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是胡杨,便坚守沙漠

2017-04-26于溯

民主 2016年12期

于溯

今年五一,河北省沧州市新华区最大的新闻莫过于辖区的民进会员张法笠被授予全国五一劳动奖章了。大家奔走相告,表达着对张法笠的祝贺与敬意。

张法笠是一位标准的70后,自2000年加入沧州市某物业公司,从市场部职员做起,努力学习物业业务知识,虚心向同事们学习,遇到问题现场实践、摸索经验,凭借着自己良好的销售功底,仅仅半年的时间就成为了公司的业务骨干,使公司的营业额不断攀升,升职为业务经理。职位的变化是对她工作的敬业奉献、勇于担当的充分肯定。

张法笠颇有领导能力,想使公司业绩再上台阶,她感觉单靠一个人的力量太微弱了,就开动脑筋、想办法,通过四处调研,外出学习等方法获取经验,不断调整开拓方略,最后总结出了一套适合公司发展的物业市场开拓管理方法。通过这套方法,既可以发动公司全体员工齐心协力多渠道开拓市场,赢得占有率,又为有能力的员工搭建了施展才能的舞台。高层领导对这个方法一致赞成,并在公司市场部门全面实施。

经过16年的不懈努力,公司的业务范围不断扩大,从原来单纯的保洁服务,发展到现在的保安、绿化、维修、洗涤、劳务派遣、道路清洁、消防设施维修维护、中央空调维修清洗、电梯操作以及医院系统的导医、勤务、护工等服务。公司先后与市中级人民法院、市邮政局、市中心医院、市人民医院、市二医院、青县人民医院、汽车站、火车站、居然之家、红星美凯龙、明珠商贸城、荣盛购物广场、沧州体育场、华润热电、工商银行以及一些汽车4S店等单位建立了长期的物业服务关系,并得到了服务单位的一致好评。

尽管业绩不俗,张法笠仍然非常重视学习。先后脱产到北京工商大学MBA、美国GEMBA(全球杰出管理人工商管理硕士)学习,不为镀金,只为知识不断更新、接触前沿。

公司的员工大多出身草根,工作中也会遇到形形色色的雇主,遭遇各种委屈更是常有的事儿。张法笠对此十分了解,但她不断渗透给员工这样的认识:职业无贵贱,每一个岗位都写着责任与专业,要不卑不亢,要兢兢业业。她给员工特设“委屈奖”,作为对那些遭遇委屈仍能忍辱负重、顾全大局的员工的补偿。张法笠常说,尊重员工应该是一个公司最起码的性格,每位员工过生日时都能收到公司的生日蛋糕,每年下来公司订的生日蛋糕数以千计。

除了人格上的尊重和生活上的关心,张法笠还非常重视员工的成长。她常对员工说 :“在朗洁,我也许不能给你别的,但我肯定能让你得到发展。”即便在经济形势整体下滑、行业利润降低的时候,张法笠仍建议公司坚持对员工的培训,每年仅培训费就占公司总收入的20%以上。这笔看似庞大的支出,换来的是员工素质的增长、服务质量的提高,和在客户群体中口碑的爆棚。

有段时间,张法笠对自己从事的行业有些摇摆,跃跃欲试想挑战更前沿的行业。咨询导师意见时,导师建议她“大的产业背景一定不要换”,可她仍然心存疑虑。就在这时,张法笠有幸随国家领导人一同出访德国。这一去,收获颇丰,百闻不如一见,德国人的创造力及工具王国的称号,真不是随便说说的。要证据,进厨房就行,每家每户的厨房都像是个实验室,量杯、量筒一应俱全,厨具、刀具俨然一个“兵器库”:食材,不论果、蔬、肉、骨;形状,不计方、条、圆、扁、片、块、丝、角,都有各种专属工具,大小均可撕、拉、拔、削、剁,目的就是要人省时省力。德国人专注的工匠精神深深震撼了张法笠,一个国家尚且在国际上寻找差异化生产空间,且分工如此明确,扎扎实实地做,更何况一个企业?

眼界的提升、观念的触动,她开始清醒思考,到底什么是自己该做的事儿。她顿悟 :聚焦本行业,做深做透,唯有此,才能远离泡沫经济,实现真正的可持续发展。沉下心来反观行业的市场空间,张法笠看到了更广阔的天地——把每个环节做透彻、扎到底。为此,她专门邀请专业团队来公司实地考察,专家们对每个部门、每个岗位、每个人员逐个进行访谈,整整在公司待了半年,对30多个工种进行逐个分析、明确主要职责,细化工作流程,制定监管原则,制定了公司的十年发展规划,出了7本书。在当时,这并不为员工认可,甚至很多中层管理人员都觉得这些东西是天书。可随着这些年发展规划的执行,加上持续不断的学习充电、拓宽眼界,朗洁的团队正在提升。

游历过世界各地的张法笠,喜欢站在沙丘上,坐在胡杨树下,任思想的野马穿越时空随意驰骋。眼前这一棵棵胡杨树,坚守着一片贫瘠的沙漠,固守着千年不变的信念,做企业需要这样的精神,做人亦如此。

也許,唯有不慌不忙、专注专心,方能感受到岁月静好,方能幸福前行。

张法笠是一个热心于公益的人。她在汶川地震发生后的第一天就跑到红十字会捐款,青海玉树地震后,她更是不甘落后,为灾区捐款。到现在,她的奉献整整坚持了16个年头,这期间她还资助了7位贫困学生,救助5位孤寡老人,累计捐款达40余万元。她还建议公司与市文明办、市妇联、区妇联联合开展了“擦亮狮城”、清除解放路“牛皮癣”、“净化环境、爱我家园”、“保卫彩虹”等公益活动,与《沧州晚报》联合举办了“朗洁杯——优化沧州人居环境大家谈”有奖征文活动,邀请国家级研究机构和高等院校的专家、学者畅谈环保,取得了广泛的社会影响。如今,张法笠及她的伙伴们所带领的公司蒸蒸日上,上下齐心,她的爱心回报之举还在继续。

成功该如何定义?如果一个人,特别是一个女人在事业上被广泛认可,并始终充满着对社会的责任和担当,这就是一种成功,张法笠做到了。