专业市场电商模式转型升级研究

曾海珠

内容摘要：本文首先分析了专业市场电子商务发展状况和趋势，总体来说我国专业市场电子商务发展仍处于发展中的状态，媒体与电子商务相结合、网络服务提供商规模壮大、产业出现集群化发展、专业市场电商规模较小、电商服务不够完善、企业利用外贸电商平台发展国际贸易成为新的增长点等是其发展的趋势和特点。文章然后总结分析了当前我国专业市场中常见的提供服务、移动、网络社区、网络直销等几种电商模式及各模式存在的问题。最后提出专业市场电商模式转型升级的对策及建议。本文认为可以从以政策保障和规划引导专业市场电子商务发展、加快电子商务基础设施升级、进一步规范网上交易规则、建立专业市场专属电商平台、优化专业市场电商模式、大力建设发展专业市场移动电商模式、大力宣传和推广网商典型这七个方面来实现专业市场电商模式的转型升级。

关键词：专业市场 电子商务 模式 发展趋势 转型升级 建议

引言

随着计算机和互联网的普及，我国电子商务得到了飞跃式的发展，据统计，2014年我国电子商务市场整体交易规模已经超过12.3万亿元，而且这几年来我国电子商务市场交易额每年保持着20%左右的增长速度，电子商务的飞跃式发展也使得其在国民经济中的地位越来越重要、作用越来越凸显，电子商务已逐渐渗透到各行各业中，推动和促进企业的发展。与生活息息相关的产业如食品、服饰、家电行业等，早已开始开展电子商务，加上不断增长的网民和网购人数，电子商务获得了前所未有的發展良机。截至2015年12月，我国B2B、B2C电子商务企业突破了3万多家，数量非常庞大。

电子商务的发展给传统的专业市场带来了新的发展良机，我国很多专业市场已经开始运用电子商务进行扩大发展，如中国蚕丝绸交易市场、中华粮网等，专业市场开展电子商务可以突破过去地域的限制，更大范围的销售，交易过程也更简便、更低成本，实现线上、线下融合发展。然而，电子商务的发展在给传统专业市场带来新的发展良机的同时，也使传统专业市场面临着新的冲击和挑战。专业市场如何运用好电子商务来实现转型升级目标，这是当前专业市场需要探索和研究的一大问题。不同的专业市场有着不同的行业特点，企业在不同的行业中也会有不同的产品、服务、文化等，对此企业要根据所处的行业特点以及自身发展状况，选择合适的电子商务模式，并随着市场的变化不断创新和完善电子商务模式，使企业在不断发展壮大的同时，推动和促进专业市场电子商务模式转型升级。

专业市场电子商务发展状况和趋势

我国专业市场电子商务从2000年起开始发展，2008-2015年期间，专业市场电子商务发展最为迅猛。目前我国专业市场电子商务发展仍处于发展中的状态，主要表现出以下几方面的发展特点及发展趋势：

一是媒体与电子商务相结合。2008年以来，我国各大门户网站开始推出能实现互动的社交平台，如腾讯的人人网、新浪的微博等，消费者们通过社交平台咨询和了解到某一产品和服务，不再仅限于商家的介绍，而且社交平台用户规模大、易操作、易管理、易推广，因此这几年来很多企业也纷纷加入各种社交平台，采用媒体与电子商务相结合的模式。据了解，在新浪微博有3000多家企业或店铺开通了实名账户，企业通过媒体的社交平台来推广市场营销。

二是网络服务提供商规模壮大。中国互联网的发展经历了“网民”—“网购”—“网商”的演进。目前，我国的网络服务提供商越来越多，阿里巴巴、新浪、当当、京东等网商已逐渐改变人们的消费习惯和消费方式，网购人数越来越多，网商的消费群体日益庞大，其规模不断壮大。

三是产业出现集群化发展。随着我国网络服务提供商规模的不断壮大，网络服务提供商也越来越多，但我国网商的地理布局比较集中，绝大多数集中在江、沪、浙一带，全国电子商务产业园区有近一半集中在这一片区，这主要是江浙沪一带的经济发展水平较高，有着良好的产业发展基础设施，交通便利，辐射作用强，因此这一带的专业市场电子商务率先发展起来。

四是电商服务不够完善。随着全球经济一体化发展，各行各业分工要求越来越精细，专业市场电子商务发展同样也趋向于分工精细化，企业不可能自己完成研发、生产、配送、销售、服务等一条龙工作，因此，企业和企业之间都需要合作发展，例如销售服装的企业需要从生产服装的厂家进货，厂家也需要寻找物流企业合作以配送产品至销售商。同样，专业市场企业电子商务发展也需要与物流企业、网站建设和管理企业等其它不同领域企业的合作。而目前，我国专业市场电子商务的服务仍然不够完善，缺乏专业化的网站建设和管理服务，物流快递服务仍有较大的提升空间，网络营销服务还未被普及运用，可见专业市场电子商务服务还需进一步完善。

五是专业市场电商规模较小。我国具有一定规模的专业市场很多，截至2015年12月，已有将近9万个规模化的专业市场，比较著名的有义乌小商品城、广州白马服装市场、上海国际鞋城、深圳华强北电子市场、海宁中国皮革城等，这些专业市场已有一定销售额和市场规模，发展较好，但他们普遍缺乏一个专业化的电子商务平台，没能很好实现线上线下融合发展。此外，我国还有数以万计的小规模专业市场，他们同样普遍缺乏一个专业化的电子商务平台。可见，我国专业市场电子商务还没能形成规模化发展。

六是企业利用外贸电商平台发展国际贸易成为新的增长点。2008年，发生了全球性的金融危机，我国经济亦受影响，人民币被迫升值，国内外消费能力变弱，外贸订单较之前大幅减少，而此时电子商务在我国正蓬勃发展，专业市场中的企业为了扩大销售，一扫市场阴霾，纷纷开展电子商务国际贸易，通过ebay、亚马逊等国际贸易电商平台开展外贸交易。从2009年至今，在亚马逊、速卖通等国际贸易电商平台上中国企业数量逐年增加。外贸电商的发展改变了过去传统而繁杂的外贸流程，中国产品终于可以直面国外最终消费者，这使得中国企业获得了比传统外贸更多的经济收益。外贸成为专业市场电子商务新的发展趋势，大有发展前景。

当前我国专业市场电商模式及问题分析

中国特色社会主义市场经济发展了30多年，形成了各式各样的专业市场，有服饰类专业市场、汽车类专业市场、电子产品类专业市场、农副产品类专业市场等，不同行业中的不同企业在发展电子商务时应根据所处的行业环境和企业自身的发展状况、战略目标等选择电子商务模式。目前我国常见的电商模式有提供服务、信息中介、网络社区、网络销售等几种模式。

（一）提供服务电商模式

互联网和电子商务的发展一定程度上满足了居民便捷购物、交易的需求，但是随着都市生活节奏不断加快，人们在单独企业网站上购物或交易很难进行同一商品同一服务的比较分析，也不愿意花大量时间和精力去一个个网站的搜寻比较，此时能够为企业电子商务提供服务的中间平台顺势而生。这种为企业电子商务提供服务的中间平台高效集合了商品和服务以及商品和服务的所有有关信息，消费者们只需要上这个平台就可以得到所需商品的有关信息，进行不同企业同一类商品的比较、挑选，并且还能在这个平台上享受一站式的服务。例如淘宝网上集合了各种商家，消费者们要出门旅游，可以在淘宝网上购买旅游用品、订机票火车票汽车票、订酒店、订景区门票等，满足了消费者们一条龙服务需求。

与此同时，专业市场的企业开展电子商务会遇到网站平台不会运作、网络销售经验缺乏等诸多问题，因此选择让专业的电子商务服务商帮助打理公司业务外的网络技术、网络营销、数据分析、物流快递等一些事宜，能使企业以較低的成本来较好发展电子商务业务。据了解，我国专业市场开展电子商务业务的企业中，有近七成的企业将公司的部分业务如网站建设、物流、网络推广业务外包，有二成左右的企业将公司的全部业务外包，还有一些企业所有业务都是自己运营。

这种模式在一定程度上促进了分工合作，为很多专业市场中的中小企业发展电商业务提供了平台和技术帮助，但电子商务服务商网罗了各行各业的企业和商家，对于专业市场的划分并不清晰，市场专业程度不够。

（二）移动电商模式

移动电商模式是指利用手机和平板电脑等移动网络进行产品推广和营销的商业模式。随着智能手机的不断普及，我国的“低头族”队伍规模越来越大，很多企业看到这一商机，利用移动端发布企业广告信息。移动电商模式具有方便性、随意性、移动性等特点，企业和消费者只要拥有一台智能手机和移动网络就可以随时随地完成电子商务交易。例如，在坐公交交通工具的途中，就可以拿出手机上淘宝、京东等购物网站进行购物，很方便。但是移动电商模式存在较大的安全隐患，由于很多公共区域的网络安全得不到有效保障，很容易被一些黑客侵入，此时消费者们在公共区域上网购物，可能造成银行卡密码泄露，使消费者财产受到损失。

（三）网络社区电商模式

截至2015年12月底，我国网民人数已达到了6.68亿人，如此庞大的网民人数促进了网络社交的蓬勃发展。网络社区平台的出现满足了大家情感交流、探知世界、分享与获知的需求，因此网络社交得到快速发展，专业市场中的电商企业看准了这一商机，把握这一庞大的、潜在的消费群体，借助各大论坛、微博、微信的互动功能来宣传和销售商品或服务。当前，网络社区电商模式已成为很多人生活中的一部分，每天打开QQ就会接收到腾讯推出的蘑菇街、打开微博能看到京东商场的微商店、打开天涯社区就看到淘宝的商家广告，网络社区电商模式在生活中到处存在。

这种模式利用网络社交平台拓宽了销售渠道，丰富了广告形式，实现了网络社区建设与电子商务融合发展，是专业市场电子商务发展的创新模式，也将会成为专业市场电子商务未来最主要的发展趋势之一。然而该模式也面临一定的发展问题，网络社交模式能起到的最大作用就是广告宣传、扩大企业知名度，但在社交媒体上网民的主要目的不是购物，很少有人专门通过社交平台进行购物，因此虽然客源多、浏览量高，但实际通过社交平台购买的人数很少。对企业来说，这种电商模式不能单独运用，需要结合其它模式共同进行。

（四）网络直销电商模式

网络直销模式是专业市场电子商务模式的最常用模式之一。网络直销电商模式较之传统的市场销售模式，大大提升了交易时间、交易范围限制、交易顺畅程度以及成本和效率，企业通过网络直销电商模式可以节约精力，将更多的精力用于改善客户体验环节上。目前我国专业市场电子商务发展一大问题就是没有形成统一的、大规模的、专业化、系统化的专业市场网络直销平台。比较著名的、形成一定规模的有粮食方面的中华粮网、蚕丝方面的中国蚕丝绸交易市场等，其它专业的电子商务市场仍有很大的缺口，亟待予以进一步完善。

专业市场电商模式转型升级的对策及建议

（一）以政策保障和规划引导专业市场电子商务发展

首先是政策保障，中央政府以及各地方政府根据实际情况、结合各地发展状况和特色，针对性地制定和出台扶持政策，适当减少对专业市场电商企业的税收，尤其是一些高科技、创新性电商企业；编制财政预算，将财政收入的部分用于专业市场电商平台、专业市场门户网站建设和管理当中，完善电子商务基础设施，为专业市场电子商务营造良好的发展环境；其次是规划引导，制定专业市场电子商务发展专项规划，帮助一些目前较为冷门的专业建立专门的电商平台，如生物科技、基因研究等专业，以专业的电商平台促进高新技术产业的发展；划定重点产业网上特区，集中力量扶持部分重点专业市场电子商务平台，提高电子商务平台的知名度和盈利能力。

（二）加快电子商务基础设施升级

首先是构建现代物流平台，继续建设大型物流集散中心、分拨中心和电商仓储区，提高仓储物流的效率和服务水平；加大计算机和互联网的普及率，虽然目前我国的网络覆盖率已达到了90%以上，但是在部分农村和偏远地区仍然没有网络覆盖和计算机使用，对此中国三大网络运营企业要继续做好网络覆盖工作，适当给予农村地区网络使用优惠，强化农村网络专项服务工作，同时也要做好网络已覆盖区的技术支持；完善和创新网络支付手段，保障网络支付安全可靠。

（三）进一步规范网上交易规则

目前我国专业市场电子商务活动没有明确的、统一的交易规则，这就使得交易活动存在一定的风险，相比于传统的专业市场交易，这种风险更大。要想实现专业市场电子商务模式的转型升级就需要明确电商交易规则，对违反交易规则的人或企业视情节给予不同程度的惩罚。不同专业市场的电商交易有其不同的交易习惯和特点，对此交易规则的制定要具有针对性和可行性，成立专门的行业协会，负责监督和管理行业网上交易行为，促进专业市场电子商务活动的规范、有序，使专业市场电子商务健康、稳定发展。

（四）建立专业市场专属电商平台

我国有很多专业市场，有服饰类、电子产品类、汽车类等，这些不同的专业市场都应该有一个专属于这个类别的电商平台，通过这个平台可以进行商品的宣传、销售、推广和售后服务，实现信息分享，企业和消费者在平台上都能找到各自需要的信息。如企业可以通过这个平台找到价钱、材料和服务等各方面都合适自己的供应商或者物流合作伙伴，同时也有咨询和投诉服务功能。完善的咨询和售后服务可以吸引更多的消费者，同时完善企业的经营管理和服务管理水平，扩大企业销售额的同时提升企业管理水平。此外，电子商务平台建成后还要加强对平台的运作管理。当平台建成后，就要做好宣传和推广工作，不断吸引所属的专业市场企业和消费者加入这个电子商务平台。建立和健全电子商务平台应急处理体系、信誉体系等方面的建设。有效整合平台内各企业的资源，优化资源配置，降低企业经营成本，以价格优势吸引更多的消费群体，让企业以最低的成本获取更高的收益，以此使企业有更多的资金不断发展壮大经营规模、研发高科技产品以及提升服务管理水平。

（五）大力建设发展专业市场移动电商模式

移动电商模式在我国虽说是刚刚起步，相关平台和商业模式还在不断摸索发展当中，但随着4G网络和智能手机的发展和普及，有超过90%以上的人利用移动网络上网，可见移动电商模式拥有巨大的潜在市场。再加上移动电商模式所具有的方便、快捷、营销成本低、效果好、覆盖面广等优势，移动电商模式将成为电子商务最主要的发展方向和发展趋势。专业市场中的各企业要想在日益激烈的市场竞争中脱颖而出，就要抓住移动电商模式发展契机，充分利用智能手机、移动网络和庞大的潜在消费群体，发展移动电商。

同时，移动电商模式也要不断升级和创新发展。如何升级发展？首先从服务层面上讲，企业要提高移动大数据的分析能力，根据分析统计结果，开展精准营销。例如，企业建立一个运用程序APP，然后根据消费者在移动终端上的浏览和购买记录，分析该消费者的偏好、兴趣、消费习惯等，然后根据消费者的偏好实施精准营销，比方说你购买过一条丝绸裙子，那么当你下次打开和浏览该企业的移动网站时，网站会主动推荐给你一些你可能感兴趣的裙子或相关配饰。其次，移动电商模式要想进一步发展就要优化移动网络环境，使移动网络交易安全可靠。这就需要政府相关部门加强对移动端交易和支付工具的监管，尤其是做好公共区域公共网络的安全保障工作，建立和完善关于网络交易安全保障的法律、法规，严厉打击盗取用户银行卡密码和财物的犯罪分子。对于企业而言，就要不断创新技术，保障企业移动网络平台的安全和消费者信息安全。

（六）优化专业市场电商模式

目前专业市场电商模式主要有提供服务、移动、网络社区、网络销售等几种常用的模式，这几种模式都各有优缺点。可以整合这几种电商模式，或者根据行业环境和企业实际情况综合运用这几种电商模式，使其充分发挥出各自优点。例如，可以将网络社区电商模式与网络直销模式相结合，一方面通过网络社交电商模式打响企业知名度、宣传企业产品和服务，品牌树立起来以后又通过网络直销模式进行大范围销售。

（七）大力宣传和推广网商典型

电子商务发展是大势所趋，因此要鼓励和支持更多的专业市场中的企业发展电子商务，将电子商务作为我国当前及未来很长一段时间内的主导产业，对发展良好的专业市场电商企业给予一定的政策和税收优惠，同时大力宣传和推广其先进经验和做法，让更多的企业学习和借鉴，普及运用电子商务活动。

结论

综上所述，专业市场转型升级的关键在于电子商务的发展，只有将专业市场与电子商务深度融合才能有效实现专业市场转型升级。我国专业市场电子商务从2000年发展至今，形成了不同的电商模式，在一定程度上促进了专业市场的发展。但随着社会经济的不断推进发展，现有模式也显现出了一定的局限性，需要完善和升级电子商务模式。

当前我国正处于经济转型的关键时期，专业市场电商模式的转型升级是经济转型的重要部分，如何实现专业市场电商模式转型升级，本文认为可以从以下七个方面进行：

以政策保障和规划引导专业市场电子商务发展；加快电子商务基础设施升级；进一步规范网上交易规则；建立专业市场专属电商平台；大力建设发展专业市场移动电商模式；优化专业市场电商模式；大力宣传和推广网商典型。

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