大数据时代高校图书馆信息服务平台转型与实践探索

摘要：时代的发展伴随着科技的创新，特别是在当前信息化时代的深入发展，信息无论在传播速度、深度以及广度方面都得到了较大的提升。而人们对于生活的服务也由基本的衣食住行服务发展为信息服务，而作为信息知识存放与分析的重要场所，高校图书馆的发展也受到了严峻的考验，即在信息的更新以及传播方面。而转型与发展也是其需要面对的必然趋势，而基于大数据时代背景下，研究高校图书馆信息服务平台的改革与转型，则会给高校图书馆信息服务带来重要的意义。

关键词：大数据时代高校图书馆信息服务平台转型实践

就当前大数据时代背景而言，主要的特点体现在三个方面，即大规模、丰富性、高效性。其本质意义就是通过一些日常软件就能够获得、管控以及筛选数据的集合，而这些数据具有实时性。在这个特殊时代背景下，主要的原料就是数据，加工设备就是一些大数据处理、筛选技术（包含可视化、摘要索引、检索等等）。而对于传统图书馆而言，信息服务的竞争力减弱主要是由于其信息的价值较低，更新程度较慢，要解决这一问题，则需要将大数据技术与其信息服务进行关联改革。在此，笔者将通过本文，就大数据时代高校图书馆信息服务平台转型与实践方面，进行详细的研究分析与探讨。

一、大数据时代背景下高校图书馆信息服务平台转型的方向

（一）信息服务方式的转型

目前，高校图书馆信息服务平台的服务对象主要是以高效教师与学生为主，而他们本身具有更强的计算机运用能力，当然对于图书馆信息服务的需求也同步提升。因而，对于高校图书馆而言，则应当优先改善自身的科技，进而促进信息服务方式转型，即如对信息检索以及文献查询的服务效率进行提升，此外，更多来馆用户普遍对数据库运用、文献传输、联网公共目录搜索的需求也在同步提升，因而提升相应的信息服务质量也是非常必要的，而转变信息服务方式也是唯一的途径。

（二）信息服务的特殊化

信息服务的特殊化主要是体现在服务的适应性，能够符合大部分用户，同时根据用户的需求差异以及特征，通过针对性的定制服务，即提供对应的信息询问与检索服务。例如利用大数据获取用户的个人运用习惯、喜好以及特征，对于传统图书馆而言，信息服务的改变主要是在地位方面的改变，传统图书馆的服务往往是主动行为，而用户仅仅只能被动接受，所以服务缺乏人性化，也缺乏特殊化，进而导致服务效率不高，受众范围较小。

（三）服务方向的精确化

信息条件下，信息服务的内容也在实时改变，对于多数来到高校图书馆的用户，往往會因为无法从呈几何数增加的“信息海”中探寻目标的信息资源，这也是筛选难度性的体现。此外，在对于大批无规律的结构性数据中，要提供信息服务让用户探寻其中最有价值的信息也是目前更多高校图书馆研究的重点，也体现出高校图书馆信息服务方向应当朝着精确化的方向进行改革[1]。

二、微信对传统图书馆信息服务的实现

（一）界面和功能表现

利用微信的自定义菜单栏，即可设计出符合高校图书馆特点的界面，同时还能向读者普及公众号的主要作用。即便如此，目前很多图书馆微信公众号所提供的服务有限，仅仅是简单的信息查看、馆内现实活动推广两个方面，在续借、预约以及查询方面的功能未能体现，而且很多数字化资源在微信平台推广较少，更新迟缓。根据以上的问题，则可以总结出科学的菜单栏设计方案，即主要从以下几个方面入手，其一，体现图书馆的业务类型；其二，便于读者了解详细信息，而且菜单栏功能表现简洁易懂；其三，根据服务需求设置菜单，即如以“查”、“阅”、“动”三个字代指三个主要功能，即查看、翻阅数字资源、活动参加，整个菜单栏对用户能够具有诱导作用[2]。

（二）自动回答服务

与传统图书馆服务不同，微信的交互性还可体现在用户与平台之间的交互，即自动回答服务，即利用大数据统计普遍用户在阅读过程中可能会遇到的问题，然后设定好回答的答案或者是向用户直接推送问题的查询结果，而自动回答还可以分为两种类型，其一，一般问题关键字回复，即平台自动检索用户提供的问题，找出其中的关键字，进而最快，最精确提供相应的答案；其二，则是根据最近活动的关键字设定回答，一旦读者有了解图书馆最近活动的意愿，即可通过自动回答获得满意的答案，也间接增加了获得的参与人数。

（三）移动服务推广

移动互联网是微信平台运作的基础，而向读者推行相应的移动服务，也是高校图书馆信息服务平台转型的主要方向。即考虑到查阅的便捷性，微信平台可以与高校图书馆馆藏数据库进行关联，而用户只需要通过电脑、手机等终端设备，即可获得文献资料、借阅情况以及获取续借服务，而且通过微信平台，用户要进行相应的信息资源检索可以采用跳转网页及直接查阅的方法，对于前者，主要是与图书馆官方检索网站链接，进而跳转到检索界面；而对于后者则是对业务进行拓展，即将用户微信与读者证进行捆绑，完成捆绑后即可通过微信公众号实现相应的业务办理，活动参加[3]。

总而言之，大数据时代的到来也让很多行业的发展获得了新的契机，以知识与信息作为主要服务核心的图书馆服务就是一个典型的例子，其转型不仅仅体现在服务效率的提升以及服务的便捷化，也体现在服务的精准化与个性化。而且微信平台具有较强的交互性与泛用性，从而能够拓展出更多的服务以及活动，让高校图书馆的服务得到质的飞跃，同时杜绝传统图书馆信息获取缓慢，服务模式单一的问题，也让更多的用户通过微信网络平台获取相应的服务内容。

参考文献

[1]刘金玲.大数据时代图书馆信息服务的挑战及应对策略[J].科技情报开发与经济，2014，12（12）：04-07.

[2]田宁.大数据时代高校图书馆核心用户服务策略研究[J].大学图书情报学刊，2015，09（09）：10-14.

[3]张冰，王丽梅.大数据时代高校图书馆信息资源的深度挖掘与推送服务研究[J].农业网络信息，2016，05（05）：97-99.

作者简介

国忠（1965.10-）汉族，男，本科，山东师范大学图书馆中级.研究方向：计算机信息技术。