高校图书馆读者服务工作创新途径探析

杨青

摘 要： 在图书馆综合管理工作中，读者服务工作是核心内容，并且随着新时期网络信息技术的发展以及网络信息技术对读者服务工作的影响，高校图书馆读者服务工作的重要性逐渐凸显出来，成为高校图书馆重点关注的问题。本文就新时期高校图书馆读者服务存在的问题入手，对读者服务工作创新措施进行了适当的分析，希望能够为高校图书馆在辅助高校教育教学方面作用的发挥提供一定的支持。

关键词：高校图书馆 读者服务 创新途径

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）01-0075-01

随着经济社会的建设发展，伴随着知识经济时代的到来，创新逐渐发展成为时代的主旋律，对社会各行各业的发展都产生了较为重要的影响。对于高校图书馆来说，高校图书馆要想在当前社会背景下获得持续稳定发展，在辅助教育教学工作的过程中贡献相应的力量，为读者提供高质量的服务，就应该结合时代要求探索读者服务的创新措施，为高校教学质量的提升提供相应的支持，促使我国高等教育工作在新时期取得新的发展成果。

一、现阶段我国高校图书馆读者服务工作存在的问题

现阶段，虽然受到新管理理念和服务理念的影响我国高校图书馆已经尝试对综合管理模式进行改革创新，希望能够有效提升整体服务质量，为图书馆的发展提供相应的支持。但是在图书馆的改革探索中，对读者服务的创新力度还有所不足，特别是对于经济条件相对落后的西部地区，高校图书馆读者服务的创新探索更无从谈起，对高校图书馆的持续稳定发展产生了一定的不良影响，具体表现在以下几个方面：

1.服务观念守旧，服务针对性较差

受到传统图书馆读者服务思想的影响，我国西部落后地区部分高校图书馆在开展读者服务的过程中表现出一定的被动性，即在读者提出了相应的需求后才会针对读者的实际情况为读者提供服务，但是这种服务工作一般存在统一性，无法满足读者的个性化阅读需求，导致读者对图书馆读者服务的满意度较低，图书馆对读者的吸引力也相对较差，对图书馆的发展产生不良影响[1]。所以新时期高校图书馆应该积极革新服务理念，探索具有较强针对性和科学性的读者服务，为图书馆读者服务工作质量的进一步提升提供相应的支持。

2.高校图书馆读者服务缺乏对信息技术的广泛应用

新时期，随着信息技术在社会上的广泛应用，学生对信息技术的应用能力也逐渐加强，甚至获取网络信息服务已经逐渐发展成为高校大学生生活的重要组成部分。但是受到落后服务理念的影响，西部地区部分高校图书馆在组织开展读者服务的过程中对信息技术的应用相对忽视，读者服务仍然以传统的方式呈现，对学生的吸引力偏低，并且对服务质量和服务效率、服务范围也产生了一定的限制性影响，导致高校图书馆在辅助教育教学工作方面的作用无法得到充分发挥。

3.图书馆所提供的读者服务缺乏与学生学习需求的联系

西部地区部分高校图书馆在开展读者服务的过程中由于缺乏系统独立的理论指导，造成图书馆工作人员在对读者服务进行规划和设计的过程中没有对本校学生的学习和生活需求进行分析，只是结合图书馆的发展情况盲目制定读者服务模式，直接导致图书馆所提供的读者服务与学生的学习需求相脱节，无法为学生的学习提供相应的辅助，对图书馆在未来的持久稳定运行产生了一定的不良影响，也不利于西部地区高校整体办学质量的进一步提升[2]。

二、新時期对高校图书馆读者服务工作进行合理创新的措施

对于高校图书馆来说，读者服务在整个图书馆的建设发展过程中发挥着前哨和桥梁的作用，因此图书馆要想获得持续稳定发展，就应该进一步加强图书馆读者服务工作的重视，结合实际情况对读者服务进行合理创新，提升图书馆读者服务与学生学习需求的契合性，为学校办学质量的提升提供相应的保障。

1.对图书馆读者服务观念进行创新

高校图书馆能够为高校教学研工作提供直接的服务，因此高水平的读者服务工作有助于有效提升教师的教学研究工作质量和学生的学习效率，真正让高校师生怀揣希望而来，在接受服务后满载而归，这也是高校图书馆在建设发展过程中不可推脱的责任，基于此，高校图书馆在实际建设过程中应该紧随时代的潮流，转变传统被动服务思想，将读者作为中心组织开展服务拓展工作，并且在对读者服务进行创新的过程中可以适当的引入信息技术，借助信息技术的支持增强读者服务的系统性、全面性和针对性，让高校中的每一个教师和学生都能够在图书馆的创新读者服务中得到相应的收获，保证图书馆的读者服务能够得到相对广泛的认同[3]。此外，高校图书馆要想获得持续稳定发展，还应该在对读者服务进行改革创新的过程中开拓新的服务领域，不断对读者服务工作的新模式和新方法进行有效探索，将科学和科研工作进行有效结合，并重新审视图书馆的发展状况进而确立新的资源价值观念，构建全方位开放读者服务格局，为高校教育教学改革的顺利推进提供良好的支持。

2.对高校图书馆读者服务内容的创新

基于当前我国西部地区高校图书馆读者服务的实际情况，对读者服务内容的创新可以从拓展服务深度、提供个性化服务两个方面入手。其中拓展图书馆读者服务深度主要指在服务内容的选择方面高校图书馆除了应该保障能够为高校教学和科学研究工作提供相应的支持外，还应该积极搜集和整理高校中广大师生群体所关心的信息，如时事政治信息、就业政策信息、考研信息和出国留学信息等，对这些信息进行整合，并以信息推送的方式向读者分享，为读者提供主动性的服务。同时，高校图书馆在组织开展读者服务的过程中还应该对本校读者群体进行系统分析，然后针对不同层次的读者组织开展专业知识培训和信息技能培训，促使不同层次的读者都能够掌握信息服务的使用方式，为图书馆对信息服务工作的拓展创造良好的条件。这样高校中的读者群体就能够借助信息技术自主对图书馆中的信息、文献资源进行检索，图书馆的读者服务能力能够得到进一步的提升。而在个性化服务的探索方面，基于当前网络时代背景下学生群体对个性化服务的需求日渐强烈，高校图书馆对个性化读者服务的探索可以依据读者的年龄、学科专业、职业发展以及兴趣爱好等多方面的差异制定多种类型的服务模式，并结合地区实际情况探索特色的读者服务工作，保证本馆读者服务工作能够切实满足读者需求，为图书馆的发展奠定坚实的基础。

3.对高校图书馆读者服务环境的创新

高校图书馆对自身读者服务工作进行创新不仅仅表现在观念和内容方面，环境创新也是较为重要的工作，只有为读者提供温馨舒适，适合阅读的环境，高校图书馆的读者服务工作效果才能够得到进一步的提升，促使读者的阅读兴趣得到进一步增强，为高校教育教学工作提供相应的辅助。因此高校图书馆在构建读者阅读环境的过程中可以结合国内外成功经验，对环境的设计和规划进行合理分析和探索，逐步增强环境设计与读者阅读需求的契合性，为图书馆读者服务作用的发挥提供相应的保障[4]。

结语

综上所述，随着社会的建设和发展，高校图书馆的传统读者服务模式已经无法满足图书馆的持续发展需求和学校学生的阅读需求，因此在当前社会背景下，为了保证高校图书馆在辅助教育教学方面的作用得到充分发挥，就应该结合实际情况对读者服务工作进行改革创新，增强图书馆读者服务与学生需求的契合性，在促进高校图书馆发展的同时也为高校人才培养工作提供良好的支持。

参考文献

[1]陈娜.大学生移动阅读与高校图书馆读者服务工作[J].农业图书情报学刊，2014，26（4）：181-184.

[2]宫春泉.网络环境下高校图书馆读者服务工作的创新[J].内蒙古师范大学学报（哲学社会科学版），2014（3）：164-167.

[3]丁克.高校图书馆读者服务工作的管理艺术[J].产业与科技论坛，2015，14（8）：228-229..

[4]李珍连.“全息技术”运用于高校图书馆读者服务工作初探[J].新世纪图书馆，2016（10）：48-51.