外综服企业实践图景

2017-05-03韩英彤李伟

中国外汇 2017年6期

关键词：供应链服务企业

文/本刊记者韩英彤李伟

外综服企业实践图景

文/本刊记者韩英彤李伟

凭借广阔的国内市场、稳定的政治环境、完善的基础设施网络以及对中国投资的积极态度，俄罗斯在吸引中国投资方面优势明显且潜力巨大。

未来外综服平台的发展，一方面亟需国家出台更多的相关配套政策来支持；另一方面，其自身也需要进一步规范业务、去莠存良、完善风控，以最终赢得市场。

作为顺应国家大力发展国际贸易的时代产物，外贸综合服务（下称“外综服”）企业以“重专业、轻资产”为主要业务发展特点，以互联网信息服务平台为载体，为广大中小微外贸企业提供报检、物流、退税、结算、融资、信保等进出口环节的一体化专业服务，形成在进出口业务流程上的专业支持，并承载相应的服务责任。现阶段，我国的部分供应链管理企业属外综服企业，主要提供的是出口代理服务。深圳汇聚了我国80%以上的供应链企业。据不完全统计，深圳供应链企业年进出口量约为700亿—800亿美元，占深圳进出口总量的20%；前二十大供应链企业又占据了80%的市场份额，行业集中度很高。而前二十大供应链企业又基本都属外综服企业。鉴此，《中国外汇》记者采访了深圳多家外综服供应链企业，希望通过深入挖掘深圳地区的外综服企业，探寻外综服平台的最新进展。

创新发展

“我们一达通的创新是市场逼出来的创新，受市场需求所引领。”深圳一达通企业有限公司（下称“一达通”）外贸综合服务事业部副总经理肖锋开门见山地对记者说。一达通初创于2001年，当时一单货物收取1000元“跑腿费”，这也是一达通切入市场的最初场景。在创立之后的头七年，一达通经历了万难才将客户从13户扩展到800户，并最终艰难地扭转了连续七年的亏损转而盈利。肖锋将多年来一达通走过的路总结为：顺应市场需求，实现发展创新，通过对系统进行开发、针对不同国别进行业务流程的开创和对客户进行培养与累积，“以实现业务数据化，数据产品化，进而最终实现运营标准化规模化”。在肖锋看来，2010年对于一达通是非常重要的一年。在那一年，一达通加入了阿里巴巴，并最终形成了从“外贸资讯”到“外贸交易”的一站式服务链条。2015年，一达通出口总额突破了150亿美元，在全国一般贸易出口企业百强榜中排名第二。目前，一达通服务的客户已突破10万家。对于一达通的创新产品，肖锋认为，“互联网的本质价值在于数据，大数据驱动的‘互联网+外贸’才是中国出口的出路。基于互联网和数据建立新型服务，才能够给中国服务产品带来出口竞争力”。基于此，一达通推出了流水贷、TA（信用保障）、一拍档等创新产品。

深圳市朗华供应链服务有限公司（下称“朗华”）2016年实现进出口49亿美元。该公司副总经理欧阳志军对记者说：“朗华通过整合‘物流、资金流、信息流、商流、增值流’，建立了‘流通整合平台’‘外综服务平台’‘民营金控平台’‘跨境电商平台’‘智慧物流园区’五大平台，再通过五大平台的联动发展实现供应链服务的创新。”现阶段，朗华立足微笑曲线的左半边，针对中国工业企业2025制造设备升级，以及电子制造业国际采购和全球销售过程的需要，提供全流程供应链管理服务。朗华着重扁平中间环节，提升中国制造在全球的竞争力，创新目标是要构建中国制造业与境外市场之间的一条五流合一的高速公路。

“创捷供应链专注于产融生态圈的新模式，与国际知名软件供应商达成战略联盟，搭建了以‘创捷供应链E-SCM B2B平台’为基础的大型跨国商贸综合服务平台。”这是深圳市创捷供应链有限公司文健君总裁对创捷集团的创新发展进行的总结。经过多年的发展，创捷供应链已发展成为一家集供应链管理、进出口贸易、电子设备器材购销、供应链系统研发于一体的综合性供应链运营商，聚集的产品类型包括IT产品、通信产品、电子元器件、快速消费品、医疗器械等。文健君说：“我们将立足于全球的价值链，着眼于一两个产业，将这一两个产业做深做透，从而实现创新发展。”

深圳市年富供应链有限公司（下称“年富”）金融总监秦理介绍说，年富致力于为客户量身定制融资金流、商流、物流和信息流于一体的供应链解决方案，专业承接企业非核心业务的外包，包括商务外包、物流外包、结算外包、信息系统以及数据库处理外包。“我们主要做全产业链，围绕消费类电子产业提供供应链解决方案，力求为客户打造供应链生态圈。在年富看来，微笑曲线的两端相对价值较高，未来还将加大这两个方向的创新研发力度”。

创新代表着未来业务发展或存的潜力与活力，在一定程度上反映了外综服供应链企业未来发展的方向，也体现着其对业务改革的动力与魄力。这无疑是便利外贸企业开展国际贸易的福音。在记者看来，这些供应链企业做到了以市场需求为引领，以创新发展为常态，以便利外贸开展为目的，实现了外综服平台所应具备的功能与效用。

业务模式

深入理解供应链企业的阶段式发展，将有助于明晰其发展路径，进而掌握其现存的发展问题。文健君认为，在贸易全球化的进程中，供应链服务经历了三个阶段的发展。第一个阶段是BPO流程外包服务，即针对某一流程提供专业外包。这也是供应链服务的基本形态。第二个阶段在珠三角供应链服务行业的实践中，还出现了供应链服务综合方案商，比如外综服平台。他们针对某些流程或者流程组合提供一体化的解决方案。第三阶段则是以产业互联网为基础，站在世界产业链全局的高度，协调各企业之间的流程与要素。按照这种业务模式分类，一达通属于第二阶段的典型代表，而创捷、郎华、年富属于第三阶段的典型代表。

对此，肖锋认为，外综服平台可以设计一体化的解决方案，将商品贸易与交付服务进行分离，让小企业享受大服务，从而让交易信用透明化，通过实现“互联网+外贸”让传统企业获得新机遇。对比第二阶段提供一体化解决方案，文健君认为，针对链式专业化的各利益相关者，将供应链服务嵌入产业链，针对具体的产业特点提供服务，可以将产业链上的利益相关者互联网化，实现信息协同与集成，并推动产融生态圈的建立，最终促成产融一体化，解决产业链上中小型成长企业融资难、贵、乱的问题。在记者看来，外综服供应链企业的不同阶段发展是与其发展轨迹相匹配的，服务方向、服务定位、服务内涵也均有所差异，难以判断孰优孰劣，只能说市场需要的便是合理的。未来的发展还要依靠其对自身服务如何定位来适应市场，接受市场的检验。

现阶段，提供外综服的供应链公司核心盈利模式依然是供应链金融。中国人民大学商学院教授、商务部市场调研专家库专家宋华认为，按照贸易流通领域的供应链金融模式，可以从协同商务与市场拓展的程度，以及深度分销与服务的程度将其划分为“物流导向型供应链金融”“市场导向型供应链金融”“一体化供应链金融”三种类型。根据这一分类，一达通应属于市场导向型供应链金融模式。

宋华就此指出，物流导向型企业具有较好的深度分销和服务能力，特别是实体物流的运营能力，能够为客户提供较为全面的仓储、配送、通关、商检等各类服务，也能实现一定的增值性服务，但在与客户的协同商务和市场拓展的联动上会相对较弱；而市场导向型供应链金融模式则具有较好的协同商务和市场拓展能力，能够将供应链中的交易各方有效地整合起来，高效地促进交易的实现和市场开拓。因此，上述外综服供应链企业虽然供应链金融模式有所差异，但都需要具有良好的资金流通能力和风险管控能力，才能适应市场，在市场上占有一席之地。发展模式的不同也意味着各自的发展会有所侧重，而未来能否获得市场认可，主要取决于其发展的具体策略和风险防控能力等。

试点工作要按照“稳妥推进、责权相当、风险可控”的原则，通过制度创新、管理创新、服务创新和协同发展，逐步形成适应综合服务企业发展的管理模式。

发展诉求

“师出无名”是受访外综服供应链企业负责人最大的隐忧。秦理对记者说：“外综服平台的发展意义已经获得了国家认可，但发展至今，依然没有获得一个合理的身份，也没有给出一个真正的说法。市场的评价依旧仅仅是‘新业态’。”其他受访的负责人也均对记者表示，当前提供外综服的供应链企业，为促进国际贸易开展付出了大量努力，还要承载大量的风险，但从很多具体政策的执行层面上，更多地还是将其视为贸易企业，未能给予更多的政策支持，对发展门槛、发展资质等也没有做出明确规定，以至于至今也没有国家的正式认证制度。据了解，目前仅有广东省商贸厅对外综服试点企业进行认证。

“鱼龙混杂”是大家的另一个担忧。文健君认为，当前深圳地区提供外综服的供应链企业多达两千家，各个外综服平台的业务层次高低不同，风险防控水准也参差不齐。尽管市场集中度较高，但一些平台为了赢得市场，仍会铤而走险承接高风险的业务。“有些是害群之马，使对外综服供应链企业的风评受到了很大的负面影响。我们希望政府能够出台一些具体的业务资质要求，对开展外综服进行明确指导，清理出这些企业。”文健君这一席话，指的是部分提供外综服的供应链企业为迎合客户，甚至主动帮助企业进行骗税，确实影响了外综服供应链企业的声誉，也影响了这个行业的规范发展。接受采访的几家外综服供应链企业，都有较长的发展历史，尽管客户维护十分不易，但对违规违法，则坚决不逾越、不触碰。“对于我们这种体量的企业，违法违规的代价太高，是我们发展中的红线，宁可不做也绝不触碰。”文健君说。在记者看来，提供外综服的供应链企业需要自律与规范，也需要有一个大浪淘沙的过程，这样市场才能健康发展。

“来之不易，尚需扶持”是受访供应链企业负责人的共同心声。这些企业均立足于市场需求、成立于民间、壮大于自我摸索发展，发展到今天的规模与市场地位实属不易。根据这些企业的反映，当前对其影响最大的政府部门一个是海关、一个是国税。这两个政府部门的具体措施会影响到其最终发展的速度。“尽管监管部门需要履行其监管职责，但对于我们这种新业态，真的还需要扶持。适当的政策倾斜，便是对我们这个行业的最大支持。”欧阳志军如是说。肖锋也认为，监管力度的加大将意味着企业成本的提升，因此在政府部门对新业态的监管过程中，需要相互磨合、共同探索，“希望未来政府能对我们这种新业态有所考虑，给予更多的支持”。

风险防控

当前，要做好外综服平台，最为重要的是做好风险防控。在监管形势趋严的情况下，风险防控做得更好的平台会获得更多的市场空间和更大的市场份额。新业态发展得快，不代表发展得好，发展得稳健才更为重要。

有观点认为，市场规模越大风险也会越大。对此肖锋并不认同。他认为，市场规模越大意味着数据规模越大，从而可以根据对海量数据的分析，判断业务风险的大小，更好地规避风险。根据肖锋的介绍，一达通一直将风险防控作为其发展的重中之重，并为此投入了大量的人力、物力、财力。在这一过程中，一达通正是凭借着10万客户的海量数据，建立起了自身的风险防控及评估体系，并使风险损失率在市场同业中保持了较低水平。

文健君则认为，对于供应链金融模式，结构是关键。而创捷正是依靠其独创的供应链金融中风险分层次匹配的方式，通过对中小微企业的交易型客户实行风险结构控制，来降低交易风险。在文健君看来，这其中要重点把握6个参数：业务真实闭合、收入自偿可保、管理垂直可控、业务数据化可信、交易主体准入可行、前中后平台全流程管理可靠。用这六个参数判别企业风险的可控程度，对高信用客户主要进行信用控制，对中小微企业中的交易型客户则实行风险结构控制。“业务的发展应以风险可控为大前提，只有这样才能真正解决中小微企业的融资难题。创捷实行的是真实沉入供应链的企业模式，因为只有真正沉入、真实接触，才能判断出贸易的真实性，进而判断出业务风险”。

欧阳志军则言简意赅地对郎华的风险防控进行了总结。在他看来，需要严格控制单一客户的业务量占比，并坚持对见不到老板或太多股东的企业不做，对有过税务违规、银行不良记录、海关不良记录、薪资诉讼/仲裁案件的企业不做；同时对风险防范分事前、事中、事后三级管理。“业务是做不完的，风险也是无限的，稳健发展、积极防控风险更为重要”。

风险防控是外综服平台发展的关键。在过去一年里，各外综服平台的发展模式因为风控形势也进行了部分调整。一些企业在风控高压的形势下放弃了为企业垫款的业务，原因是对企业及上游企业的票据真伪无法进行有效甄别，为了更好地防控风险，不做比做不好更符合市场发展的要求。对于真实沉入供应链的外综服平台，风险防控甄别会相对容易，风险防控手段也会更为有效，但业务发展的速度会受到一定局限。而以市场为导向的外综服平台，在技术投入、平台建设、风险控制方面的要求会更高，在当前风险监管趋严的形势下，发展的压力也更大。