平衡计分卡在石油企业绩效管理中的应用分析

魏海梅

（西安石油大学 经济管理学院， 西安 710065）

[摘 要] 近几年来，我国的经济发展在不断的提升，国内很多石油企业的内部管理都变得国际化，对于企业的长远发展，以前的绩效评价法已经满足不了现代企业发展的需求了，所以为了完善在绩效管理工作体系中的问题，可以运用平衡计分卡。它不仅可以弥补传统绩效管理的不足，还可以有效的促进企业的发展。通过运用平衡计分卡，企业可以更全面的评价企业绩效，提出有效的意见，调整企业战略。但由于平衡计分卡在我国的应用才刚刚开始，所以对于研究平衡计分卡在我国企业绩效管理中所面临的问题和有效的对策也是至关重要的。

[关键词] 平衡计分卡；应用；问题；对策；绩效管理

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 07. 037

[中图分类号] F272.5 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2017）07- 0078- 02

0 前 言

随着市场经济的快速发展，企业之间的竞争也愈来愈激烈，很多石油企业在扩展市场的过程中。都渐渐意识到了加强企业内部管理的重要性，也意识到了要想提升企业自身整体实力就必须加强内部管理。而且当时很多企业都赞同绩效管理可以加强企业内部的管理和控制，但是，随着时代的不断发展，企业经营环境也在不斷的变迁，许多企业仍然运用传统的绩效管理，这种传统的绩效管理在进行企业管理经营、实现企业发展优势和战略目标等方面都有着很多的问题，而且很多传统的管理方式和企业战略目标之间的逻辑关系不怎么明确，这也容易导致绩效管理不能实现企业的战略目标。

1 平衡计分卡概述

平衡计分卡简称BSC，它属于一种全面的企业绩效管理以及企业战略管理的工具；它实现了财务和非财务指标的平衡，长期和短期目标的平衡以及企业内外部的平衡；同时也打破了传统以财务指标为唯一衡量工具的局限性。目前石油企业的发展与绩效管理有着很大的联系，而且它还反映了该公司的财务与非财务的指标。企业发展的成功是由企业绩效测量系统的发展目标和组成所决定的。BSC是一个衡量系统性能的指标，同时它也是一个核心管理系统。

2 平衡计分卡的四个维度之间的关系

平衡计分卡四个维度之间的关系很密切。四个维度是指客户维度、财务维度、学习和创新维度以及内部运营维度。平衡计分卡中的“平衡”是指股东、客户与外键之间的长期或者短期目标之间的内部测量，平衡计分卡的四个维度之间是一种由上到下的承接关系，它就是通过这种关系来将企业发展战略的目标和计划分解为多项维度的绩效指标。

3 平衡计分卡实施过程中所面临的问题

3.1 对平衡计分卡的认识不够准确

国内很多的石油企业都是通过企业高管的引入才投入使用平衡计分卡的，由于很多企业高管自身对平衡计分卡就不是很了解，所以平衡计分卡的引入很难取得有效而又正确的应用；企业高管要想正确的运用平衡计分卡，就必须要掌握企业的实际情况以及获得企业全体员工的帮助和支持，这样才能有效的规划企业未来的发展前景，这也是每个企业高管在平衡计分卡实施过程中应该做到的事情。

3.2 盲目依赖平衡计分卡

平衡计分卡毕竟是从国外传入国内的，所以国内很多企业适应平衡计分卡的程度都是不相同的，而且它也只是一种企业绩效管理的工具并且存在着一定的隐患，因此在使用平衡计分卡之前，需要考虑企业的发展环境，不能盲目使用和依赖平衡计分卡。比如说宏观的资本市场发生变动时，国家所进行的宏观政策的调整如果只依靠平衡计分卡来执行的话会直接导致该企业因为采取错误的战略而破产。

3.3 盲目和过度采用平衡计分卡

当前我国许多的石油企业都与很多外资企业和跨国公司合作，这就使得企业之间的竞争越来越激烈。因此很多石油企业在这种发展的背景下都表现的急功近利，盲目使用其他行业所采用的的管理方式，这样就会因为每个石油企业的发展环境不同而直接导致该企业的发展战略规划、政策和经济多方面受到影响。还有就是每个企业的发展规模不一样，假如在一个公司内部运用很多不同的平衡计分卡，这不仅会使平衡计分卡失去它的作用，还会使得公司出现各种各样的问题。

4 平衡计分卡实施过程中所遇问题的相应解决办法

4.1 加大对企业战略管理工作的力度

企业战略管理是指高管人员制定相应的策略，然后对战略计划实施的过程进行管理。为了保证企业正确的发展方向，在制定正确而又有效的战略计划和目标之前要考虑企业的综合情况之后再进行。而企业所引入的平衡计分卡的优势就在于，它可以将战略始终保持在企业管理的重心上，然后按照平衡计分卡的四个维度的标准进行划分。所以要想实施平衡计分卡，就必须加大对企业战略管理的力度，制订合理、明确、有效的战略管理计划，再根据企业的实际情况，运用平衡计分卡来将战略目标与战略计划分成多项维度的绩效管理指标。

4.2 获得更多企业高管人员的支持

企业内的高级管理人员主要是负责制定企业战略计划，然后按照四个维度的形式转换为衡量绩效的指标，最后完善战略计划。由于平衡计分卡的实施都是由企业的高管人员控制的，所以为了保障平衡计分卡的运用效果，就必须要取得企业高管人员的支持，然后由企业中层人员引入到平衡计分卡当中。在平衡计分卡实施过程中，假如高管人员不在支持的话，那么会使平衡计分卡不能有效的实施。

4.3 加强交流和沟通

在我国，平衡计分卡依然属于一种全新的概念，很多人并不了解平衡计分卡，甚至于还有很多员工对于平衡计分卡有着一定的抵触心理，所以企业应该对员工进行关于平衡计分卡的培训来强化员工之间关于平衡计分卡的交流与沟通，使员工更加充分认识到平衡计分卡的优势，然后通过认识到平衡计分卡的优点，找到其对企业和员工自身发展的益处，才能改变员工原有的思想观念，降低员工对平衡计分卡的抵触心理，激发他们工作的积极性。

5 结 语

总而言之，平衡计分卡给企业绩效管理提供了一种有效的方法，它实现了财务和非财务指标的平衡，长期和短期目标的平衡以及企业内外部的平衡；但是，平衡计分卡的应用必须与企业的实际情况相结合，这样才能发挥平衡计分卡的真正作用。企业要根据自身实际的战略管理的特点和要求来采用不同的平衡计分卡，这样才能取得企业高管人员的支持和认同，实现企业价值最大化的战略目标，最后实现企业的长期发展。

主要参考文献

[1]王洪艳，相美君.平衡计分卡在企业绩效管理中的应用研究[J].现代经济信息，2016（2）：101-102.

[2]卢琴.平衡计分卡在企业绩效管理中的应用[J].经营管理者，2015（29）：149-150.

[3]苏列英，胡越.平衡计分卡在石油企业绩效管理中的应用[J].西安石油大学学报：社会科学版，2012（2）：64-68.