打造藏区奢侈品，匠心美女年赚千万

王玉琴

德成从牦牛绒上看到了机遇，可以让逐水草而生、靠天吃饭的牧民们获得另一种可能，再艰难，她都不愿放弃这个能改变他们生活的契机！

不当庄园主，帮甘南牧民“变废为宝”

2006年，22岁的美国女孩益西·德成刚刚大学毕业，外公就邀请她去法国帮自己打理葡萄酒庄园，并暗示德成，她是外公最疼爱的孩子，如果表现突出，将来很可能会变身那座庄园的主人！德成谢绝了外公的好意，她决定像母亲一样做个“公益游侠”，在帮助别人改变命运的过程中，获得更多快乐！

于是，从小跟随父母游历欧亚各地的德成，大学毕业后没有循规蹈矩地找工作，而是带着一个小小的摄录机，开始了冒险之旅。钟爱藏族文化的母亲对织物有着超过 20 年的兴趣，在她看来三种毛织品最漂亮——山羊绒、驼绒和牦牛绒。Kim交给女儿一个任务，到中国藏区进行牦牛绒的市场调研。

从青海到西藏，从四川到甘肃，德成一路翻山越岭、风餐露宿，历时半年时间终于对中国藏区的牦牛养殖情况有了全面了解。而她最终决定扎根在甘南藏族自治州的仁多玛乡，因为当地生活太贫瘠，村民们守着“财富金矿”，却不懂挖掘，比如珍贵的牦牛绒。它是生活在高原寒带地区的牦牛毛下特有的一层细密“底绒”，用以防寒。藏族人与牦牛相伴千年，却似乎忽略了这种软黄金，几乎无人问津。这是为何呢？德成不解。

甘南地区的牧民认为，牦牛的生长成熟周期比羊更久，这意味着饲养牦牛的投资更大，而成年后的牦牛通常是以奶、油（牛油）和肉等产出经济效益。在牧民心目中，每年一次的牦牛采毛已经算是很麻烦却赚钱不多的吃苦生意了，而底绒的采集过程则更加繁琐---因为牦牛绒不能用剪子剪，只能每年春季在其自然脱落的过程中用手一点一点去扒。

所以，当德成跑遍整个甘南地区，挨家挨户拜访潜在合作对象时，每家人都很热情地接待她，并饶有兴趣地听她讲完“要让牦牛绒走向国际”的整个创业计划，然后就不了了之了。因为没有人相信她能兑现诺言，牧民们甚至不相信一个时尚漂亮的美国妹子，连一句安多藏语都不会讲，就能在条件艰苦的当地生活下来。

如今，德成从牦牛绒上看到了机遇，可以让逐水草而生、靠天吃饭的牧民们获得另一种可能，再艰难，她都不愿放弃这个能改变他们生活的契机！

创业在高原，“情感管理法”收效神奇

通过德成的反复奔波游说，并许以高价，终于有一部分牧民与她签订了牦牛绒供货合同。2007年秋天，德成以“诺乐”为名，在仁多玛乡注册了一个生产各种牦牛绒产品的手工作坊。

除了直接从牧民家中收购牦牛绒，为他们增加收入外，诺乐的成立还促进了当地人就业。德成坚持只雇用本地人，“老弱病残妇”优先。

一切听上去顺理成章，但推行起来依然困难重重。德成一直为招工的事情烦恼。“尤其是牦牛价格上涨时，牧民的年收入提高得很快，大家觉得放牧挺好，都不愿意来上班。”另一方面，因为散漫一直是当地牧民的生活方式，经常会有人迟到、旷工。刚开始，德成以扣工资的方式来惩罚旷工和迟到者，但收效甚微。惩罚无效，德成想到了“怀柔政策”。她知道藏民重感情，甘为朋友两胁插刀，于是决定先用心和他们交朋友。

比如加措，家中的布匹庄因父亲的英年早逝，以及母亲的身患重病而倒闭后，其家境也一落千丈，为了给母亲旺姆治病，他和妻子还背负了许多债务。曾经风光过的加措，难以面对一地鸡毛的现实生活，就经常借酒消愁。

得知真相后，德成拿出5万元錢，陪加措到省城兰州的大医院给他母亲治病，并托家人从美国给旺姆买回了特效药。几个月后，旺母的身体状况大为改观，已经能扔下拐杖四处行走，也能弯腰做家务了！加措扶着母亲，携厚礼前来答谢自己的老板，并红着眼眶说：“德成姐姐，以前我在厂里不好好干，给你添了不少麻烦，你不但不怪我，还这样帮助我们家，大恩不言谢！以后我会用行动报答你，给我妈妈治病那笔钱，就从我工资里慢慢扣吧。”从此，每天早起晚归的加措，成了厂里的优秀员工，自2009年起，他连续多次获得诺乐工坊的最高年终奖！

就这样，德成为一个个员工排忧解难，将心比心，他们也甘愿为老板出力打拼。凭着用心的“情感管理法”，诺乐工坊越做越顺，越做越大。

打造藏区奢侈品，“高原女神”年赚千万

诺乐的所有产品颜色都比较朴实自然，仅以砖红、蓝、青、黄、米、褐、灰几色为主。德成解释说，不是因为染不出其他颜色，而是因为这几种颜色是最具高原藏区特色的代表性色彩，从“碧蓝”到“幽蓝”的天空，青草翠“绿”的草原，“黄色”的格桑花，“红褐色”的寺庙，棕色或白色的牦牛……

更引人注目的是，这个小小的手工作坊把环境保护问题纳入了自身的职责范围。比如，他们一直采用纯天然染料来为产品染色，这种染料的颜色多从矿物中提取，将对草原环境的影响减到最小。

在诺乐工坊，平均一个工人要用4天时间，才能制作出一条披肩需要的纱线。然后这些纱线将被送到织布车间，在那里每个工人同样也需要四五天时间，才能完成一条披肩的制作。因牦牛绒质地柔滑，经久耐磨，藏饰花纹又独具魅力……通过参加国际服饰展，德成将自己工坊的产品推向了国际，诺乐出品的一条条纯手工披肩和地毯等，很快被巴黎被各大顶尖品牌时装屋订购。当一条产自甘南的纯牦牛绒披肩，辗转从中国来到巴黎香榭里舍大街的奢侈品店出售时，其身价已飞涨至四五千欧元！

2012年，腰包渐鼓的德成将工坊规模扩大了两倍，让诺乐变成了一座现代化工厂。第二年，她捐资数百万元，与仁多玛乡政府一起完善了当地的基础设施建设。从公路到水电，乃至村头公园的健身器材，都得到了诺乐工坊公益资金的助力！

2013年11月8日，“中国因你更美丽”——《泊客中国》颁奖盛典在北京水立方举行，10位在中国公益领域做出贡献的外籍人士获得嘉奖，其中包括“教藏区人民自立谋生的混血美女”德成。藏族女歌手韩红为其颁奖时，直冲她竖大拇指！

2017年初，《纽约时报》报道德成的事迹时，更称其为“高原女神”、“了不起的民族匠人”。

发展到今天，诺乐已经成为拥有近500 名员工、每年生产13000 条手工毯子和披肩、年产值数千万元的生产基地。连路易威登（LV）、爱马仕的一些牦牛绒手工奢侈品，都是委派他们在中国甘南生产制作的！许多优秀员工，甚至都开上了诺乐奖励的汽车。

但德成并不仅仅满足于为世界顶级品牌代工，他们目前正在主推自己的奢侈品牌。“诺乐的网络旗舰店已运营好几年了，销量也在逐年递增。”

这位“高原女神”的终极梦想，是带领中国藏民打造出完全属于他们的顶级奢侈品，并把瑰丽多姿的藏文化推广到全世界去！