金陵一席谈 行责重如山——专访南京医科大学附属眼科医院

文/张迎新

金陵一席谈 行责重如山
——专访南京医科大学附属眼科医院

文/张迎新

每次来到南京，总感厚重的历史在与漫长文化的交融中愈加久远，似乎皓首穷经之时都无法读完这座金陵城。

这座城因其在中国历史上所具有的特殊地位和价值被诸多大家评价，三国时期诸葛亮曾赞其为：“钟山龙蟠，石城虎踞，真帝王之宅也。”后世的史学家朱偰先生在比较长安、洛阳、金陵、燕京四大古都后如此评价：“此四都之中，文学之昌盛，人物之俊彦，山川之灵秀，气象之宏伟，以及与民族患难相共，休戚相关之密切，尤以金陵为最。”

这个春天，金陵城没有往昔乍暖还寒的清冷，满满的阳光赋予了它充实的正能量。本期《视光第一线》栏目特别邀请到南京医科大学附属眼科医院薛劲松副院长及医学验光配镜中心严杰主任，带领大家一同见证坚守光明使命背后的专业坚持与公益之心。

南京医科大学附属眼科医院（以下简称：眼科医院）创建于2004年，依托南京医科大学优质资源，深入贯彻“人才兴院、科技兴院”的方针，不断加强专业人才队伍建设，如今已成为江苏省乃至全国都家喻户晓的眼科医院。作为国家临床重点专科建设项目单位、江苏省红十字眼科医院，是一家集医疗、教学、科研于一体并与国际接轨的三级甲等眼科专科非营利性医院。

建院以来，由于在眼科、眼视光方面所取得的发展，眼科医院被审定为江苏省验光配镜从业人员实训考核基地、江苏省中小学生眼保健教育示范基地、南京医科大学硕士生培养基地、南京医科大学博士生培养点，拥有中央与地方共建高校特色优势学科实验室——南京医科大学医学视光学教学实验室、南京医科大学眼视光学和视觉科学重点实验室，同时设有南京市眼科医学重点专科和南京医科大学眼科学（眼视光学）校级重点学科。

多交流、善培养、精专业

记者：在眼科专业建设方面，眼科医院大部分科室均是省内最早设立，在这方面相信眼科中心在发展之初就已经具备了强大的人才技术优势，您可以描述一下具体表现为哪几方面吗？

薛劲松：眼科医院作为三级甲等医院非常注重专业发展。在科室设置方面，医院设有白内障、青光眼、眼底病、眼外伤、角膜病、斜弱视、眼眶病、泪道疾病、眼全科、眼视光等17个临床和医技科室，开设了专家专病门诊，由著名专家担任学科专科带头人，在江苏省内率先制定了各类疾病的规范诊疗流程，做到充分利用循证医学，使诊疗行为规范化，从而对一些易忽视、误诊的眼科疾病做到早发现、诊断与治疗。如今，眼科医院年门诊量达18万人次，住院病人逾6600人次，手术量逾10153人次，连续3年呈阶梯式增长。

医院拥有一支28人的高水平专业团队，其中包括教授（主任医师）14人，副教授（副主任医师）14人，博士6人，博士生导师1人，硕士生导师6人，具有全省所有医院中眼科整体实力最强的人才优势。

医院已全面开展微切口视网膜玻璃体手术、飞秒白内障超声乳化人工晶体植入术、飞秒激光近视矫正、深板层角膜移植术等一系列与国际水平同步的现代显微眼科手术。在住院手术病人中，代表眼科领域最高技术难度的视网膜玻璃体手术占49% ，白内障、青光眼手术占30%。省外住院患者比例达21.98%，南京市以外住院患者比例达69.2%。

薛劲松副院长

薛劲松院长

专业化的验光配镜中心

记者：随着国人生活水平的不断提升，眼健康意识深入人心，对于视光方面的专业性要求越来越高。在这方面，眼科医院医学验光配镜中心是如何强化自身优势、打造专业验光配镜的呢？

薛劲松：眼科医院是江苏省最早倡导医学验光配镜的医院之一，医学验光配镜中心（以下简称：验配中心）依托眼科医院的医疗技术，在眼科视光领域首开医学验光、医学配镜等医疗化服务，通过眼科医生检查、医疗视光专业人员验光、隐形眼镜实行医生检查指导、配戴等特色服务，确保专业技术水平位居国内前列。目前验配中心在小儿医学验光、双眼视觉重建、眼调节功能恢复、视觉功能训练、低视力助视等领域均具有一定影响力。

在专业技术人才培养方面，医院给予了很大支持。验配中心现有32人，其中包括验光技师 14人，验光高级技师10人，眼镜定配工5人（含定配技师2人），在江苏省医学验光配镜领域具有领先技术人才优势，在验光配镜方面能够提供权威性的专业服务。记者：在专业性验光配镜方面，良好的设备是技术保障，您可以为我们简单介绍一下目前验配中心拥有哪些技术设备吗？

薛劲松：在打造专业化验光配镜中心的过程中，我们一直坚持这样一个理念：良好的设备+先进的人才技术优势才能够给患者提供精准验光与全方位眼部检查。目前中心配备26台（套）国内一流视光检查设备，如日本尼德克、拓普康全自动电脑验光仪、全自动综合验光仪、电脑焦度仪、法国百利奥全自动电脑磨边机等专业设备，并与国际公认的标准化验光接轨，严格进行标准化的视光检查流程，在专业设备方面给予保障，为消费者提供精准验光服务。

记者：据了解，验配中心率先在江苏省内提出了“7Z过程产业链”视光服务项目，具体包含哪些方面，又是如何为患者提供专业的视光服务呢？

严杰主任：具体来说，这7Z分别为：第1链：专业化的配镜场所——营造专业化医学验光配镜中心

2014年末，医院进行改扩建并重新定位功能区域，验光配镜中心也同期升级了店内布局，验光区、成人配镜区、儿童配镜区、VIP配镜区分类布局，呈现清晰简洁的“一”字形，方便消费者穿越不同区域，同时加快消费者流动速度，改变拥挤场面。布局的优化也进一步保障了消费者在配镜过程中对全过程链的充分体验。

第2链：专业化的服务团队——坚持医学验光的专业性

目前我院验光配镜中心拥有15余名高级专业视光师，全部持有高级视光师、配镜师资格证书。

第3链：优化装配流程——精心保证加工装配的精准度，视质量为生命

最终交付到消费者手中的每一副眼镜，最关键的是要用质量保障视力，因此装配部会对每一副眼镜制作完成后进行自检，并在销售单制镜栏签字，然后再将加工好的成品眼镜连同销售单交质检员按照国家装配眼镜标准进行质检，合格后登记签名。

第4链：建章立制，完善标准化职责——健全各项规章制度，落实责任

依据实践并在原配镜中心工作职责基础上，认真做好“医学验光、医学配镜”工作，重新定义验光师、配镜员、装配师、质检员、取镜员以及验光组长6大岗位职责，将工作进行责任制分配，确保每项工作能够高效完成。

第5链：推出贴心售后服务——完善售后服务，保证客户口诉及时有效解决

2015年以来，验配中心紧紧围绕诚信经营、放心消费这个主题，来维护消费者的合法权益。如：完善顾客资料的登记，并定期电话回访。通过电话回访工作，随时跟踪了解顾客的售后情况，做好记录并及时做出反馈；严格按照南京眼镜行业发布的《眼镜产品质量包用期规定》施行眼镜质量包用期规定。搭起网络桥梁，与消费者保持互动。

第6链：明码标价放心消费——商品价格透明，实行诚信经营

多年来，配镜中心严格遵守省市物价部门的有关规定，对所有商品合理定价，领取商品标价签，并按相关要求详细填写后进行出样陈列。

第7链：彰显医学验光优势，开展公益筛查——积极为中小学生开展具有特色的眼科筛查工作，树立“主流配镜中心”的良好社会形象

公益活动

多方协作，致力于青少年近视防控工作

记者：我国青少年近视患病率高居世界第一，青少年视力缺陷已成为我国重大公共问题，但目前青少年近视防控效果仍未达到理想目标，小眼镜问题依旧非常严峻。验配中心作为视光服务的一个核心环节，在这方面有何作为？

薛劲松：每年的寒暑假高峰期都能看出我国青少年近视的严峻之处。我认为在青少年近视防控方面，需要国家、社会、家庭、学校、医生、学生自身6方面的共同努力，缺一不可。作为医生我们要坚持主动走出去、将知识带出去的理念。从2010年3月开始，医院对全市中小学校学生、幼儿园新生入园进行眼视力健康筛查并建档。2016年，医院为南京市38627名中小学生提供体检，其中视力不良（视力低于4.8）者为19545人，占比为50.60%；在幼儿园体检中共计对13398名儿童进行视力筛查，视力不良（视力低于4.8）人数为990人，占比为7.39%；体检项目主要包括屈光度检查（近视、远视、散光屈光度）和基础眼病检查（沙眼、结膜炎）。

在实地普查基础上，通过开展眼保健宣教工作，发放包含14项内容的《爱眼护眼》手册逾20万本、视力表5万张；同时，通过爱眼日、社区活动等公益项目将爱眼护眼基本知识授予各区妇保所老师、中小学校医，对发现视力有问题的学生及时予以治疗、跟踪服务。青少年近视防控是一项需要多方协作的工作，作为医生我们会全力配合。

光明行 公益行

南京医科大学附属眼科医院作为省内唯一一家三级甲等眼科医院，开展了多项大型公益活动。首先是以白内障复明为主的“复明”活动与由省残联、省红十字会、省卫计委、南京医科大学等多家单位联合组织的“博爱光明行动”，活动中医院联合各界，筹集100万善款并主动承担全部医疗任务，免费为南京市低收入贫困家庭白内障患者实施复明手术；其次为开展“白内障光明计划”行动，抽出精干医护人员组成筛查小组，对南京市各区、各街道进行普查与义诊筛查，并举办眼病防治科普讲座，为符合条件的白内障患者免费实施复明手术；除此之外，医院积极开展了扶贫、防病、促进基层卫生事业与边远地区医疗服务的援助工作，先后赴新疆柯尔克孜州、西藏拉萨等地为当地少数民族患者进行白内障手术，接收藏族盲童来院就诊，并向拉萨人民医院捐献超声乳化仪。在每次公益行中，医院全体员工都在用自己的实际行动展示“人道、博爱、奉献”的专业精神。