恒正：打造陕西汽车检测领先品牌

孙文娟 王潇雅

恒正：打造陕西汽车检测领先品牌

孙文娟 王潇雅

陕西恒正汽车检测有限公司总工程师朱敏

说到车辆检测行业，大多数人谈及到的便是这个行业鱼目混杂、车拖太多，带着这个疑问笔者走进了陕西恒正汽车检测有限公司。一进大门，立马就有工作人员引导我们到规定区域排队检车。待说明来意后，工作人员举起手中的对讲机，一个皮肤黝黑的男子迈着大步从整洁的检测车间向我们走来，正在疑惑之际，一双厚实的大手伸了过来，“您好，我是恒正总工程师朱敏。”这完全颠覆了笔者来之前对于他的形象预设。“我们每天接触的车主比较多，工服就是工作人员的象征，无形中就是告知车主有问题尽管找我们解决。恒正的每一位员工上岗期间都必须穿着工作服，这是一种标识，更是一种专业。”朱敏的话恰好化解了笔者心里的疑问。

跟随朱敏的脚步，走进他的办公室。干净规整的办公室被绿植渲染的生机勃勃；书柜上整齐摆放的车检书籍昭示着主人所属的行业。从窗户向外看，整个车间环节尽收眼底。接过朱敏的名片，笔者看到了一个方方正正的企业logo，这对于一个车检行业来说，又寄予了怎样的情怀与畅想呢？朱敏解释道：“‘正正规规做企业，踏踏实实做人’是我们企业的发展规划，我们在取名、策划logo的过程中都尽力体现这一点。我们旨在用服务和质量全力打造车检行业的正规企业，为车主负责，为社会负责。”

高起点高标准高要求 建立有效质量管理机制让企业立足不败之地

恒正于2011年成立。公司成立之初，就秉承高起点、高要求、高标准的发展理念，在设备的投资、场地的建设上严格按照国家标准实行。通过朱敏的介绍我们了解到，目前公司总占地面积18768.9m2。场内设有检测车间2700m2，业务大厅400m2、客户休息室200m2、另有10000m2的停车场和综合办公场地。完备的基础设施，为车主一站式完成业务办理提供了方便。

在汽车检测设施上，公司配备了全自动机动车安检线4条；全自动机动车营运车辆综合性能检测线1条；环检线上有3条轻型汽车工位，2条柴油车工位，配备了完整的外检仪器和工具；并设有规范化的试车跑道一条和驻车坡道两条。正因为高起点、高标准，2017年3月1日，恒正成为陕西省第一家拥有外廓尺寸自动测量仪设备以及西安市第一家拥有地磅设施的汽车检测机构。通过自动化快速检验，为车检人员提供了有效的检测工具，减轻工作量，大幅度提高检测效率；同时也为广大车主节省了时间，提供了便利。

当基础设施完备的同时，在人才培养上，恒正也有自己的一套管理体系。目前，在册员工80余位。其中，检测人员54名，虽然均已通过陕西省质量技术监督局及陕西省环保厅的培训考核，取得各类上岗证书，但是在恒正检测线上工作的员工还必须通过内部培训和考核，最终确认是否可以上岗操作。朱敏说：“我们从企业建立之初就尤为看中员工的技术能力，只有高于标准，严格要求，才能真正在检测的质量和效率上做到更好。”

据朱敏介绍，建立严格的监管机制是恒正在质量把控上的另一举措，“目前，在质量监管上，我们常设3名质量监督员。主要负责对车辆检测各个项目的操作，在培、新员工的技术操作，安全检测设备的标准化进行不定期的监督检查。确保新员工在每个操作环节上有质量的完成车辆检测，保证检测质量以及检测数据的真实有效。”

服务至上监管理念铸造陕西汽车检测领先品牌

随后，在朱敏的陪同下，笔者实地观摩了整个车辆检测线。笔者发现，恒正非常看重车主的亲身体验。不只是笔者刚刚进来的门口，各个车检线上都有相应的工作人员进行引导，外检候车区域内也非常人性化的用树木隔出了通道，整个公司看起来生意盎然。车间布局非常合理，成正方形排列，方便车主办理业务。对于一个汽车检测行业来说，其本身就是一个服务行业，就是要以服务为主。从环境、布局着手，为车主提供一个高质量、高水平的车检服务体验，恒正做到了。

7年来，恒正始终本着“法规为约、人才为本、技术为先、设备为重、公正为要”的经营方针，贯彻“行为公正，方法有效，检测准确，服务规范”的质量方针，坚持“您的满意、我的责任”的服务宗旨，为车主提供更优质更满意的服务。

为更好服务车主，满足车主办理业务的需求。恒正还申请开通了新车注册业务方便车主购车后注册。同时，也为工作繁忙的车主开通电话预约绿色通道、检测信息邮递以及不定期甄选车辆免费上门服务等业务，从各个方面做好车主检测车辆的服务工作，把方便、贴心送给来恒正的每一位车主。

观摩完恒正，笔者并没有发现所谓的混乱和车托。朱敏说：“我们公司其实也有，只是相对的少一些。因为，在员工管理上我们实行人性化的管理制度。着重为员工建立健全的保障机制，提供优于同行的福利待遇。为员工创造很好的职业晋升空间，引导员工在工作中发挥自身实力，实现自我价值。员工在努力工作中能获得很好的发展，自然而然的也就减少了车托现象的发生。”2016年，在未央区质监局举办的车检行业技术竞赛上，恒正汽车检测团队以过硬的安检技术和强大团队凝聚力一举夺得比赛一等奖。

目前，陕西恒正汽车检测有限公司大约每天检测车辆200余辆，在服务至上的监管理念下，今年尚未接到车主的任何一起投诉事件。我们相信，在打造品质生活的基础上，贴心为老百姓谋福利的恒正，定能展翅高飞，屹立陕西民营检测机构之林，成为佼佼者。