电力营销精益化管控平台技术研究

王嵩为+赵丹

摘要：探讨搭建电力营销管理指标管控平台的重要性，根据管控平台应用架构设计平台搭建的主要步骤及程序，总结管控平台的应用实效和推广前景，为供电企业提高电力营销管理水平提供参考。

关键词：管控平台；电力营销；大数据；精细

中图分类号：TM76 文献标识码：A 文章编号：1674-1161（2016）11-0043-03

电力营销是供电企业的核心工作，直接影响供电企业的经济效益和市场竞争力，关系着供电企业的生存和发展。提升电力营销管理水平与精益化程度是供电企业做好电力营销工作的关键所在。以前多数供电企业对于电力营销管理重视程度不够，造成管理模式比较单一、管理机制缺乏创新，严重制约供电企业的发展壮大。近年来，随着我国电力体制改革的加快，电力市场环境发生了深刻变化，为更好地新形势的发展要求，供电企业必须更加重视电力营销管理工作。

1 搭建电力营销管理指标管控平台的重要性

目前，供电企业电力营销管理日趋精细化，各项管理指标和考核标准不断细化并贯穿电力营销全业务监控和管理，供电企业各级部门迫切期望指标实时统计、排名和考核公开、透明。然而，由于电力营销各项应用系统缺乏数据共享、数据联动和整合平台，导致各级供电部门无法自动统计分析指标，只能独立统计各项指标，然后再进行人工汇总分析，指标考核不仅缺乏透明性和及时性，而且耗费大量的人力和时间。因此，根据日趋完善的指标考核体系，基于电力营销各应用系统，建立可对大数据进行分析汇总并公开、透明、实时显示指标的在线监控系统，对推动营销规范化、标准化、精益化管理具有重要意义。为更好地执行、组织、分解、落实指标考核工作，让业绩考核能指导优化完善部门、岗位绩效指标，合理拉开考核差距，国网赤峰供电公司依据国家电网公司和蒙东电力公司的有关规定，开展电力营销管理指标管控平台研究。

2 电力营销管理指标管控平台应用架构

电力营销管理指标管控平台通过对数据源进行自动抽取，依据各项指标定义及计算方式，对指标进行评估、对比分析、排名及预警。数据源来自目前应用的营销信息化系统，还可根据后续需要进行拓展；指标分类包括企业负责人指标、同业对标及内部对标指标，还可根据实际需要进行增减。电力营销管理指标管控平台的应用架构如图1所示。

3 电力营销管理指标管控平台搭建的步骤及程序

为提升电力营销管理水平与精益化程度，国网赤峰供电公司搭建了电力营销管理指标管控平台，具体步骤和程序如下。

3.1 建立组织领导机构

供电公司营销部作为营销管理职能部门，负责制定营销工作的考核评比标准。搭建电力营销管理指标管控平台，必须紧紧围绕营销部的业务范围，从营销部负责的各项业务系统入手，把握考核指标的重点和要求，统筹项目的总体设计工作。为使电力营销管理指标管控平台搭建工作顺利开展，国网赤峰供电公司成立了工作领导小组，组长由公司副总经理担任，副组长由公司副总经济师兼营销部主任担任，成员包括公司营销部副主任，电费专业、计量专业、客服专业负责人，各供电营业区分管营销负责人，以及各旗县公司分管营销副经理。领导小组下设项目管控组，管控组设在营销部，负责项目的具体实施。项目管控组组长由公司营销部副主任担任，成员包括公司营销部信息化专责，电费专业、计量专业、客服专业、各供电营业区专责，以及各旗县公司营销部主任。制定搭建电力营销管理指标管控平台工作计划，按部就班开展项目启动、制定方案计划、业务调研、准备部署环境、功能研发、系统部署及调试、系统上线等工作。

3.2 根据分析指标及业务系统关联确定业务接口

对国家电网公司下发的《省（自治区、直辖市）电力公司2016版内部对标对标指标（营销同业对标指标提升措施）》进行认真分析研究，根据“基础评价+业绩评价+管理评价”三维对标模型进行指标优化。同时，组织相关人员梳理专业信息系统数据，优先选取能够从业务系统自动采集数据的指标，确定各系统的接口范围、采集频率，并设定数据安全性。业务系统之外的指标，严格按照国网公司及蒙东电力公司的考核要求，根据指标体系确定业绩对标、管理对标的指标。将权重及评价方法整理作为平台研发基础。

3.3 进行指标管控平台的需求建设，研发与部署

论证电力营销管理指标管控平台的业务模块、用户及对应功能设计。根据“提取（录入）数据-按专业、考核内容展示-自动计算-同级别单位考核排名-上级部门浏览及管控”的数据流程进行设计，使其能够按照指标和专业自动进行汇总分析，并根据日考核和月考核排名展示。系统工作流程如图2所示。

功能设计上，重点考虑逐级考核及指标联动。以横向和纵向设计指标报表的关联关系。横向展现某一供电单位（供电公司或供电所）指标体系的建设与完成情况，兼顾与同级单位对比排名；纵向展现某一考核单位（蒙东电力公司或盟市电力公司）下辖指标体系的完成情况，以对比分析、为、发现问题、树立标杆、实时跟踪指标变化为主，实现“与目标比、与历史比、与标杆比”的目标。

技术实现上，根据电力营销系统数据量比较庞大、实时数据更新频繁等特点，搭建电力营销管理指标管控平台，采用数据优化完成庞大数据的智能分析。

3.4 完善系统功能

选择试点单位，对电力营销管理指标管控平台系统进行试运行。根据人员需求对系统的账号进行合理划分，并管理其具体权限。由业务人员对本部门、本岗位的指标管理项目进行核查，对数据来源、展示效果、分析结果进行跟踪及完整校验，确认系统中业务数据及功能的准确性。对系统中出现的问题进行汇总反馈，对设计不合理的功能模块提出合理化建议，促进系统进一步完善。

3.5 阶段性成果总结

目前，电力营销管理指标管控平台的阶段性成果有：已经纳入平台的营销业务应用系统和用电信息采集系統全方位辅助提升工具，接口运行完好，能够保证数据的实时有效传输及展示；设计完成16个业务模块，85张考核报表；初步建成基于平台的指标考核管理体系，管理层面能够及时发现各部门的管理问题，在智能分析及问题诊断基础上逐渐积累成指标考核知识库，为有效管理及整改措施制定提供数据依据。

4 電力营销管理指标管控平台的应用实效和前景

4.1 应用实效

1） 数据源于各应用系统，指标自动统计，减少人力成本。

2） 对比以往每月发布一次指标的情况，指标每日更新，为决策提供依据，管理更及时。

3） 指标公开透明，使考核更加公平、公正、真实。

4） 指标对比更明了，通过与目标比、与历史比、与标杆比及时找出差距，利于制定改进管理的措施。

5） 系统智能分析弱势指标并进行评价对比，根据指标管理要求和提升措施及时提出指导建议。

4.2 应用前景

电力营销管理指标管控平台整合多个系统的数据源，集中统计分析指标数据，有效推动指标管控体系健康发展。其与管理手段结合，必将带动电力行业内的指标自动化考核模式变革，建立与实时化程度较高的电力营销业务系统相匹配的指标考核体系，为实现供电企业各部门、各业务模块的指标考核积累经验。管理模式及指标管控平台应用空间广阔，应在供电企业内部广泛推广和使用。

参考文献

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[3] 钟世冠，苏超.基于海量电力数据的用电管控平台[J].电子测试，2015（11）：35-40.

Abstract： This paper discussed the significance to building control platform for electricity marketing management indicator， and summarized application effect and promotion prospect of control platform according to the main steps and procedures of building application architecture design platform of control platform. It provided reference for improving electricity marketing management level in power supply enterprises.

Key words： control platform； electricity marketing； big data； fine