我国MOOC平台建设发展期的最新评述及挑战

2017-04-26李小杉江志斌陈博君李睿杨玉莹李

新教育时代·教师版 2016年36期

李小杉+江志斌+陈博君+李睿+杨玉莹+李鹏+余建波+杨丰利

摘要：近三年，我国MOOC平台建设发展势头极其迅猛，快速地从萌芽期进入了蓬勃发展期。本文通过对目前正常运行的147个MOOC平台从平台建设模式、平台内容、平台落地学校管理和平台客户服务四个方面进行比对，发现我国发展期的MOOC平台呈现由分散建设转为集约化建设、课程内容由传统高等教育课程拓宽至公共文化知识、对平台的管理由非专业化进阶至专业化管理、平台开始重视用户体验等四大特征。尽管发展状况良好，但MOOC平台作为教育生态环境中的一个新生事物，仍面临着如何增强平台吸引力、加强平台管理和加强与数字化图书馆合作等多方面的挑战。

关键词：慕课校管客服数字化图书馆

2012年，纽约时报评出本年度的十大教育事件，Planet of MOOCS即MOOC星球列居首位，该年被定为“MOOC元年”[1]，MOOC是massive open online courses（大规模开放型课程）的简称，MOOC的诞生，打破了国家和地区因经济发展和文化建设速度不一导致的教育资源分配不平衡反过来使区域发展失衡加剧的藩篱，促进教育公平的实现，同时也使人类智慧成果得到最广泛的共享成为可能，促进优势资源在全球范围内共享，之于个人层面，则是深入发展了终身教育，促进人类智慧的潜能的发掘。之于国家层面，国务院参事汤敏在《MOOC革命·互联网如何变革教育》的一书中将MOOC对教育和社会的影响上升到技术变革、社会革命的层次，称其“是一场输不起的革命”，我国要抓住这次变革的机遇，来实现国力的强大[2]。

一、国内MOOC平台的发展历程

2008年首个MOOC平台问世时，注册用户仅有2300个。2013年时MOOC由萌芽期快速进入蓬勃发展期，全球几大主要MOOC平台（均在美国）中单就一门课程就已拥有数十万用户，受众数量巨型化凸显[3，4]，2010年10月，网易推出“网易公开课”，是一个免费开放的在线学习平台和内容传播平台，致力于全球一流教育、知识的传播，截至2015年底，移动端用户数已超过4300万，它有着MOOC在线学习的核心，但在形式上不是严格意义上的MOOC；2012年10月，清华大学的过来人教育科技集团推出“顶你学堂”，成为我国首个正式商业运营并且拥有完全自主知识产权的MOOC平台；同年12月，网易在汇集优质课程资源的基础上正式推出“网易云课堂”MOOC平台，为学习者提供丰富海量的国内外学习资源；2014年4月上海交通大学成功自主研发的MOOC平台“好大学在线”正式上线，汇聚两岸三地著名高校、名师和名课，立志“让所有人上中国最好的大学”；2014年5月高等教育出版社与网易联合推出“中国大学MOOC”网罗我国100多所高等院校，为学生提供在线学习平台，2015年9月选课人次突破100万，12月突破700万次。

截止2016年3月，据不完全统计，国内大小MOOC平台数量已经达到147个，在国内MOOC经历3年的成长期后，国内的MOOC平台合作模式不但在高校与公司、政府教育相关部门与公司的组合上呈井喷式增长，这一类主要是学术型、知识型的MOOC平台，而且发散延伸至实践技能培训领域中，如：人民卫生出版社有限公司主办的针对医学行业人员医生和护理人员进行职业技能培训的MOOC平台———人卫MOOC平台，同济大学主办的针对工人和服务行业人员操作技能培训的职业教育微课程以及MOOC联盟平台；另有为专业和兴趣爱好电影的人们展现评论视角、剧本写作到制作电影的拍电影网MOOC平台。

二、国内MOOC平台的发展状态

在对国内的147个MOOC平台进行调研，搜集数据后，从各个平台的网络页面的吸引力和操作的便捷性，课程开设的数量、时长和选课人数以及主办方等方面进行比较，国内MOOC平台目前的发展状态集中体现在以下四点：

（一）MOOC平台发展模式由早期的分散式发展过渡到集约式发展

在MOOC平臺发展初期，是各个学校和公司分别投入巨大的经费和人力物力创建平台，属于一个较为封闭的发展状态，在这一时期中平台的发展速度主要依赖于依托单位的投入状态，如制作一门按10万元来算，一个小平台50门课，大平台几百甚至上千门课程，且仅仅是单纯的制作费，还不包括课程开发、课程上线以及平台管理的费用，可见一个平台需要投入的经费是巨大的，在这一阶段，财力物力雄厚的单位所创建的MOOC平台发展速度令人瞩目，如：清华大学主办的学堂、北京大学的华文MOOC、上海交通大学的好大学在线MOOC平台，但在有限的经费下，要么是课程的数量要么是课程的质量会被压缩，如此难以诞生大量而优质的MOOC课程，国内高校和机构在遭受该瓶颈的阻滞后将思维打开，既然MOOC本身具有开放性和大规模性，那么制作MOOC课程的资源也应当具备此二特性，可以通过共享MOOC课程资源来达到数量上的庞大和质量上的精良，在这一阶段中平台合作伙伴的数量和质量就显得更有影响力，如：网易公开课结合了国际三大MOOC平台中两大平台的TED、coursera，MOOC教学模式的鼻祖可汗学院，还引入一部分耶鲁大学、加州大学开设的国际名校公开课，此外，网易在中国高等教育出版社的牵头下联合大陆、台湾的北京大学、台湾清华大学等68所高校的教学资源创建了中国大学视频公开课MOOC平台，更进一步地补充网易公开课的MOOC资源。

（二）MOOC课程种类由最初的高校教学课程发散成更为广阔的学习内容

MOOC授课脱胎于在孟加拉裔美国人萨尔曼·可汗为表妹解答初中物理试题而拍摄短小视频的模式，MOOC作为一种学习工具更多地是应用于传统教育，成为其的一个重要补充，主要表现为课程内容大多来自学校教师所讲授的课程，非常理论化，适用于在校学生，而对于现实社会遇到的问题，此种模式下的MOOC是无法解决社会中学习者需求的，局限了MOOC能够作为人类终身教育有利工具的潜能。在具有灵敏嗅觉的商业人士的开发和求知若渴的学习者的推广下，有关职业技能培训的MOOC平台发展极为迅猛，如：同济大学和上海景格科技股份有限公司联合开发的中国职业教育微课程及MOOC联盟，课程主要面向工业制造、电子产业、服务行业中的学习者，讲授包括数控车铣削技术、电脑屏幕录制型微课制作、乌龙茶冲泡技术等课程，解决了社会学习者通过师傅口传身教获得信息的时间性和空间性受限制的弊端，给予学生者一个灵活的学习平台，同时在知识的内容和深度方面也摆脱了师傅个人造诣和态度的限制，展示给学习者的是一个开放、更新的资源，社会从业者与在校学生的学习最大的不同在于习得知识的应用速度，前者本身已经从事相关行业，因此在掌握新知识后很快能够运用于工作生产中，对工作能力和工作成果的改善是快速而巨大的。

（三）MOOC平台的管理模式由非专业化趋向专业化管理

如果说MOOC平台的建设是一个以计算机技术和教学课程为主导的建设过程，那么管理则是以制度规范和管理人员素养为重要核心的维护过程，有着突出的长期性和艰巨性。MOOC平台运行的初期管理方式和管理人员都具有很大的随意性且不固定，多数由平台依托的高校教务处的教师来进行管理，无专门的管理人员、无配套的办公场所和设备，严重影响了平台的维护和推广，目前国内建设MOOC平台高校已经开辟了专门的MOOC推进办公室，如：上海交通大学的好大学在线MOOC平台，专门开辟了MOOC研究院，其办公场所固定于上海交大的研究生院的4间办公室，包括院长办公室、MOOC制作室、MOOC研究院和MOOC推进办公室，配备工作人员7人，行政级别为正处级单位，且院长由原交大教务处处长调任，这样保证了在行政手续审批和办公用品购买等方面的顺利，管理人员统一通过公开招聘，要求专业对口，MOOC平台管理的相关技能突出，平台得到专业化、规范化的管理，平台持续健康的运营得到有力的保障。

（四）MOOC平台由以课程建设为主导扩展成为以课程建设和用户体验为中心

在MOOC平台开发的初期，MOOC平台式缺乏用户体验相关举措，突出表现为平台的联系方式欠缺，只能通过平台建设学校与合作学校的教务处相关部门行政人员来联系，然而实际使用者是学生，因此用户遇见问题时不能直接联络平台管理人员，导致操作问题不能得到及时的反映和解决，用户体验感无从谈起。MOOC平台现已将当下公众普遍使用的多种联系方式：微信、QQ、电话等应用起来，学习者在使用平台过程中遇见的问题能够直接由用户进行联系，并且平台管理机构也配备了数量足够的客户服务人员，对学习者的问题进行解答和解决，对于学习者的建议向平台技术负责人进行反馈，以用户体验来反促平台的完善。

三、国内MOOC平台所面临的挑战

MOOC作为一个新生事物，在蓬勃发展，需要不断完善以趋成熟，就目前而言，MOOC平台主要面临以下三个方面的挑战：

（一）平台内容吸引力不强，课程建设重复现象普遍

国内MOOC发端于顶尖高校对教学方式、学分制度的变革，是做为传统教学模式的一种补充，其优势突出，满足不同学习习惯、学习口味和學习能力学生的需求，但是在平台建设过程容易走入刻板和条框的限制，整个平台展示的与80年代诞生的电视广播大学课程差异不显著，仅仅是将实际课堂通过录制视频的方式原样搬上互联网，这必然削弱MOOC作为终身学习优势工具的吸引力，线上学习和课堂学习并无二致，线上学习不但不能发挥其补充作用反而误导公众“MOOC将取代大学”，冗长教学视频、舒适幽暗的宿舍环境也往往让学生能够更快地进入睡眠[5]，因此在制作MOOC课程更适宜抓住知识点的要点而非整体，控制视频在10-15分钟之间，每个视频阐述不超过3个要点，在具体拍摄上，应当注重协调焦点，以突出课件内容为主，避免过分关注教师个人，要采用多种手法充分调动学习者的听觉、视觉，通过教师言语的停顿、强调来促使学习者深入思考。平台的课程建设方面，重复建设的最大弊端就是资源的浪费，尤其在高等院校理工科基础课程建设中更为突出，如：微积分和理论力学两门课程在国内多所高校的MOOC平台上建设实施，按目前建设课程的基础经费来算，高校独立建设一门课程需投入15万元经费，而且后期对课程教学的管理和课程内容的更新同样花费巨大，在此背景下，课程建设可以参照教材的联合编著，联合国内该方向上的领军院校共同建设课程，共同参与试题库等学习资源的完善和优化，在经费和人力物力方面都能得到最佳的配置，且这种建设模式更加贴合MOOC作为开放性网络资源的属性。

（二）平台的管理未得到足够重视，维护工作等同于再建设

目前MOOC平台主要依靠开发该平台的高校和公司进行管理，这一类管理称之为“主管”，对于从平台购买和使用资源的其他高校本身的管理行为称之为“校管”，校管通常是平台落地学校教务处下的MOOC办公室，校管针对自己学校的情况可以对所购资源进行自主管理，但通过上海交通大学举办的2015年和2016年的全国MOOC研讨会的开展情况来看，校管分会场的参与和讨论热情不高，存在过分依赖平台主管部门，习惯于将学生者反映的问题交给平台主管部门去解决，未能发挥学校校管的主观能动性，平台管理部门面向多所高校，如果某一高校的某一学习者遇到问题都直接联系主管部门，则主管部门必须投入大量的人力物力，处理问题缺乏效率；再者学生的个人详情（学号、学院、电话）等仅能通过校管与平台昵称来进行匹配，主管部门没有掌握高校教学事务相关信息，处理有关学籍方面的问题时无从下手。校管在解决问题时一方面是对原有平台资源的优化，使得平台更便利于本校学生的学习目标、学习方式和学习习惯，对提高学习效率、增强学习效果益处很大；另一方面则是为购买平台资源的学校自建平台提供了侧重点和注意事项的参考，对于此类学校将自身优势学科推广大有裨益。

（三）对图书馆与MOOC之间的联系不够重视，限制了平台的建设和发展

在MOOC时代，图书馆作为传播知识的重要机构，作为MOOC的重要利益相关者，主动提供信息服务已成为一种共识[6]，但目前在国内，实现图书馆与MOOC平台紧密对接的数量较少，而评价MOOC平台的优劣的标准是视其是否广泛、高效，脱离了图书馆服务的MOOC平台无法实现上述效应。图书馆是传统书籍和数字化图书馆的综合体，其作用不仅是为MOOC培训提供场地支持，更重要的是为MOOC建设的硬件设备、技术方法、海量资源等提供技术支持，此外MOOC与传统授课不同，在收集使用海量资源时易产生侵权风险，需要通过图书馆与相关资源检索平台合作为教师包括版权咨询、版权指南、版权谈判、版权清理等相应服务支持，从而让教师无心理负担地、更自由灵活地收集信息从而向学生呈现富有营养、丰富精彩的课堂。

四、结语

国内MOOC经历三年的发展，已然渗透入人们的学习和生活中，既是一种在线学习方式也是一种闲暇时的娱乐方式，因此，未来人们对于MOOC内容、种类、数量的要求将越来越高，数字化图书馆是MOOC平台建设中至关重要的因素，此外，MOOC平台在平台管理和客户体验方面的较量将成为平台运营良好或不佳的重要指标。

参考文献

[1]沪江英语.《时代》2012十大教育事件：公开课上榜[EB/OL].[2013-03-5].http：//edu.sina.com.cn/en/2013-03-05/105572647_2. shtml.

[2]汤敏.MOOC革命·互联网如何变革教育[M].中信出版社.2015.

[3]王文礼.MOOC的发展及其对高等教育的影响[J].江苏高教，2013（2）：53-57.

[4]李曼丽.MOOCs的特征及其教学设计原理探析[J].清华大学教育研究，2013（8）：13-21.

[5]周统建.“MOOC”背景下高等林业院校课程建设面临的机遇和挑战及应对策略[J].中国林业教育，2016（3）：9-13.

[6]万文娟.利益相关者视角下的图书馆MOOC服务合作研究[J]，图书情报工作，2015（11）：45-50.

作者简介

李小杉（1986-），女，湖北武汉人，硕士，讲师，主要从事动物医学专业本科教学研究工作。

*通讯作者：余建波（1980-），男，学士，工程师，上海交通大学慕课研究院院长助理，主要从事慕课平台开发与建设工作。