互联网新经济与实体经济共振发展

2017-04-24陆峰

互联网经济 2017年3期

关键词：实体经济服务

□ 文/陆峰

互联网新经济与实体经济共振发展

□ 文/陆峰

互联网经济与实体经济互为补充、相互融合。如果只看到互联网所带来的挑战而没有看到互联网所带来的机遇，势必为时代所淘汰。互联网新经济与实体经济共振发展，将是解决目前经济结构扭曲、社会成本高昂问题的最佳方案。

互联网“冲击”实体经济

互联网对实体经济发展产生的影响重大而深远，对实体经济传统的组织、运作、服务和商业模式带来了不小冲击，让实体经济步入转型发展的阵痛期。当前，提高认识、积极主动、顺势而为，正确看待实体经济领域互联网应用产生的颠覆性影响，积极发挥互联网第一创新要素作用，大力推进互联网和实体经济融合创新，将为实体经济注入新的发展动能，开启我国实体经济发展新方向。

重构传统组织模式

互联网正在深刻影响实体经济传统组织模式。平台化组织、网络化协作、众包众创等新型组织模式正在成为企业新的组织模式，企业管理、组织和资源整合能力得到大大增强。另外，网络化管理、平台化的组织带来的零边际成本效应，正在颠覆企业金字塔型的管理模式，让企业管理走向网状化和扁平化，市场响应能力和决策能力大幅提高，一线员工创造潜力得到极大挖掘。不仅阿里巴巴、猪八戒网、滴滴出行、摩拜单车、菜鸟物流、美团等互联网公司正在利用网络平台分别在零售、工业设计、交通出行、物流运输、外卖服务等领域创新传统企业组织模式，实现社会资源的有效整合，推动传统行业互联网条件下的变革升级，传统制造企业也正在加速利用互联网改变其组织模式，海尔企业平台化、员工创客化、用户个性化的转型模式探索也正在颠覆传统制造企业管控模式，建立适应信息生产力发展的生产关系，激发企业各环节员工的创造性。

陆峰

赛迪智库互联网研究所副所长

颠覆传统运作模式

互联网正在深刻影响实体经济传统运作模式。凭借互联网信息获取的便捷性，低成本快速试错，多款少量、以销定产，从大规模、批量化的大众服务转为多批次、小批量的小众服务，提供个性化定制服务，已经成为了许多企业适应新常态、把握新常态、引领新常态的重要途径。依托网络平台，紧盯市场、随机应变，低成本快速学习，已经成为了许多企业快速响应市场需求、提高市场变化应对能力、加速技术和产品创新的重要法宝。依托社交网络，利用碎片时间，深度影响用户，实现低成本高频互动，推进企业用户向企业粉丝转变已经成为了许多企业提高用户黏性、培育企业粉丝的主要模式。红领制衣、海尔冰箱、尚品宅配等企业个性化定制服务模式创新，推进了供给侧改革，激发了消费者的需求，成为行业发展的领头羊，引领着行业发展方向。韩都衣舍、凡客诚品凭借“款式多，更新快，性价比高”的产品理念，深得全国消费者的喜爱和信赖。小米公司手机“橙色星期五”的研发测试模式培育了一大批忠实发烧友和粉丝。雷军、陈欧、任志强、潘石屹、马云等一众企业家，都是通过网络自我营销手段，培育了一大批忠实粉丝。

改变传统服务模式

互联网正在深刻影响实体经济传统服务模式。移动服务、就近服务、O2O体验服务、在线监测、远程运维等新型服务模式孕育而生，服务业态创新改变了生产者和消费者之间的关系，客户连接更加紧密，供求关系更加高效对接。滴滴出行、百度外卖、大众点评、携程等公司移动服务、就近服务深刻改变了出租车、餐饮、住宿等行业服务模式，解决大众生活出行的痛点，促进了供求信息高效匹配和精准对接。苏宁易购、顺丰嘿店、京东到家等服务模式正在让线上线下服务融合更加紧密，客户体验更加优化。三一重工、陕鼓集团、振华港机等公司装备产品在线监测、远程运维等服务模式正在深刻改变装备制造业的服务模式，不仅提高了重大装备故障预判率，优化了售后运维供应链服务体系，更是拓展了装备产品价值来源，推进了工程装备企业服务化转型。

变革传统商业模式

互联网改变了企业的客户关系。个性化定制、用户全程参与、服务化转型等服务商业业态创新已经成为企业应对经济新常态，增加用户服务价值的主要手段。红领西服个性化定制、小米手机用户参与设计、海尔空调用户全程参与制造、陕鼓集团服务化转型等各类业态创新，已经让此类企业成为同行业的领头羊。互联网强化了企业的连接关系，企业之间的竞争更加激烈、合作更加紧密，催生的平台型竞争、产业链竞争、生态圈竞争让传统竞争更加健康有序。苹果、谷歌各自依托互联网在智能手机领域整合产业链上下游资源，构建起了两大移动服务帝国，阿里巴巴和京东两大公司以电子商务起家，正在向集合电商、金融、数据于一体的网络帝国迈进。互联网正在改变实体经济的变现模式，羊毛出在猪身上、平台交叉模式等商业模式正在从互联网虚拟经济向实体经济渗透，从消费互联网向产业互联网领域渗透。

赋能实体经济变革创新

打通信息流动壁垒

互联网打通了束缚实体经济发展的信息流动壁垒，实现了信息在消费者、研发设计、生产制造、仓储物流、经营销售之间的无障碍流动，促进了机器之间、车间之间、人与物之间的信息流动，培育了个性化定制、协同制造、智能物流、电子商务的发展，提高了生产者对消费者需求的挖掘能力。互联网促进了商贸信息、物资信息、技术信息、人才信息流动更加匹配，以信息流带动技术流、资金流、人才流、物资流，促进资源配置优化，促进全要素生产率提升，为推动创新发展、转变经济发展方式、调整经济结构发挥积极作用。

摆脱外在条件约束

互联网为企业发展开拓了新的发展空间，让企业的许多服务在网络空间以逼近零边际成本，突破了时空、资源和成本约束，促进了业态创新。未来社会，物理空间和网络空间并驾齐驱，物理空间受到各种时间空间、环境资源等外在条件约束，企业发展空间有限。网络空间不受时空、资源、环境等外在条件约束，将成为企业把握未来生存主导权的又一重要战略要地。马云正是由于前瞻到未来全社会商务形态是基于网络空间信息流来引领线下物质流、资金流和技术流，超前布局，率先构建起了支撑未来商业运行的电子商务基础设施，让阿里成为了网络空间中全球最大的商业帝国。

营造发展环境

互联网让企业置于信息更加透明、竞争更加充分、资源更加充裕的发展环境中，要求企业更加通过技术服务创新、开放合作和资源整合来寻求发展。互联网弥补了信息的不对称，使得政策信息、供求信息、价格信息、物流信息、物资信息等都极度透明，靠垄断信息获取发展的时代已经一去不复返。互联网让所有企业都处在同一个平台上竞争，全行业竞争、全球化竞争、开放式竞争、产业链竞争、生态圈竞争，既有竞争又有合作。

增强资源整合和要素配置能力

互联网正在颠覆实体经济要素配置模式，众包众创、生态圈竞争、全球合作等模式极大地整合了资源，优化了要素资源配置。滴滴出行、猪八戒网、回家吃饭网、小猪短租、微商、人人快递等模式在交通出行、工业设计、餐饮住宿、商贸物流等领域开启了众包众创时代，社会闲置资源得到了优化配置。阿里、亚马逊、苹果、谷歌等互联网企业围绕主营业务打造产业生态圈，加速了经济全球化，促进了产业链合作，优化了全球资源要素配置。

倒逼体制机制障碍加速破除

互联网已经成为全面深化改革的重要驱动力，正以鲶鱼效应倒逼着多个领域改革步伐加速，破除体制机制障碍，以新的信息生产关系来更好地适应和解放信息生产力。交通出行、金融、新闻媒体、医疗卫生、文化教育等领域互联网应用业态的创新，正在以“打人民群众战”之势倒逼上述行业加速改革，为推进出行绿色化、金融普惠化、个体品牌化、服务均等化、完善服务供给模式提供制度保障。众多互联网企业赴美上市显示出了我国股权投融资市场与国家创新战略的极大不匹配，倒逼着我国股权投融资市场体制机制加速改革，积极探索复杂股权结构互联网企业国内上市模式。电商假货、互联网金融诈骗、微信招嫖、直播涉黄等互联网新业态问题，倒逼着我国网络社会信用体系加速构建，为实体经济发展提供更加健康诚信的发展环境。