探讨比较不同护理管理模式在提高传染病病房护理质量中的效果

刘启兰

探讨比较不同护理管理模式在提高传染病病房护理质量中的效果

刘启兰

目的 探讨在提高传染病病房护理质量的过程中行不同护理管理模式的临床效果。方法 将2016年1—12月我院54例传染病房护理人员作为研究对象，根据抛硬币方法进行分组研究，正面为常规组，背面为研究组，各27例。常规组接受常规管理模式，研究组接受分层管理模式，观察并比较两组护理满意度和护理操作情况。结果 研究组护理满意度以及护理操作情况均优于常规组，P＜0．05，差异有统计学意义。结论 在传染病房的护理过程中行分层护理管理模式，能够提高传染病房护理工作的整体质量。

常规管理模式；分层管理模式；传染病房；护理质量

传染病房具有极高的传染性，大部分传染病房患者将会出现不同程度的焦虑和紧张等不良情绪，不仅是由于本身患病的关系，同时，还由于受到护理管理质量的影响[1-3]。同时，由于人们生活水平和质量的提高，对于护理质量的要求也在逐渐增加，而护理管理模式作为调节护理人员各项工作的重要手段具有重要作用，将会直接影响整体护理质量[4-5]。本研究通过在传染病房的护理过程中行分层管理模式，能够提高护理质量。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本组研究均为护理人员自愿参与，将2016年1—12月我院54例传染病房护理人员作为研究对象，根据抛硬币方法进行分组研究，正面为常规组，背面为研究组，各27例。其中，研究组年龄18～42岁，平均年龄（32.4±2.2）岁，工作年限1.3～22.5年，平均年限（12.2±3.1）年；常规组年龄为20～46岁，平均年龄（33.1±2.8）岁，工作年限1.5～23.5年，平均年限（13.3±3.5）年。两组护理人员的基线资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05），研究可进行。

1.2 护理方法

常规组接受常规管理模式。其中包括：工作细节、人员排班等，同时，根据每一名护理人员的整体工作情况进行准确评估，如：工作年限、工作能力以及不同的工作项目等，进行不断的调整和完善。

研究组接受分层管理模式。针对每一名护理人员的整体情况进行分层管理，针对护理人员的综合素养以及工作能力进行分层分配，采取工作经验资深的护理人员带领初级护理人员开展护理工作的模式，按照每一名护理人员的工作经验和学历水平进行细致安排，上一级护理人员需要下发护理工作于下一级护理人员手中，并进行护理工作的分配和安排，在开展护理工作的过程中适当调节协作模式，直到达到最佳的护理效果。

1.3 临床观察指标

观察并比较两组护理满意度和护理操作情况。

1.4 统计学方法

2 结果

2.1 比较两组护理满意度

研究组护理满意度25例（92.59%），高于常规组17例（62.96%），χ2=6.857，P=0.009，差异有统计学意义。

2.2 比较两组护理质量评分

研究组护理质量评分（85.36±10.21）分，高于常规组（77.23±9.78）分，t=2.988，P=0.004，差异有统计学意义。

3 讨论

传染病房是临床医学中较为特殊的科室之一，大部分患者是在身体检查的过程中发现疾病，容易出现不同程度的焦虑和紧张等不良情绪，而对于传染病房的护理人员而言，则需要面对患者的特殊性，同时，还需要注重缓解患者的不良情绪，因此，对于传染病房护理人员的素质要求和操作技能要求十分严格[6]。而护理人员由于工作压力巨大，护理工作繁重，易在护理过程中出现各种问题，而针对性的护理管理模式能够起到良好的协调作用。不仅能够确保护理工作的整体质量，同时，还能够有效调整护理人员的工作心态[7]。

分层管理模式已经被应用于各个工作领域，特别是对于护理人员的管理应用更为有效，根据护理人员的工作任务和个人能力进行工作分配，不仅能够缓解护理人员的工作压力，同时，还能够使得护理工作更加人性化[8-9]。经过临床研究和讨论得出，研究组护理满意度以及护理操作情况均优于常规组，P＜0.05，差异有统计学意义。说明通过行分层护理管理模式，能够提高护理工作的质量。

总之，通过行分层护理管理模式，不仅能够满足患者对于护理工作的需求，同时，还能够缓解护理人员的工作压力，提高传染病房护理工作的整体质量。

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To Compare the Effect of Different Nursing Management Mode in Improving the Quality of Nursing in Infectious Disease Ward

LIU Qilan Medical Insurance Section, Chongqing Public Health Medical Treatment Center, Chongqing 400036, China

ObjectiveTo investigate the clinical effect of different nursing management mode in improving the quality of nursing care in infectious disease ward.Methods54 cases with infectious ward nurses in our hospital from January to December 2016 as the research object, according to the method of coin throwing group study, positive for the conventional group, the back of the study group, each of 27 cases. The conventional group received routine management mode, the study group received hierarchical management mode, observed and compared the two groups of nursing satisfaction and nursing operation.ResultsThe nursing satisfaction and nursing operation in the study group were better than those in the conventional group, P ＜ 0.05, there was difference statistically significant.ConclusionStratified nursing management model can improve the overall quality of nursing work in infectious ward.

regular management mode; hierarchical management mode; infectious ward; nursing quality

R473

A

1674-9316（2017）06-0129-02

10．3969/j．issn．1674-9316．2017．06．078

重庆市公共卫生医疗救治中心医保科，重庆 400036