简论医院政工绩效管理

孙利宏

摘 要：近年来，随着医患冲突的不断曝光，医患矛盾逐渐成为一个社会性问题，不仅影响了社会的稳定，同时对于医院的发展也产生了非常不利的影响，阻碍了我国医疗卫生事业的健康发展。为此，加强医院政工绩效管理成为医院管理工作的重点和难点，成为提高医院竞争力的一项有力措施。

关键词：医院政工；绩效管理；竞争力；影响

前言：医院作为事业型单位，具有显著的公益性特点，无论是在促进民生工程建设的视角，还是从推动社会进步的视角，医院都扮演着不可替代的角色。在新的历史时期，如果医院想要与时俱进，取得更大的发展，就必须不断进行改革。既然要进行改革，就要从内控管理开始抓起，因为内控管理对于医院的改革具有重要的意义。同时，在内控管理的过程中，必须格外重视政工建设，政工建设就相当于内控管理的灵魂，会直接影响内控管理的效果，也是医院得以发展的重要保障。因此，在新的历史时期，面临新的医药背景，新的环境，医院要想取得突破和发展，就必须加强政工建设。本文从医院政工建设的现状出发，讨论如何加强医院的政工建设，以期推动医院的改革和发展。

一、医院政工绩效管理的重要性

隨着社会的不断发展，我们已经进入到一个新的历史时期，在这样的大背景之下，医疗改革也在不断推进，医院要想取得长足的发展，就必须要进行改革。在新的环境下，加强医院的内控建设的主要措施就是加强思想政治工作的力度，这对于改革具有不可估量的作用。为了使政工建设能够顺利开展，政工绩效管理则是改革不可或缺的因素，也是提高政工建设效率的有效途径。医院的政工绩效管理具体是指医院的每一个部门，部门里的每一个成员都会为了共同的目标努力完成绩效考核。所以，立足于当前的大环境之下，加强内控管理的最有效的途径就是不断推进政工绩效管理。

1、在医院的内控管理中，最为重要的一部分内容就是政工绩效管理，政工绩效管理是医院内控管理的重要基础。新的历史时期下，我们的医疗改革也进入到一个新的历史时期，这样的大背景为我们医院的内控管理的发展创设了非常好的内部环境和外部环境，也为政工建设的发展提供了强有力的支撑。目前，我国的医院中存在一个很普遍的现象就是轻视政工，重视效益。医院领导对思想政治工作的重视程度不够，职责权利比较混乱，这就造成政工建设无法发挥它原有的作用。所以，在新的历史时期，要想推进政工建设，就必须加强政工绩效管理建设，我们要把政工建设真正地落到实处，发挥它应有的作用。在医院的内控管理中，政工管理是一项非常重要的工作，但是医院领导并没有给予足够的关注度。构建政工绩效管理，对于巩固思想政治工作的地位具有非常重要的意义，医院要把政工绩效管理落到实处，不断促进医院的改革发展。

2、在政工建设中，政工绩效管理是非常重要的一部分，同时也是能够提高医院竞争力的有效手段和途径。无论是对于提高医院的竞争力，还是优化医院的管理结构，政工管理都发挥着不容小觑的作用。第一，建立考核制度，能够加强医院对政工管理的力度，可以体现出医院对于政工建设的重视程度；第二，医院的经营管理并不是一项简单的工作，而是非常系统和复杂的，建立政工绩效制度，能够保障医院的经营活动正常运行，引导领导做出正确的行为和决策，避免出现一些腐败现象；第三，政工绩效管理的最大特点就是能够激励员工，使思想政治工作的效率得到显著提高。政工绩效管理能够实现医院管理的公平、公正、公开，使按劳分配得到有效保障。这样，不仅能够充分调动员工工作的热情和积极性，还能够培养员工的责任心，增强责任意识，建立良好的道德规范体系，真正地投身到医院的工作中，为了促进医院的发展贡献出自己的一份力量。

二、如何加强政工绩效管理，提高医院竞争力

医院政工的绩效考核就是一把双刃剑，如果做好绩效管理，就能够带动医院的整体发展，促进卫生医疗事业的有序进行，使得医院在激烈的竞争中能够脱颖而出，更好的为人民服务，同时还能够提高员工的整体素质；一旦绩效管理中做的不好，就会影响到医院的整体发展，直接性的关系到人们的生命安全。因此，必须加强政工绩效管理，提高医院竞争力。

1、明确行政绩效目标，分析行政人员的工作

对政工进行业绩考核之前，应该首先对员工的工作进行具体的分析，明确其岗位内容以及胜任该岗位应该具备哪些能力，对行政工作人员的工作进行分析后，再结合实际工作情况做出具体的绩效目标。

2、结合医院实际情况，制定合理的绩效计划以及绩效指标

绩效计划以及绩效指标的制定需要结合医院的实际情况，首先，应该根据医院的战略目标，制定绩效管理计划；其次，从医院的现实条件出发，制定具有可行性以及操作性的评价指标；最后，根据医院实际管理的需要，制定与之相符合的绩效评价以及绩效评价标准。有效的将医院的发展以及科室的建设与员工的职业理想结合起来，通过政工的绩效考核，来带动员工工作的积极性以及热情，最终提高医院的整体组织效率，共同实现医院的整体目标。

3、选择合适的绩效考核方法

对医院政工进行绩效考核可以采取自我评估法、横向考核以及上级评价的方法。①自我评估法：医院领导人员可以要求员工采取自我述职报告以及上级主管考核的综合评判方法，自我评估也是自己对自己工作的一种总结，从中发现工作的不足，及时的弥补缺陷。②横向考核：有外部的协调人员尽心评价，因为外部的协调人员能够获得更为全面以及准确的信息，对员工的素质以及工作能力、精神状态掌握更为真实的信息。③上级评价：也就是领导直接打分法，是一种传统的绩效考核方法，选择领导评价主要是由于他们对员工的一切工作以及工作状况最为了解，这样一来，能够减少一些具有偏见的评价结果。

4、政工绩效指标要量化，评价要透明

在进行绩效指标评价时，应坚持通用、代表以及确定的原则，进行量化评价，在评价的过程中应客观以及公证，绩效指标评价直接性关系到绩效管理工作是否能够顺利进行。根据以往实践经验，对指标进行筛选时可以采用专家咨询法、文献法以及聚类分析法。指标标准值应该根据医院管理评价相关指南以及科室一年的实际值来进行正态性检验，数据的正态分布则采用均数来进行计算，并且结合科室的目标情况进行简单的微调整。在进行综合计算中统一量纲，各个绩效评价指标综合在一起，并且与相对应的指标完成值相对比，形成一个相对数。

结束语：政工绩效管理工作是建设现代化医院必须要采取的一项措施，它对于创造独特的医院文化，营造良好的文化氛围，提升医院竞争力具有促进作用。但是在当前的医院政工绩效管理中存在着一定的问题，影响了管理工作的效率和效果，为此医院管理部门和管理人员必须要积极采取有效措施来加以解决，从而促进医院的健康长远发展。

参考文献：

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