基于公务卡的改革对收银员执业能力提高的探讨

董红飞

摘 要：当今社会，人们消费意识的不断提高，公务卡应运而生，随着公务卡的使用率大大增加，为单位工作人员的生活和工作带来了方便，但是同时公务卡也带来了极大的风险。而收银员作为公务卡支付的直接操作人员，他们的执业能力和水平直接决定了国家对公务卡的受理水平。

关键词：公务卡；收银员；执业；提高

一、引言

公务卡的发展速度快，但是与之形成鲜明对比的是我国的收银员执业能力普遍低下，而且收银员素质偏低，导致公务卡在受理过程中极易出现风险问题。因此，本论文通过研究调查发现国家在进行公务卡改革的情况下，与之相关的收银岗位所遇到的问题，并针对提出的问题做出了相应的改进措施。

二、事业单位公务卡推行背景及原因

（一）公务卡推行背景。2005年我国招商银行和中兴通讯联手，发行了我国国内首张公务卡； 2007年5月14日，我国中央银行和财政部召开了全国公务卡应用推广会议；到2010年，我国在全国范围内建立起较为完善的公务卡管理制度，且事业单位作为其中的重要组成部门，更要严格按照相关规定和要求，将公务卡改革进行推广和执行。

（二）公务卡推行原因。减少现金支付量，完善我国国库的集中支付；能够帮助、补充单位的日常流动资金；实现财政财务管理和公务支出透明。

三、公务卡制度下，收银员执业能力出现的问题

据调查显示，公务卡的受理环境受收银员的执业水平影响极大，针对一些能够直接提供公务卡消费的公司，其收银员的职业能力也不容乐观，这就直接制约了公司的发展和公务卡的使用率。收银员执业过程中出现的问题主要体现在以下几个方面：

一是缺乏岗位培训。据社会调查显示，收银员这个岗位对专业要求并不明显，这就要求公司要对收银员进行专业知识的培训。收银员这种自身技能不合格的问题也影响了公司对公务卡的受理情况，从而制约了公司的营业情况。

二是公务卡专业知识缺乏。在很多大中型城市，很多收银员对公务卡也仅仅停留在了解的阶段，对于其中的专业知识一无所知，其中有10%的公司对收银员进行过公务卡基础知识的培训；仅有6%的公司对收银员进行过公务卡风险规避的培训。在收银员对公务卡专业知识的掌握情况上看，最迫切也最重要的是对公务卡操作过程中风险的控制和预防，有超过45%的员工表示对风险的控制和预防感兴趣，因此可以看出来这也是他们在工作中最容易出现问题的环节。

三是收银审核工作缺乏先进的管理理念。当今时代处于知识经济和网络时代，很多收银人员依然没有意识到新时期创新企业管理机制和收银工作理念的重要性。财务会计和信息技术融合度已经越来越高，二者之间难以分割。而一些收银审核人员故步自封，对于新的理论知识和专业发展态势缺乏刻苦钻研和与时俱进的精神，加之收银审核工作在企业内部一直处于边缘化的状态，他们的工作技能一直难以得到提升，缺少足够的工作责任感和使命感，工作中低级错误此起彼伏，导致财务管理工作的良睦发展受到严重影响。

四、公务卡改革下提高收银员执业能力的策略

从问题的分析来看，收银员执业能力的较低的的最主要的原因是对风险规避和预防知识的缺乏。

一是提高收银人员素质。提高收银员的个人素质是提高其执业能力的最主要的影响因素之一。在提高收银员执业能力的过程中，需要收银员具有良好的学习能力和学习热情，这就对收银员的学历和个人素质有了要求。试想初中毕业和大学毕业的职工，在学习能力和学习热情上是有很大差别的，在能力的提高质量和提高速度上也是有很大距離的。

二是加强对收银岗位专业知识与技能培训。在收银员入职之前要加强岗前培训及认证制度的落实。坚持对收银员的应聘者进行岗前培训并认证合格才能入职，这是原则。在平时也要加强对收银员的执业能力的评估测试，可以通过定期举办针对收银员的比赛等来考察他们的执业能力。最后企业也要提高收银员的思想教育，对员工进行服务意识的教育，提高员工的职业意识、明确员工的职业责任、树立员工的职业信心，为提高收银员的执业能力提供思想基础。

三是加强资金数据的运用能力。就资金的管理与核算来说，多使用电脑可以避免工作人员在操作过程中出现错误的机率，这就要求收银员在操作数据上要具有一定的操作水平，对相关的计算软件要学习操作；最后在日常的收银工作中不断严格要求自身，不断适应工作强度，强化工作技能，提高工作效率，在工作中学习，熟悉对大数据的使用。

五、结束语

不难预见，收银审核员素质的高低直接影响到单位财务管理乃至单位的经营发展，如果不注重素质的培养，就跟不上历史的潮流，容易形成不思进取、墨守成规的状态，被社会淘汰、时代抛弃。

总之，只有财政部门、商业银行、预算单位之间紧密配合、各负其责，从制度、技术方面及时解决发现的问题，建立有效的防范机制，就能保证公务卡改革的顺利实施。

参考文献：

[1]江艳鸿.关于推进公务卡制度改革的探讨[A].公共管理，2016（05）.

[2]周小嫚.浅析当前收银审核工作中存在的问题及对策[A].经营管理者，2016（10）.

[3]何跃彩.基于收银员执业能力提高的探讨[A].人力资源管理，2015.