班主任是引领学生看见自己美好的推手

林宏茂

“传道、授业、解惑”的“师者”角色在这个时代将被重新定义，当授业、解惑都可能被网络科技所取代时，向下一代传授做人做事核心价值的人生道理，将变成老师最重要的功能，班主任的角色只会愈来愈吃重。在科技的进步与全球化的背景下，传统教育模式是否还适用呢？回归教育本质是教“人”，什么样的教育内容适用于当代？新加坡的电影《小孩不笨》，讲述的是中学生、家长、教师与学校间的互动，认真的家长、努力的老师与不知所措的学生，在电影中都让我们心疼。为什么大家都很认真地想要成为好学生、好老师、好父母，但结果却不是我们想的那个样子？

我们对教育现场的主要角色有个假设，每位成员都希望自己是“好学生、好父母、好老师”。我们怎么把这个“好”在教育中展现出来，就变成一个重要的课题。学生希望师长以他为荣，想自己做抉择，希望被同伴接受，想要成为好学生；家长都希望孩子会以父母为荣，带给孩子正面良好的影响，希望孩子的未来比自己现在更好，希望自己是好父母；老师则相信教育可以增加孩子生命中的成功机会，每个老师都想兢兢业业地带好孩子，希望对孩子有正面的影响，希望自己是好老师。

我们认为焦点解决咨询技术可能就是那把重要的钥匙，可以激发学生的潜能与良善的一面。每天接触学生的班主任怎么看待孩子，用语言激发他们表现良善的一面，将会是校园里的重要环节。语言具有暗示的作用，电影《小孩不笨》中的两个老师，他们的明显差异是那把沟通钥匙不一样：一位语言很有激励效果，另一位的激将法反而得到反效果。焦点解决咨询的假设是二位老师的动机相同：希望学生好、希望学生有成就，希望自己是个尽责的好老师。

余国良老师在福州论坛上声情并茂地为大家讲述了一个关于“红衣女孩”的故事，引发了我长久的思考：假如担任班主任的我们遇到这位默默守護校园的学生时，我们该如何赞美她呢？最直接的赞美是一句“你真棒！”若再加上事实陈述，学生就会比较清楚值得被称许的行为，例如，“我在某天，看到你一个人主动为学校整理环境，你真的很棒！”我们都期待被重要他人肯定，就再问红衣女孩：“如果最爱你的父母，知道你一个人为学校默默的付出，做这么多事，做得这么棒，他们会怎么说？”如果要激发学生自我向上的能力，持续不断的努力，我们会询问红衣女孩：“在这么艰难的情况下，大部分人可能会选择放弃，你却还坚持为学校付出，你是怎么做到的？”

赞美要以学生的具体行为为根据，称赞时的态度要诚恳。焦点解决咨询的赞美技术有三个层次，第一个层次是基于事实的直接赞美，例如，我们会对学生说“在短暂的时间内你完成了所有功课，你真的很认真”“我对于你常主动当老师的小帮手，印象很深刻”“能说出自己心里的想法，真的很勇敢”。第二个层次是透过与重要他人的关系做间接赞美。学生通常最在意的是老师和家长，这种感觉就像听到爸爸、妈妈跟邻居赞美自己一样，会很兴奋。例如，我们就会对学生说“你的数学老师告诉我你这次考得很好”“你父母如果知道你这次成绩进步了，他们会如何赞美你？”如果我们要诱发学生意识到自己潜能，则要运用第三个层次的自我赞美，不但要让学生知道自己进步了，还要让他说出来自己努力的具体过程。例如，“虽然跌倒了，你还是跑完全程，你是怎么做到的？”“你觉得今天做得最棒的一件事是什么呢？”在自我赞美的层次，目标是把学生做事情的能力引出来，学生会思考到自己的行为，努力维持“好”的状态。我们通常会以问句的形式，引导学生去反思行动背后的意义，持续不断的力量，看见自己的价值与能力。

学生什么样的表现是值得赞美的呢？一位学生得到100分的成绩值得赞美，但是那些60分的学生又有哪些被赞美的表现呢？如果老师们都要等到学生表现极佳的时候才给予赞美，那么，那些有很多问题与困扰行为的学生，就永远得不到周遭重要他人的赞美了，这些学生又何以具有改变的动力与提升自尊的力量呢？

班主任很重要的工作就是要以“进步奖”的眼光来看待学生的优点。只要看到学生值得肯定的小小优点，都要用放大镜来检视后给予赞美。要看到这些小小的优点，我们就要坚信前面提到的假设：“每个人都想成为好学生、好家长、好老师”。因此，考试成绩不佳的学生，仍有努力考试的尝试；被同学攻击而没有还手的学生，至少有一颗不愿伤害别人的心；被耻笑而动手打人的学生，至少想要保护自己……凡此种种，皆是班主任得以肯定与强化学生优点之处。这些优点若能被班主任看见、辨识、肯定，对学生来说，会很具有鼓舞效应，因为他们可能从来没有被人看见过他们心中想被人看见的优点，这时候学生也会为了继续保有这些优点，能在这些优点的基础上，再选择有建设性的接续方法，来解决问题，持续向上成长。

子曰：“骥不称其力，称其德也。”每位学生的天赋不同，却都生活在人群之中，都必须与人接触。当学习可以由科技取代时，教育引导学生思考人生道理的“传道”功能将会突显，班主任工作在校园里的角色只会愈来愈重要，班主任是引领学生看见自己美好的推手。期待我们一起透过焦点解决咨询技术这把钥匙，运用赞美技术激发潜能，运用目标技术引领学生的努力方向，运用评量技术确认学生的位置，运用例外技术找到指引学生迈向成功的经验，让我们称许学生的“德”，引领学生良善的“好”。