的服务建设与人力资源的建设也是种是建设“互联网+”时代高校图书馆的两个关键，因此，我们在建设过程中要抓住服务建设与人力资源两个关键并协调好电子文献与印刷文献质检的关系。

一、“互联网+”时代下印刷图书的建设

（一）高校图书馆印刷文献的主导地位。

各大高校响应国家教育部下达的[2004]2号文件的要求，普通高等院校图书馆藏书进书均以印刷型文献为主，电子文献不进入计算范围中。从国家教育部的文件要求中可以看出印刷型文献占据主导地位。

另一方面，在印刷型圖书的形成与发展来看，就形成而言，文献在出版的过程中会受到政治、道德、学术等多个领域的考察，因此，能顺利出版的书籍都是有相应的意义的。在印刷型图书的发展史来看，高校图书馆用书起着关键推动作用，不论是在校教师的学科研究还是学生们的知识扩张，印刷型图书都是他们主要接触的知识来源。

再者是人们的阅读习惯促成了印刷型图书的主导地位，从古代的藏书楼到现在的图书馆，人们接触信息文字的载体越发多起来，从小的阅读习惯是阅读印刷文献，因此印刷文献便从多种多样的载体里脱颖而出。

（二）如何建设高校图书馆印刷文献。

1.设立图书馆书本管理协会。

“互联网+”时代的到来，高校图书馆在印刷文献方面的管理工作也无法自己展开，由于科学文化技术的飞速前进，印刷文献涵盖着各个领域，设立协会，聘请专业人士将高校设立的学科、擅长的方面结合起来，优化图书馆内部的图书结构，充分发挥印刷型图书的作用。

2. 建设高校图书馆藏书的自我特色。

有关图书馆的藏书建设，高校应从自己的专业设置与办学发展为基础，以教师教学和学生学习的需求做为原则，建设自己的特色图书馆，使图书馆能够更好的服务于教师与学生。 在2016年6月15-17日，在中国高校图书馆发展论坛会上，清华大学图书馆信息参考部主任韩丽风与南京农业大学图书馆副馆长唐惠燕分别提出的《清华大学“爱上图书馆”之内部营销案例探索》与《图书馆组织氛围优化探索——基于南京农业大学图书馆的案例分析》中都包含着建设高校自身特色图书馆的重大意义。

3.高校图书馆印刷图书与电子图书的协调发展。

在互联网+时代，高校图书资源建设发生了很多改变，这就要求高校图书馆不单单要设置印刷型图书，还应合理设置电子图书，然而两者的设置比例一直都是各大高校图书馆资源建设的难题。根据100个高校的抽样调査，图书馆购买电子图书的费用在2000年平均占不到总图书费用的10%。因此，印刷型图书的设置应以9：1的比例高于电子图书。

二、“互联网+”时代下高校图书馆电子图书建设

（一）电子文献建设原则。

高校图书馆电子图书的设置，是互联网时代的特色，也是高校图书馆资源建设的一大难题。简单来看，符合以下条件：

1.最大程度满足师生需求。国外某高校在电子文献建设中提出：“电子信息资源的收集应满足全校师生的信息要求”。我国高校在图书馆资源建设中也应该从本校学科设置出发，坚持藏书专业对口的原则，根据本校所需的资源，进行系统的、有计划的电子图书建设。

2.保证电子文献的学术性和权威性。在购置电子文献时需要注意其学术地位、作者知名度、网站的安全性和稳定性。保证一个绿色安全的电子图书环境。

3.电子文献建设也要做到与时俱进，与需求共进。当师生需求或学校科研发生转变时，电子文献也应顺其变化而进行优化，做到不断调整不断平衡。

（二）建设高校图书馆电子文献的主要措施。

1.建立本校图书馆网页。根据本校图书馆的服务内容和服务手段以及读者需求的特点，来确定主页内容的框架结构。提供的全部数据库的文献检索服务， 以及当地政治、经济、文化、旅游等方面的信息资源査询服务，附加栏目用于收集搜索引擎等。

2.印刷型文献电子化。将本校图书馆具有特色的藏书电子化，可以加大脏鼠的使用率从分发挥其价值，尤其是馆内一些珍本，本来在翻阅的过程中难免会对其造成损坏，在电子化之后，可以是更多人能阅读珍本，同时也对其起保护作用。

3.加强图书馆对电子文献建设的宣传活动。新生入关教育在电子资源方面的教育指导， 开展电子资源宣传周活动，完善图书馆用户的培训工作，印发检索手册等措施都能有效的推进电子文献建设。

三、高校图书馆人力资源建设

高校图书馆的人力资源规划是“互联网+”时代图书馆资源建设的关键，它直接关系到一个图书馆工作的质量，间接影响高校的教学和科研水平，所以此项工作必须引起高校的高度重。图书馆人力规划对图书馆专业、计算机网络、通讯、外语、各种专业都有较高的要求。只有将高技术含量的设备与高素质的人员配备到一起才能实现一流的服务。加强人力资源建设需要做到以下几点：

（一）优化组织结构，培养团队精神传统图书馆的组织结构通常是锥形的，其特点是管理幅度较小而层级较多。这种组织结构和管理方式的运用，有利于营造一种公平竞争的良好氛围，促进知识共享，保证隐性知识资源的良性循环。

（二）加强管理，将以人为本的理念贯彻到具体实践中。关心图书馆工作人员尊重他们的工作成果，以个人的能力、特长、兴趣、爱好等状况为前提科学地进行岗位安排，重视工作人员的职业生涯规划即充分考虑每位员工的价值和未来发展，进而以最适合的工作调动高校图书馆工作人员的工作积极性、主动性和创造性。

（三）优化人力资源配置合理的人力资源配置是通过健全人才任用的机制，不断增强员工的能动性和积极性，促进人才的合理配置流动。在人力资源管理工作中应做到用人科学，人尽其才，实现发挥各取所长，达到优化知识结果，年龄结果，实现人力资源的优势互补。

（四）更新知识结构，加强培训加大高校对图书馆从业人员教育培训和硬件的投入力度，积极与高校内的教研部门合作，采用适当的方式充分调动全体馆工作人员的学习积极性和主动精神，为网络环境下高校图书馆信息服务的人力资源管理奠定智力基础。

（五）建立知人善任的领导班子高校要为图书馆建立一个事业心强、尊重人才、有专业意识、作风正的知人善任的领导班子。在正确的领导之下，营造一个积极向上、团结协作、和谐宽松的图书馆工作环境，实现图书馆人力资源的优化配置，促进图书馆的全面建设和发展。

（六）建立激励机制，营造竞争环境人力资源管理的最佳路径是通过建立开放、有序、流动、充满活力人事制度，来营造公正、平等、竞争的人力资源管理的新环境。

四、完善“互联网+”时代下高校图书馆的服务建设

（一）读者服务。

1.做好读者导读咨询。

图书馆要主动做好读者导读工作，有步骤、有系统地开展不同层次、不同形式的导读服务。教育学生学会使用书刊资料检索工具，使他们能够在浩瀚的书海中迅速、准确地查阅所需文献。

2.帮助读者解难释疑。

解难释疑是对网络环境下图书馆员工的必备要求，无论对哪类咨询疑问，其释疑程度的高低均取决于工作人员个人能力的高低和所拥有知识的渊博程度。

3.提升馆员的政治思想和业务能力。

树立全心全意为读者服务的思想和良好的服务态度和具备一定的图书馆业务知识和科学文化知识是提升官员政治思想和业务能力的关键。

4.做好图书流通工作。

对于高校图书馆来说，服务对象主要是教职工和学生，教学的流通工作是高校圖书馆读者服务工作的主要内容。

5.做好宣传辅导工作。

图书宣传是运用各种形式宣传图书、提示馆藏，引导读者了解图书、 利用图书，扩大图书的流通范围，更有效地发挥藏书的作用。

（二）信息服务。

1.加强联机书目的查询服务。大家都知道在高校图书馆查询书本是很容易的，但是在查询后却很难准确的找到相关书籍，这就是由于联机查询服务不够完善造成的。因此，加强查询联机服务能够优化图书结构，方便用户找到书籍。

2.加强全文数据检索服务。全文数据库集书目检索和全文提供于一体，既有书目检索功能，又能直接提供全文，是近年发展较快的一类大型文献型数据库。通过加强全文数据检索服务，读者能享受个性化服务和基于内容的定制服务。

结束语

在互联网飞速发展的时代，高校图书馆资源与服务的建设也需要紧跟“互联网+”时代的步伐。本文通过对高校图书馆印刷文献、电子文献、人力资源规划以及图书馆服务的完善四个方面的研究，提出了如何建设“互联网+”时代高校图书馆的一系列战略方法。相信通过这一系列的措施，高校图书馆的资源与服务建设能跟上互联网的发展速度，更好的为广大高校师生提供高质量的图书馆服务。

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