当商场变成游乐场

吉蕾蕾

从一次和闺蜜的聚餐中得知，北京五棵松蓝色港湾购物中心里来了一群企鹅，关彤的心里就没平静过。用她自己的话说，“这下好了，儿子看企鹅不用再专门跑动物园了”。

作为年轻妈妈，关彤在儿子身上的投资从来都是慷慨大方，早教中心会员、托马斯小火车年卡、钓鱼岛次卡……关彤什么都希望让儿子体验、尝试，尽管儿子现在才两岁。

正是无数个和关彤有着同样想法的妈妈们，给儿童消费市场带来巨大潜力，不仅助推了儿童产业的发展，也成为各大商场的“客流发动机”。如今，随着体验业态的升级改造，越来越多的购物中心将自己“改装”成玩乐天地。可以说，儿童游乐场已成为各大商场不可或缺的“标配设施”。

商场用上“撒手锏”

近日，关彤终于得空带儿子去蓝色港湾购物中心。从一楼乘坐扶梯时，刚刚感叹“空荡荡的商场，服务员比顾客还多”，另一边就被动感的电子音乐和嘈杂的尖叫声吸引，怀里的儿子也不停地发出“咦”“嗯”的好奇声。

顺着声响，关彤来到商场三楼。一个崭新的楼层布局，让关彤眼前一亮。顺着扶梯向前走，海滩沙池、超级赛车道、魔幻泡泡、坦克对战、开心农场、抓娃娃……俨然一个大型室内游乐场，大小朋友们都玩得不亦乐乎。在众多游乐区域里，人满为患的当属“大白鲸世界”里的企鹅餐厅，因为真的有企鹅。

关彤抱着儿子，在企鹅餐厅门口向里观望。只见十几只企鹅在玻璃房里的“人造南极”游泳嬉戏，为了让小朋友近距离观赏企鹅，玻璃房外还特地设置了观赏平台。儿子看到玻璃房里的企鹅有些按捺不住，手指着企鹅，向前倾着身体，嘴里说着，“走”。关彤也觉得站在门口观望实在不过瘾，咨询餐厅服务员得知，有两种办法可以近距离观赏企鹅，一是进餐厅吃饭，二是办会员卡。

正如关彤的一贯作风，她选择办会员卡。“充值站”前挤满了前来咨询和办卡的家长，关彤说明来意后，服务员一边给其他顾客办理登记，一边告诉关彤，“现在是试营业期间，会员卡有5种特惠套餐，1000元至4800元不等，现在办理4800元套餐，可以畅玩企鹅馆、鲸奇岛、小型游艺设备，还可以免费一年图书借阅，更惊喜的是还可以赠送一次企鹅喂养”。

服务员直接给关彤介绍了最高的套餐内容。儿子有点着急了，尽管关彤内心觉得真不便宜，但也没有多问，一句“好”之后，直接刷卡4800元后，抱着儿子欢欢喜喜地进了企鹅馆。

“玩”商场不便宜

在电商网购的冲击下，怎样吸引消费者去商场消费，是众多商家苦思冥想的难题。儿童游乐场成了各大商场寻求发展的突破口。无论是刚咿咿呀呀学说话的婴儿，还是已经到学龄的幼儿，最有吸引力的莫过于各种游乐设施。

刚怀上二孩的妈妈郭萌娜，很喜欢带着4岁的女儿到商场“玩耍”。虽然女儿平时上幼儿园不需要太多陪伴，但一到周末，特别是遇到雾霾天的时候，去商场的沙池“假装在海边”，再去开心农场“种菜卖菜”，这样的陪伴大人不累，小孩开心，皆大欢喜。

郭萌娜坦言，以前商场没这么多游乐设施，“在商场买完东西就走，最多吃个饭，现在从早玩到晚都不觉得腻”。商场里的儿童世界，几十种游乐设施，别说小孩子，有的游艺设备大人都想玩。

不过，郭萌娜也道出了不少家长的心声：“玩”商场的成本太高。“闺女一般来商场玩，保留项目有3个，沙池、成长大本营、魔幻泡泡，有的时候还会再坐个旋转木马，为了划算一点，每家设施都得办会员卡，否则仅3个保留项目玩下来就要近300元。”

盡管不少商场里类似沙池、开心农场等玩乐设施不限时不限次，但在沙池里玩上两小时后，还愿意继续玩的小孩很少。“闺女在沙池玩得最长最尽兴的一次是两个半小时。”郭萌娜说。沙池的服务员也透露，一天内重复来沙池玩的小孩几乎没有。

相比之下，在商场的游乐设施里，沙池单次88元不限时不限次的收费并不高，赶上周末及节假日，单次98元的魔幻泡泡只限玩2小时。郭萌娜说，“遇到闺女只玩了半小时就不想玩的时候，心里就会觉得很亏，因为收费是一样的”。

如果细数“玩”的成本，关彤更有感触。关彤说，为了寓教于乐，儿子刚满周岁的时候就报了双语早教，120课时2万多元；为了让儿子角色体验，又花了8800元在成长湾嘉年华办了会员卡；加上这次看企鹅的消费，还有一些家门口商超里游乐设施的花费就更多了。

安全隐患需防范

当一些商场将消费潜力瞄准学龄前儿童这个消费群体的时候，另一些商场则将注意力放在了更具自主消费能力的“大孩子”身上。动漫城、蹦床、攀岩、高空索桥等遍布各大商场的拓展项目，自然而然吸引来不少“大孩子”争先体验。

家住南三环的杨易杰说，今年已经读三年级的儿子最喜欢到附近大峡谷购物中心的哈尼小孩运动乐园体验高空探索。戴上安全帽、身上绑着安全绳索，还有一名工作人员跟在后面，“爬到最高处，相当于两层楼高，尽管服务员说很安全，但我每次在下面看得都心惊胆战，也不知道是不是确如服务员所说，‘万无一失”。

郭萌娜也道出自己的担忧，主要是环境卫生问题。虽然很多游乐设施内都贴着“禁止在区域内喝水吃东西”的标语，但不少家长熟视无睹，“闺女有一次在沙池里玩，脚被沙池里的酸奶瓶盖划到了，幸亏沙子是软的，有缓冲，不然肯定划出血。”“服务员不管吗？”“100多平方米的沙池，就只有一名服务员，平时负责在门口刷卡，里边小孩吃东西、跌倒、打架……好像都跟她无关。”

业内人士坦言，近年来全国各地兴起的中小型游乐设施不在少数，面对婴幼儿这一低幼群体，应有更充分的安全保障。特别是这些游乐设施的监管并没有相应的法律法规，部分儿童游乐场所仍游离于监管范围外，因此，大部分游乐场所没有强制性卫生标准，主要还是靠经营者“自我管理”。

关于安全卫生问题，关彤有着自己的理解，带儿子到商场里的游乐场玩乐，尽管价格比一些室外的游乐设施高出不少，但游乐设施、玩乐环境相对来说要好很多，而且商场至少有专门的服务员去打扫清洁，更重要的是，办卡之后不会有游乐设施突然关闭而无从投诉的“后顾之忧”。