市场营销类课程教学方法及其效果分析

□孙凌燕

(太原工业学院,山西 太原 030008)

市场营销类课程教学方法及其效果分析

□孙凌燕

(太原工业学院,山西 太原 030008)

目前营销类课程的教学方法主要有填鸭式理论教学、案例教学、情景模拟教学、开放式课堂教学。本文结合市场营销类课程应用性强的特点，从教学方法认知、课堂参与度、课程满意度和获取能力指标四个维度对教学效果现状和影响因素进行分析。通过问卷调查了解学生对营销类课程教学互动的运行状况的认知、学生课堂效果和参与度的现状，通过对企业人员的访谈，了解目前企业对营销人才的能力要求，筛选出符合企业需求的营销人才所应具备的能力指标，进而研究营销类课程的教学方法应用及师生互动中出现的问题,为教学改革提出相应的建设性对策。

营销类课程；教学方法；教学效果

随着中国经济环境的变化，产业结构调整持续升级，企业对高技能营销人员的需求层次逐渐提高。结合当前经济形势和人才需求变化，各高校本科层次市场营销专业不再只注重普遍适用型营销知识的培养,更强调技能和应用能力的培养。逐渐调整和完善营销类课程教学手段进而更好地实现教学目标。

1 营销类课程教学方法及类型

目前大多数高校营销课程的实际教学方法除了填鸭式理论教学外主要有以下几种。

案例教学法是教师在授课过程中运用案例引导学生积极参与到课堂中来，共同对营销案例中的问题进行商讨的教学方法，激发学生的创造力，使学生获得知识，增进才干，达到实际解决营销问题能力的发展，与此同时通过讨论与分析，提高表达能力。

情景模拟教学法是一种模拟的仿真系统的教学方法，是为了使学生在亲身经历的过程中理解并掌握知识、发展自身的能力、产生情感、生成意义的教学观和教学形式，它是一种学习者亲身参与到实践活动，通过认知、体验和感悟，能够在实践过程中掌握新的知识、技能和态度的方法，激发学生求知欲望，培养了营销专业学生解决问题能力、团队协作精神和自我表达及交流的能力。为学生以后到实际工作中去提供了良好的基础[1，2]。

开放式课堂应用于营销类课程是通过多样化的教学方式在课堂上建立起师生互动、教学相长、信息互递的良好氛围。在营销课程教学活动的组织和参与中，教师重在激发学生的学习主动性和热情，培养学生的创造性，提高学生的思辨能力、口头表达能力、书面表达能力和实际动手能力。

2 营销类课程教学方法效果分析及其应用现状

课程调研选取太原工业学院经济与管理系，为了了解营销类课程教学方法在开展情况，校外对企业的人力人员进行访谈，了解目前营销行业对于学生能力的需求情况，校内对开设营销课程的专业学生进行深度访谈和问卷调查，了解营销类课程教学方法的实际应用效果，了解学生现在具备的能力和企业所需的能力之间的差距，针对研究结果为营销类课程教学方法更好地开展提出建设性建议。

2.1 教学方法效果评价指标的构建

通过大量的文献阅读，借鉴河南师范大学程丽建立的三维评价模型[3]，结合营销专业特征，构建四维评价模型。

维度一：教学方法认知。了解学生对于各个教学方法对课程的学习的有效情况做出五级量表的看法，从而分析出学生对案例分析、情景模拟、开放式课堂等形式的教学效果的认可程度。

维度二：学生课堂参与度。从课前预习、上课专心听讲、课堂笔记、课堂发言、按时完成个人作业、合作完成小组作业、按老师反馈调整学习、与老师讨论问题、与同学讨论问题、社会实践调查、相关文献学习和试听讲座等问题分析学生在营销类课程中的参与程度，通过对学生在课程作业布置次数与在小组讨论中的感受做了解，分析出学生课堂参与的深度[4]。通过相关问卷问题的设置和对营销教师的访谈，掌握市场营销专业学生课堂参与程度的详细情况，可以侧面反映出一定的教学效果。

维度三：学生对课程满意度。从学生对于营销课程的兴趣、对专业的满意度、对最终收获和最终成绩的满意度以及对老师的态度等问题出发，分析学生对营销类课程的满意程度，通过满意度反映课程教学效果。

维度四：学生获取的能力指标。根据对企业的访谈，了解到企业对营销专业学生能力需求，并依据文献研读，参考前辈对于营销专业学生能力素质研究成果，筛选出针对学生能力要求的基本素质、专业知识、岗位技能三方面的指标，再依据三方面指标设置具体能力指标，从而反映到问卷中，从学生的角度了解营销专业学生已具备的能力，进而分析企业对于营销专业学生能力要求与学生已具备能力意识之间的差距，为教师改善教学方法，提升学生能力素质提供参考依据。

从以上四个维度同时进行评价，从企业、教师和学生三个角度，从态度、行为、情感层次对各个教学方法进行全面综合的了解和把握，为教师和教学管理人员从整体上改进教学过程以及教学方法的选择提供依据。

2.2 营销类课程教学方法现状的描述性分析

通过高校调查访谈及企业调查，主要从学生对教学效果认知情况、学生课堂参与度、学生对于课堂效果的满意度和学生现在已具备的能力四个维度出发，根据调查数据分析，了解到现在各个维度在教学中的实际现状。

2.2.1 学生对于教学方法效果的认知情况

调查显示营销类课程经常使用的教学方法，较多的应用讲授法、案例教学法和小组讨论法，情景模拟和开放式课堂的应用一般。一般学生对于应用性较少的教学方法的认可度低于经常使用的教学方法，具体认知情况如表1。

表1 教学方法效果认知结果

如表1所示，学生对于案例分析、情景模拟、小组研讨的教学方法认可程度较高，量表均值大于3;学生对外聘专家和主题调研的认可程度一般，均值在3.5左右;对于论文报告的形式评价均值小于3，表示学生对于论文报告的认可程度较低。综合上述有效性调查可以知道，教学方法的引用深度不够，学生应该加强教学方法教学的灵活性。

2.2.2 学生课堂参与度

通过对学生课堂参与度的调查，了解学生在课前预习、上课专心听讲、课堂笔记、课堂发言、作业完成情况、课堂互动情况等指标的实现程度，从而反映出课堂教学效果实现的情况，详见表2。

表2 学生课堂参与度结果

如表2所示，在营销专业学生课堂参与度的调查反馈中显示，大部分指标的平均值小于3.5。问卷中每一指标按照5级量表依次设置为非常频繁、频繁、一般、偶尔、从不。由表中可看出，按时完成个人作业和小组作业的平均分大于3.5，其余各项指标均小于3.5，学生课前预习和课堂发言，试听讲座的频率小于3.5并且接近于2.5左右，反映出目前学生课堂参与度低不足，主动性学习和思考积极性不强。

2.2.3 学生对课程的满意度调查

通过对学生课程满意度的调查，了解学生对于所学专业、最终收获及教师授课情况的满意程度，从而反映出课堂教学效果实现的情况，详见表3。

表3 学生对课程的满意度

如表3所示，学生对于专业、课程及最终的收获成绩的满意度较高，量表均值大于3.5。在对于任教老师教课的满意度调查中，教学方法、教学效果及实践能力的认可度仍趋于一般水平，反映出营销类课程的课堂效果趋于中等水平，对于教学方法的改进还需要进一步加强。

2.2.4 学生现在所具备的能力

根据文献的研究，国外学者认为营销人才应当具备沟通能力、组织能力等;国内学者认为营销学生所应当具备的能力，企业对于岗位的需求主要集中在营销调研和企业分析方面，在基本能力排序上，依次为团队合作能力、解决问题的能力、自信心和执行力。在知识方面排名靠前的依次是消费者行为、营销调研与分析、服务营销、战略营销和营销沟通、广告促销[5]。

根据调查显示，营销类学生在完成系列课程之后从学生自身角度出发，仍然欠缺的能力较为突出的是创新能力、实际工作能力及外语能力;营销学生已经具备的基本能力素质中较为突出的是解决问题的能力、适应能力及团队合作意识;营销学生已经具备的理论知识较为突出的是市场调研、服务营销及营销沟通、广告促销能力;对于岗位技能方面，销售管理及营销调研能力较为突出。

由以上调查结果可知，学生对于自我能力认知水平基本趋于稳定，调查结果显示与文献研究中前人的结果有部分差异，主要的重要能力基本一致，重要度有所区别。基本能力方面企业关注的是团队合作精神，学生意识中第一关注的是解决问题的能力等。

2.3 多种教学方法应用效果的推断性分析

为了了解多种教学方法综合应用的效果，通过对营销专业学生的问卷调查和深入访谈，掌握营销专业学生对课程的参与度与满意度，对比分析多种教学方法的效果。

2.3.1 课堂参与度与教学方法有效性的相关分析

通过对整理的相关数据的整合分析，将学生课堂参与度与教学方法的有效性的数据进行相关分析，在了解了各个影响因素对教学方法的应用及教学效果的实现后，将关注点放在多种因素的相关关系上，探讨参与度与教学方法有效性的联系，了解两者之间的相关度。通过对教学方法的有效性和学生课堂参与度的相关分析，删除影响不大的选项，留下显著相关的因素得出表4。

表4 课堂参与度与教学方法有效性的相关分析

由表4可知，在教学方法的有效性相关问题上比较明显的是留下来的案例分析、情景模拟及论文报告。学生课前预习、按时完成个人与是否同意案例分析的有效性是在0.01水平上显著相关，合作完成小组作业则是在0.05的水平上显著相关。在情境模拟的有效性相关问题上，按时完成个人作业比合作完成个人作业的显著水平较高，可能由于情境模拟的教学方法对于学生来说不够深入，没有将情景模拟中的团队意识深入人心。在论文报告中，课前预习和试听讲座显著相关。试听讲座是短期形式，相比较案例分析和情景模拟来讲，论文报告更加能够体现课堂的价值。综上所述，教学方法的良好运用与学生课堂参与程度息息相关，学生课堂参与度的高低直接影响课程教学效果的实现程度。

2.3.2 需求的满足情况与学生课堂参与度的相关分析

通过对整理的相关数据的整合分析，将学生需求的满足情况与学生课堂参与度的数据进行相关分析，了解两者之间的相关度。

通过对学生需求的满足情况下与课堂参与度的相关分析，留下显著相关的因素得出表5。由表5可知，学生对于任课老师学业水平及教学方法的满意度与课堂笔记呈显著相关，并且教学方法是在0.01水平上显著相关，可以知道任课教师在良好学业水平的基础上灵活运用教学方法教学，能够激发学生的学习兴趣，主动参与到课堂中来，最终有所收获。学生对老师敬业精神和教学态度的满意度和与老师讨论问题在0.05水平上显著相关，如果学生从情感上对任课教师予以敬重，愿意与老师亲近探索问题的关键，就会实现良好的教学效果。社会实践调查与学生对任课教师课堂教学效果的满意度在0.05水平上显著相关，表明增强实践性可以提高教学效果的实现程度。

表5 需求的满足情况与学生课堂参与度的相关分析

3 营销课程教学方法优化

3.1 营造建构主义的教学环境

第一，学生是知识的积极构建者。对营销类专业学生的调查可见，提高教学效果的首要条件是必须充分激发学生的学习兴趣，引导和刺激学生的学习动机。在教学设计中，利用各种媒体和现实市场资源，辅助理论教学和学生的自主学习，使学生在各种教学活动中获得知识、培养基本的能力。第二，要重视创设符合教学要求的情境。情境的生动性和丰富性有利于学生对所学知识的意义构建，保证学习任务的完成和能力的锻炼。第三，重视协作学习。通过讨论、交流，在共享集体思维成果上达到对所学概念比较全面、正确的理解。同时协作能力也是营销专业学生的必备能力。而从调查结果来看，学生的协作学习参与度并不高，这就需要教师在教学设计中不断进行引导。第四，重视效果评价，既考核学生的学习成果，同时通过公平及时的成绩反馈，激发学生的学习动力。

3.2 灵活运用多种教学方法教学

应该提高对教学方法的重视，鼓励教师学习国内外优秀的教学方法，在自己惯用的教学方法基础上逐步融入新鲜教学血液，使教学氛围和效果更好地流动展现出来。

案例教学方面，需要重视积极引导学生讨论的经验和技巧，提高运用案例教学的实践能力，与时俱进，不断从各渠道收集与营销课程相关的案例，营造“以学生为主”的氛围，帮助同学们克服被动接受知识的依赖性，使之转变为知识的主动吸取者，以提高学生分析、解决实际问题的能力[6]。通过慢慢地总结、积累，为课程建立案例库，教研室也可以通过案例的分析和讨论，对案例库的案例相互交流，优势互补，加深案例的解析，完成相应的教学目的，对授课效果的提升上定能起到事半功倍的作用。

情景模拟教学方面，根据问卷及深度访谈的资料显示，情景模拟的应用情况一般，只有部分营销课程的教师采用此教学方法。大部分学生反映从中体验到了新鲜感，有一定的课堂积极性，但是对情景模拟教学法的了解程度较低，不能很好地参与到老师的课堂中。结合现有教学资源，情景模拟的教学应用对教师的能力会提出更高的要求。一方面，教师需要设计丰富、生动的情境设计，另一方面在课堂上，教师应该将情境中的具体岗位或者角色提前让学生了解清楚，学生通过自己的学习投入各自的角色中完成自己的工作。

开放式课堂方面，根据调查及访谈资料的显示，开放式课堂的教学实践较为缓慢，在营销类课程教学中，仅有服务营销课程运用了开放式课堂的教学方法。在此教学方法下，同学反映出较其他课程的参与度有所提升。为了更好地实施开放式课堂教学方法，在课堂上，教师可以通过具体的授课内容安排学生进行主讲，由学生自主搜集相关主题资料，准备课件，通过师生互讲的模式，可以增加学生对所学所讲内容的认识度，同时提高学生的执行力和解决分析问题的能力，提高学生的基本综合素质。此外，教师可以定期组织案例交流会，通过建立网上交流平台提前给学生发放相关案例，学生课下通过网络资源和图书馆查阅资料，补充相关案例知识，最后，通过小组汇报的形式将准备的知识展现出来。此外，还可以设置较多自由提问环节，针对主讲学生呈现的案例，各小组经讨论派代表进行提问，之后由老师进行提问和最后的总结。这样不仅调动了学生的积极性，而且通过提高管理技巧更好地完成了教学目标。

以上教学方法虽然较为先进，但也有其局限性。教师应该在充分了解熟悉各种教学方法的基础上，综合使用，使之更为灵活地出现在高校营销类课程中。教学方法体系的改革，在于打破传统教学方法的束缚，加入更多互动全面的积极的具备改变成分的因素。敢于创新，将各种教学方法的优势发挥极致，灵活糅合进营销课堂中，充分发挥教师的引导作用，积极调动学生主体的主人翁意识，使学生积极主动的投入课堂建设中来，共同完成教学目标，提高教学质量。

[1] 安 翔，杨 洁.情景模拟教学法在营销类课程教学中的应用[J]. 西安航空技术高等专科学校学报，2009，27(6)：55.

[2] 薛 静.浅谈情景模拟教学法在“商务沟通”教学中的运用[J].教育与职业，2010，666(26)：155.

[3] 程 丽.教学手段三维评价模型的构建与应用[J].现代教育技术，2014(24)：41-46.

[4] 李凯冬.大学生有效课程学习经验评价与学习参与度相关分析[D].武汉：华中科技大学，2011.

[5] 于 放.营销经理能力需求分析[J].市场研究，2009(3)：33-36.

[6] 胡向东.案例式教学在服务营销教学的应用[J].科教文汇，2013(246)：49-50.

[7] 魏 巍.以实践技能为衡量指标的营销类课程考评体系研究[J].长沙大学学报，2012，26(3)：146-148.

[8] 李金云.适时干预·多元设计·及时反思——参与式学习有效性的提升[J]. 西北成人教育学报，2010，13(24)：82-85.

[责任编辑：郝晓梅]

The Analysis on Teaching Methods and its Effects of Marketing Courses

SUN Ling-yan

(TaiyuanInstituteofTechnology,Taiyuan030008,China)

At present, the teaching methods of marketing courses mainly include spoon-feeding theory teaching, case teaching, situational simulation teaching and open class teaching. Based on the characteristics of the strong application of marketing courses, this paper analyzes the present situation and influencing factors of teaching effect from the four dimensions of teaching method cognition, classroom participation, curriculum satisfaction and acquisition ability index. This paper uses the questionnaire survey to understand the students' cognition about the status of the interactive teaching of marketing courses, the classroom effect and the participation, understands the current requirements of the enterprise's marketing talent by the interviews with the enterprises staff, and selects the ability index that marketing talents owns to meet the demand of enterprise, then studies the application of the marketing courses teaching method and the problems arising from the interaction between teachers and students, to put forward corresponding constructive countermeasures for teaching reform.

marketing courses; teaching methods; teaching effect

2016-12-23

太原工业学院教学改革研究项目《基于“四位一体”的服务营销课程教学模式的探索与实践》(2014YJ38)

孙凌燕(1981-)，女，山西五台人，硕士，现工作于太原工业学院，讲师，研究方向：服务营销。

G642.3

A

1008-9101(2017)01-0102-05