不做伪工作者

吴军

每天的事情太多，总是做不完，是现代人遇到的一个普遍问题，尤其是发展特别快的行业里（比如IT领域）的人。唯一的解决方法恐怕就是一些事情不要做了，而不是把所有的事情都凑合做完了。这里想和你分享一个Google和Facebook里提倡的做事情的方法，或许对你有启发。

一

Google在2006年成立了中国分公司后，我就把自己手里负责的和东亚市场有关的产品，都转交给李开复了。虽然我不再负责和地区相关的产品的研发，但每年还会到中国出一次差，帮助开复指导一些项目。开复作为大中华区的负责人，自然希望北京和上海的工程师们的工作得到总部的认可，但这个被认可的过程非常漫长。

Google总部一开始对中国研发团队的评价相当低，主要是出工不出活。最初，北京三四个工程师抵不上山景城Google总部的一个工程师。这个情况开复当年在微软并没有遇到过，于是让我帮助分析一下原因。

我到了北京，发现工程师们其实也挺忙的（虽然不如今天的创业者那么忙），但产出却不高，他们自己也很焦虑。

我把一些工程师叫到会议室，让他们把手中的工作都列了出来。他们每个人列出了四五项要做的工作，有的人更多一点。然后我问他们，如果完成了其中的一半，你们是否就不再那么焦虑了。他们大部分人都给了我肯定的回答——这也合情合理，工作少了一半，壓力也应该少一半。

我告诉他们，当他们完成了两三项任务后（一半工作），他们手上的任务依然是四五项，不会减少，甚至可能会更多，因为新的任务又来了。

二

在互联网公司里永远不可能有把所有工作做完的时候，因为这个行业发展太快，这和传统软件公司（微软那样的）情况不一样。

在传统的软件开发过程中，任务是事先定义清楚的，虽然中途会有所变动，但变动不大，你只要在规定的时间前完成自己的模块就可以了。随着时间的推移，剩下的工作会越来越少。

互联网的产品开发则不同，它的产品是一个动态迭代的过程，无法清晰定义一个静态的版本，新的问题总是不断地涌现，每一个问题似乎都有必要立即解决。因此，不存在一个把工作队列清空的可能性。

在这样的大背景下，一个人追求的不应该是完成了百分之几或者百分之几十的工作，而是做完了哪几件重要的事。

一个聪明的员工，应该善于找到最重要的工作，并且优先完成它们——这是所有新员工都欠缺的技能。

在山景城，新员工永远只占一小部分，因此很容易在有经验的员工带动下比较快地掌握工作技能。而在中国，几乎所有的工程师都是刚毕业的学生，没有人告诉他们该怎样工作，因此虽然大家很忙，但他们却没有对公司的发展产生什么重大影响。

在Google内部，上述这种每天应付事务性工作的人被称为Pseudo Worker（后来Facebook学习了Google的很多管理方法，也使用了这种说法），直译出来就是“伪工作者”。这些人每天把自己搞得很忙，他们所做的工作可能也是公司里存在的工作，但那些工作（也被称为伪工作）不产生什么效果。

三

前一阵雅虎被Verizon收购了，标志着一个时代的结束。雅虎这个曾经被看作是互联网代名词的公司，走到今天悲催的地步有很多原因，其中一条就是他们的员工做了太多的伪工作。只要看看他们产品的变化，就能知道这一点：他们不断地改版，其实这些修改既不增加什么新的功能，也没有让人觉得更好用；另一方面，他们很少开发出新的产品。如果到雅虎公司去看一看，你会发现，在工作狂梅耶尔的高压下，里面的员工每天都在认真上班，但就是不产生效果。

Google和Facebook则相反，它们对于员工的评价不在于他有多忙、写了多少代码，甚至不是完成了多少产品的改进，而在于产生了多大的效果。也就是说，那些伪工作者即便平时再忙，也是要被淘汰的。回到Google中国的管理，后来有更多来自Google山景城总部的工程师帮助北京和上海的团队梳理工作方式。同时，也让中国员工经常长期出差到山景城工作，经过大约两年的时间，伪工作的情况得到了解决，中国研发团队的贡献也得到了总部的认可。

四

说到这里，你可能要问，怎样才能防止员工成为伪工作者呢？我想，最重要的是明确两点：

首先，管理者要让员工站在“能让公司获益最大”的基础上去工作。这样，他们在做不完工作的时候，才能动脑筋去寻找那些对公司最有帮助的事去做，而不是简单地应付老板派下来的工作，然后向老板交差。在一个知识型企业中，管理者不可能对员工进行事无巨细的管理，因此，员工的主动性很重要。

其次，管理者要让员工明白，他们积极工作（而不是消极完成任务），最大的受益方是他们自己。公司里不免有员工对自己的处境、周围人的态度、公司所给予的机会等有不满意的时候，此时他们会消极地对待工作，不自觉地成为不动脑筋的伪工作者。有些鬼精的人，甚至会表现出一种任劳任怨的态度，也不和老板争执，只是被动地从老板指派的工作中找一些容易的工作来做，而不是拣那些有影响力但比较难的工作去完成。当老板问起来时，他们会讲自己在认真工作，工作量也看似很满。至于为什么很多重要的工作没有做，他们会推说是因为时间实在不够用。对于这样的人，一般的老板还真拿他们没有办法，在考评时只好让他们及格。但这些人实际上是在坑自己，因为那些伪工作做得越多，个人进步就越慢，甚至能力还会倒退。我在很多国有企业中，看到大量这样的伪工作者。

五

当然，对管理者来说，其实也存在什么事要做、什么事可以不做的选择。很多我们看上去非做不可的事，其实并没有那么重要。有些时候，需要换一个角度来审视我们所做的事。这时你就会发现，舍弃一些事，也未尝不可。

所以，每当你因为总也干不完工作而焦虑时，不妨试着先停下来，重新梳理一遍手头的工作，主动站在对公司业务帮助最大的角度，站在提升自己能力的角度，先完成那些最重要的工作。试试看，这样你的工作状态会不会发生改变？

（摘自《发现》）